□張文禮

　　又是一年“雙11”,。近期,，各類(lèi)平臺(tái)和商家再度啟動(dòng)手段五花八門(mén)、令人眼花繚亂的促銷(xiāo),。伴隨著其復(fù)雜的優(yōu)惠計(jì)算方式而來(lái)的,，還有讓人防不勝防的促銷(xiāo)套路，比如先漲價(jià)后降價(jià),、虛構(gòu)原價(jià)等價(jià)格欺詐行為,。

　　物美價(jià)廉，是公眾日常消費(fèi)中的普遍訴求,。和先漲價(jià)后降價(jià)的營(yíng)銷(xiāo)套路一樣,，虛構(gòu)原價(jià)同樣是為了起到促銷(xiāo)的作用。很多不法商家也正是利用了消費(fèi)者這一消費(fèi)心理,，以虛構(gòu)原價(jià)的方式營(yíng)造出商品促銷(xiāo)折扣力度很大的假象,，誘導(dǎo)消費(fèi)者下單。

　　近日,，筆者在某電商平臺(tái)的“Apple品牌”銷(xiāo)售專(zhuān)區(qū)中看到,，一款內(nèi)存為256G的新款iPhone15Pro手機(jī)，在其標(biāo)注為8898元的“歷史低價(jià)”下方,，“即將恢復(fù)25999元起”的提示格外醒目。在一款標(biāo)注優(yōu)惠后價(jià)格為5649元,，內(nèi)存為256G的銀色iPad Pro產(chǎn)品說(shuō)明中,，同樣有著“即將恢復(fù)14999元”的提示,。兩相比較之下，大有再不下手就虧大了的錯(cuò)覺(jué),。

　　事實(shí)上,，只要關(guān)注Apple產(chǎn)品的消費(fèi)者不難發(fā)現(xiàn)，上述兩個(gè)在售產(chǎn)品的“原價(jià)”標(biāo)注確實(shí)過(guò)于離譜,，明眼人一下就能看出真假,，以至于有消費(fèi)者直言“這種話都敢往上寫(xiě)”。這種一眼能辨真假的手段確實(shí)很容易識(shí)破,，也幾乎很難起到忽悠效果,。但很多人忽略了一個(gè)事實(shí)，那就是面對(duì)“雙11”促銷(xiāo)的商品,，消費(fèi)者對(duì)其原價(jià)是否有明確的認(rèn)知,，能否及時(shí)辨別出商家標(biāo)注的虛假信息。

　　對(duì)于手機(jī)和電腦等主流電子產(chǎn)品,，其發(fā)布時(shí)官方都會(huì)給出明確的售價(jià),，且大家關(guān)注度普遍較高，對(duì)其售價(jià)較為熟悉,，所以大多能夠清楚地感受到“雙11”期間該產(chǎn)品是否真有促銷(xiāo)優(yōu)惠,。但與電子產(chǎn)品這類(lèi)有明確售價(jià)的產(chǎn)品相比，絕大多數(shù)產(chǎn)品在平時(shí)并沒(méi)有一個(gè)非常確切的售價(jià),，消費(fèi)者對(duì)此同樣也很少關(guān)注,，再加上當(dāng)前網(wǎng)售產(chǎn)品“歷史售價(jià)”標(biāo)注不夠明晰易看等多重因素的疊加，在為不法商家給舊品標(biāo)注新價(jià)格或者給新品標(biāo)注高價(jià)格提供了極大的人為操作空間的同時(shí),，給消費(fèi)者設(shè)置一個(gè)個(gè)消費(fèi)陷阱,。

　　事實(shí)上，每年“6·18”和“雙11”等促銷(xiāo)活動(dòng)期間,，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)都會(huì)作出明確要求,，強(qiáng)調(diào)相關(guān)平臺(tái)和經(jīng)營(yíng)者不得通過(guò)先漲后降、虛構(gòu)原價(jià),、虛假打折等違法行為,，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者,，各地市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)也一直將此作為消費(fèi)維權(quán)領(lǐng)域的關(guān)注熱點(diǎn)和重點(diǎn),，持續(xù)重拳出擊。但即便如此,，違法違規(guī)促銷(xiāo)行為依舊多發(fā)頻發(fā),，嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者權(quán)益，影響消費(fèi)信心提升,，擾亂公平競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)秩序,。

　　商業(yè)促銷(xiāo),，本是追求商家和消費(fèi)者雙方共贏之舉，但一些不法商家的套路,，只會(huì)“肥”了商家的腰包,，“瘦”了消費(fèi)者的錢(qián)包。要盡可能降低商家這種違法違規(guī)的冒險(xiǎn)之舉,，首要的是加強(qiáng)合規(guī)提示,，相關(guān)監(jiān)管部門(mén)要加大法規(guī)和政策的宣介力度，讓商家的耳邊警鐘長(zhǎng)鳴,。其次,，有關(guān)部門(mén)要切實(shí)落實(shí)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)領(lǐng)域的法律法規(guī)和政策及其懲處舉措，用好信用監(jiān)管手段,，管在實(shí)處,、罰在痛處，追求長(zhǎng)遠(yuǎn)“療效”,，同時(shí)加大通報(bào)力度,，以儆效尤。

　　就當(dāng)下實(shí)際來(lái)看,，虛構(gòu)原價(jià)這種促銷(xiāo)套路,，大多見(jiàn)于網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售。因此,，落實(shí)相關(guān)平臺(tái)的主體責(zé)任,，是規(guī)范“雙11”促銷(xiāo)行為的重要抓手。相關(guān)部門(mén)要督促電商平臺(tái)和直播電商等全面落實(shí)主體責(zé)任,，強(qiáng)化事前,、事中、事后管理,，加強(qiáng)平臺(tái)內(nèi)商家的資質(zhì)審核,，對(duì)相關(guān)產(chǎn)品的各類(lèi)銷(xiāo)售信息做好檔案留存和記錄，通過(guò)在顯著位置規(guī)范,、完整地顯示商品的“歷史售價(jià)”等方式,，以更加對(duì)稱(chēng)的市場(chǎng)交易信息更好保障消費(fèi)者的知情權(quán)，推動(dòng)商家嚴(yán)格落實(shí)明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定,，嚴(yán)格依規(guī)開(kāi)展廣告營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),，杜絕各類(lèi)價(jià)格欺詐行為，以產(chǎn)品信息,、售價(jià)信息的公開(kāi)透明和嚴(yán)格規(guī)范的執(zhí)法監(jiān)管,，最大限度壓縮不法商家和促銷(xiāo)套路的生存空間，最大力度保障消費(fèi)者的合法權(quán)益,。