新華社記者 鄒多為

　　家電消費(fèi)是居民消費(fèi)重要組成部分，在穩(wěn)增長(zhǎng)、促消費(fèi),、擴(kuò)就業(yè)等方面發(fā)揮著重要作用,。近期，家電行業(yè)再迎政策利好,，一系列支持措施的相繼出臺(tái)進(jìn)一步激發(fā)用戶需求釋放,、促進(jìn)家電消費(fèi)升級(jí)。

　　7月13日召開的國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議指出,，要加快釋放綠色智能家電消費(fèi)潛力,。7月底，商務(wù)部,、市場(chǎng)監(jiān)管總局等13部門又聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于促進(jìn)綠色智能家電消費(fèi)的若干措施》,，明確提出包括開展全國(guó)家電“以舊換新”活動(dòng),、推進(jìn)綠色智能家電下鄉(xiāng)、實(shí)施家電售后服務(wù)提升行動(dòng),、加強(qiáng)廢舊家電回收利用等在內(nèi)的9條具體措施,。

　　“若干措施的出臺(tái)是政府促消費(fèi)、惠民生,、助企紓困的重要舉措,，對(duì)推動(dòng)綠色智能家電消費(fèi)及行業(yè)高質(zhì)量服務(wù)發(fā)展是至關(guān)重要的機(jī)遇�,！敝袊�(guó)家用電器服務(wù)維修協(xié)會(huì)理事會(huì)主席團(tuán)主席劉秀敏說(shuō),。

　　近年來(lái)，隨著節(jié)能環(huán)保等消費(fèi)理念深入人心,，綠色智能家電正受到更多消費(fèi)者的青睞,。今年上半年，京東新風(fēng)空調(diào)銷售額是去年同期的8倍,，搜索流量和消費(fèi)關(guān)注度大幅提升,；奧維云網(wǎng)一份報(bào)告顯示，同期,，家用智能投影零售量同比增長(zhǎng)30%,、銷售額同比增長(zhǎng)9%。

　　為了加快政策落實(shí)落地,，向市場(chǎng)主體和消費(fèi)者釋放更多紅利,，8月2日，中國(guó)家用電器服務(wù)維修協(xié)會(huì)召開座談會(huì),，邀請(qǐng)家電制造,、銷售、服務(wù)以及回收拆解企業(yè)代表結(jié)合各自實(shí)際,，對(duì)在新政策下開展綠色智能家電收舊換新,、提供服務(wù)保障有關(guān)做法和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行介紹。

　　免費(fèi)上門設(shè)計(jì)和拆舊回收,、通過(guò)App等方式對(duì)舊機(jī)估價(jià)并且最高可享原價(jià)補(bǔ)貼,、建立有溫度的私域銷售模式……國(guó)美電器、海爾智家,、方太,、TCL、老板,、京東五星電器等家電企業(yè)抓住政策契機(jī),，加快老舊廚電更新?lián)Q代，探尋綠色家電消費(fèi)發(fā)展新路徑,。

　　國(guó)美電器運(yùn)營(yíng)副總裁何健表示,，“超期服役”的老舊家電不僅會(huì)對(duì)百姓生命安全造成潛在的威脅,，同時(shí)也會(huì)帶來(lái)能耗增加、功能降低,，通過(guò)“以舊換新”能夠?qū)崿F(xiàn)產(chǎn)品迭代更新,，以更高效、更安全的智慧家電服務(wù)消費(fèi)者,，推動(dòng)生活品質(zhì)提升,。

　　提升家電售后服務(wù)水平，是若干措施的主要聚焦點(diǎn),。目前家電售后服務(wù)在保修期內(nèi)一般是企業(yè)負(fù)責(zé),，而保修期過(guò)后的售后維修問題則成為不少老百姓的痛點(diǎn)。

　　中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)執(zhí)行理事長(zhǎng)姜風(fēng)表示,，冒牌家電售后維修等層層套路讓消費(fèi)者“很受傷”,，若干措施中提出較為完善的標(biāo)準(zhǔn)要求，對(duì)于提升家電售后服務(wù)將有非常重大的意義,。

　　劉秀敏表示,，中國(guó)家用電器服務(wù)維修協(xié)會(huì)將聯(lián)合各省市行業(yè)協(xié)會(huì)以及相關(guān)家電企業(yè)，認(rèn)真貫徹落實(shí)若干措施,，上下聯(lián)動(dòng),，充分發(fā)揮市場(chǎng)主體的作用，讓消費(fèi)者便捷享受到政策紅利的同時(shí),，有效拉動(dòng)家電消費(fèi)綠色升級(jí),。