□記者 王越

　　又是一年“雙11”，想省錢的消費者們，都找好低價攻略了嗎,？總體來看，經過多年發(fā)展,，“雙11”促銷活動逐步趨于理性，今年不少電商平臺都在簡化優(yōu)惠規(guī)則,，進而降低消費者的決策成本,�,？梢�,，“簡化規(guī)則，減少套路”是發(fā)展趨勢,。但減少套路并非沒有套路,，消費者在享受快樂購物的同時，不能忽略防范消費風險,。為此,，廣東省消費者委員會（以下簡稱“廣東消委會”）特別發(fā)出“雙11”消費提示。

　　消費提示提醒消費者,，正規(guī)的購物平臺和店鋪,，無論是商品質量還是售后服務，都更加規(guī)范,、更有保障,。消費者應選擇知名度高的大型電商平臺，優(yōu)先考慮自營,、直營,、官方旗艦店、品牌授權店鋪,、直播帶貨頭部主播,。在付款前應詳細查看商品的介紹、用戶評價,、優(yōu)惠券的使用,、退換貨規(guī)則、發(fā)貨時間、快遞公司,、售后保障等信息,，必要時應進行售前咨詢，對商品的詳細信息和售后服務內容進行確認,。收到貨時應開箱驗貨,，收貨后應及時核對商品是否與宣傳描述或客服承諾的內容一致。切勿為了追求低價,，而通過不知名的平臺,、網頁鏈接、微信私聊等渠道下單購買,。

　　從相關機構的調查來看,，今年“雙11”營銷方式相比往年一定程度上減少了類似紅包抵扣、定金膨脹等復雜“玩法”,，但大多數平臺還是保留了預售,。這種模式是讓消費者對中意的商品提前支付定金，再利用定金鎖定優(yōu)惠,。但由于定金的“擔�,！睂傩裕�各大平臺均規(guī)定“定金不退”,，若消費者在支付定金后不想購買,，便會損失定金。因此,，廣東消委會提醒消費者一定要慎重考慮,，想清楚再“出手”，而對于付了定金的商品,，則務必在約定時間范圍內付清尾款,。如果在預付定金后確實不想購買，可先付清尾款,，再申請退貨,，這樣可以避免定金損失。

　　從近年的情況來看,，“雙11”期間,，各大電商平臺也會推銷各種上門服務消費，其中不乏上門服務后再收費的項目,。這一類項目容易導致消費糾紛,，廣東消委會曾受理處理過多宗類似投訴。如有一宗房屋防水補漏服務投訴,，商家上門前并未明確收費標準和詳細費用,，但服務后卻收取費用超5000元,，僅500克膠水售價就高達上百元。因此,，廣東消委會提醒,，針對各類維修、保潔,、美容美發(fā),、保健按摩等上門服務，消費者在線上下單前務必問清服務范圍,、收費標準,、退費標準等細則。

　　消費提示還提醒消費者,，每逢各類促銷節(jié)點,，消費者就會收到各類積分兌換、領取優(yōu)惠券等促銷短信或消息,，對此應慎重點擊鏈接,；在等待快遞期間，收到聲稱沒貨幫助辦理退換貨,、退款,、領取禮品等電話、短信,、私信時,，應仔細甄別核對,；收到快遞尤其是不明快遞后,，勿掃附帶含有二維碼的卡片；切勿通過鏈接或私下渠道轉賬付款,，謹防遭遇詐騙,。

　　此外，廣東消委會提醒各電商平臺,、商家,、帶貨主播，作為“雙11”促銷活動主體,，要嚴格遵守相關法律法規(guī),，加強商品和服務質量管控，不做虛假宣傳,、不虛標價格,，不誘導沖動消費，同時要加大售前,、售后服務保障力度,�,！半p11”期間，廣東消委會將持續(xù)加大網購商品服務的監(jiān)督力度,，切實維護網絡消費秩序,。