中國經(jīng)濟網(wǎng)北京4月12日訊 （記者 蘇蘭 ）消費者對哪些數(shù)字經(jīng)濟領域最滿意？共享住宿,、旅游平臺、在線教育,、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療,、線上直播、即時通訊,、知識付費,、線上辦公排名前八位。4月11日,，中國質量協(xié)會公布的調查顯示,，2022年數(shù)字經(jīng)濟服務質量滿意度為84.2分，同比提高4.5分,，首次突破80分大關,。

　　中國質量協(xié)會相關負責人表示，近年來,，我國數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展已進入快車道,，數(shù)字經(jīng)濟產(chǎn)品快速迭代，創(chuàng)新成果不斷涌現(xiàn),，數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展與服務質量同頻共振,，持續(xù)滿足消費者服務需求。中國質量協(xié)會從2019年開始,，連續(xù)4年開展了城市數(shù)字經(jīng)濟服務質量滿意度研究,，并于2022年首次開展了數(shù)字鄉(xiāng)村建設滿意度研究。調查樣本方面,，城市樣本覆蓋北京,、上海和武漢等16個城市，共完成4760份有效問卷。鄉(xiāng)村樣本覆蓋河南,、山東和甘肅等10個省市,。

　　據(jù)介紹,，此次調查統(tǒng)計顯示,，數(shù)字經(jīng)濟保護指數(shù)為84.3分，達到歷史新高,。售后保障,、信任程度、法律保障,、交易安全,、個人隱私保護、維權效率,、維權渠道均表現(xiàn)較好,。有別于傳統(tǒng)經(jīng)濟領域，數(shù)字經(jīng)濟消費尤其注重個人信息權益和數(shù)據(jù)安全權益,，數(shù)字經(jīng)濟服務形式下消費者安全感得到有效保障,。

　　據(jù)調查統(tǒng)計，數(shù)字經(jīng)濟參與指數(shù)為84.7分,，參與深度,、參與廣度、參與力度均達新高,。數(shù)字經(jīng)濟已悄然走進每個人的日常生活,，數(shù)字經(jīng)濟與消費者的衣食住行游玩購高度融合，接受數(shù)字經(jīng)濟服務成為了必選項,。在國家層面,，進一步明確了數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展的政策導向，消費者的在線消費習慣進一步養(yǎng)成,，共享經(jīng)濟加速滲透,。

　　據(jù)介紹，數(shù)字經(jīng)濟共享指數(shù)為86.3分,。消費者普遍認為數(shù)字經(jīng)濟使生活更加方便,、幸福、高效快捷,。數(shù)字經(jīng)濟服務與生活緊密結合,，各種App如雨后春筍般出現(xiàn)，有效滿足了消費者日常生活,、工作和娛樂需求,。

　　此次調查顯示，數(shù)字經(jīng)濟競爭指數(shù)為82.2分，同比下降0.2分,。消費者對網(wǎng)絡覆蓋,、基礎設施、寬帶速率和消費設施的評價較高,，得分均超過80分,，但對服務能力評價較低，即當前數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展的硬件設施已獲得消費者認可,，但供給質量滯后于供給數(shù)量的發(fā)展,。數(shù)字經(jīng)濟催生了眾多新職業(yè)，對勞動知識結構,、專業(yè)技能提出了更高要求,。技術創(chuàng)新同比下降0.3分，消費者認為當前數(shù)字經(jīng)濟關鍵領域創(chuàng)新能力不足,，尤其在操作系統(tǒng),、高端芯片等方面落后于國際先進水平。隨著生活品質提高,，消費者對數(shù)字產(chǎn)品創(chuàng)新需求也在與日俱增,，需進一步加快創(chuàng)新力度，不斷追趕消費者持續(xù)提升的需求,。

　　調查結果顯示,，本年度調查的16個業(yè)態(tài)中，得分排名前八位的是：共享住宿,、旅游平臺,、在線教育、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療,、線上直播,、即時通訊、知識付費,、線上辦公,。近年來，數(shù)字經(jīng)濟服務各領域競爭激烈,，市場格局加速重塑,，倒逼服務供給方持續(xù)提升產(chǎn)品和服務表現(xiàn)；其次,，市場秩序不斷規(guī)范,，數(shù)字經(jīng)濟企業(yè)合規(guī)水平持續(xù)提升，確保了主要業(yè)態(tài)規(guī)范發(fā)展,。

　　值得一提的是,，數(shù)字鄉(xiāng)村建設指數(shù)為78.7分，整體處于加速發(fā)展階段。近年來,，我國農村地區(qū)信息基礎設施不斷完善,、公共服務數(shù)字化程度持續(xù)提升、鄉(xiāng)村基礎設施數(shù)字化轉型走深走實,，有效推動了數(shù)字鄉(xiāng)村建設目標的實現(xiàn),。