直播帶貨亂象頻出,，消費維權(quán)存在“盲區(qū)”——

　　誰來為“翻車”的直播帶貨“買單”？

　　閱讀提示

　　法律人士表示,，不管是頭部主播還是普通主播,，職業(yè)素養(yǎng)總體有待提升。提升政府部門對直播帶貨的監(jiān)管能力和水平,，是行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的關(guān)鍵,。此外，還需進(jìn)一步加強(qiáng)對平臺,、主播,、商家等的規(guī)范管理,。

　　某網(wǎng)紅直播間低價叫賣的學(xué)習(xí)機(jī)，卻比其他平臺的銷售價格貴了1700元,；標(biāo)價千元的床上四件套,，成本僅百元；直播帶貨525萬元,，其中495萬元為刷單……最近幾年,，層出不窮的直播帶貨亂象成了熱搜“常客”,。原本奔著“薅羊毛”去的網(wǎng)友粉絲,，最終卻慘被“割韭菜”，維權(quán)困難,。

　　中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心最新發(fā)布的《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示,，截至今年 6 月，我國網(wǎng)絡(luò)直播用戶規(guī)模達(dá) 7.65 億人,，其中電商直播用戶規(guī)模為 5.26 億人,。面對如此龐大的消費群體，打造清朗直播帶貨勢在必行,。

　　　帶貨亂象怎么看

　　據(jù)報道,，今年3月10日，主播楊某在銷售一款嬰幼兒產(chǎn)品時,，因該產(chǎn)品頁面廣告使用數(shù)據(jù)未標(biāo)明來源出處，且該產(chǎn)品進(jìn)貨價為每件17.54元,，銷售價卻高達(dá)每件99元,。其后，杭州市高新區(qū)市場監(jiān)督管理局認(rèn)為該公司發(fā)布虛假廣告等內(nèi)容,，給予當(dāng)事人5.6萬多元罰款的行政處罰并責(zé)令停止發(fā)布虛假廣告,。類似的案例還有不少，虛假宣傳,、價格誤導(dǎo),、誘導(dǎo)場外交易……有關(guān)直播帶貨帶來的問題備受關(guān)注。

　　針對直播帶貨亂象,，國家和地方推出了專項政策法規(guī),，開展了一系列執(zhí)法行動�,！疤嵘�政府部門對直播帶貨的監(jiān)管能力和水平,，是行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的關(guān)鍵�,！遍L沙理工大學(xué)法學(xué)院副教授黃周炳說,。在他看來,，政府部門需改變當(dāng)前存在的多頭執(zhí)法和執(zhí)法方式陳舊等問題，構(gòu)建多元主體共同參與的監(jiān)管體系,；充分運用數(shù)字技術(shù)作為監(jiān)管工具,，建立標(biāo)準(zhǔn)化信用監(jiān)管機(jī)制，促進(jìn)線上線下監(jiān)管有效融合,；此外,，還需進(jìn)一步加強(qiáng)對平臺、主播,、商家等的規(guī)范管理,。

　　主播準(zhǔn)入門檻較寬泛

　　“不管是頭部主播還是普通主播，職業(yè)素養(yǎng)總體有待提升,�,！秉S周炳認(rèn)為，雖然現(xiàn)行法律法規(guī)對直播帶貨行為有細(xì)致規(guī)定,，但對帶貨主播的準(zhǔn)入門檻規(guī)定較為寬泛,。

　　去年6月，國家廣播電視總局,、文化和旅游部聯(lián)合發(fā)布的《網(wǎng)絡(luò)主播行為規(guī)范》中規(guī)定：網(wǎng)絡(luò)主播在提供網(wǎng)絡(luò)表演及視聽節(jié)目服務(wù)過程中,，不得出現(xiàn)營銷假冒偽劣、侵犯知識產(chǎn)權(quán)或不符合保障人身,、財產(chǎn)安全要求的商品,；夸張宣傳誤導(dǎo)消費者，通過虛假承諾誘騙消費者,，使用絕對化用語,，未經(jīng)許可直播銷售專營、專賣物品等違反廣告相關(guān)法律法規(guī)的行為,。

　　2021年5月25日起施行的《網(wǎng)絡(luò)直播營銷管理辦法(試行)》規(guī)定,，對主播年齡提出限制，同時劃出直播營銷行為“8條紅線”,，對直播營銷活動相關(guān)廣告合規(guī),、直播營銷場所、互動內(nèi)容管理,、商品服務(wù)供應(yīng)商信息核驗,、消費者權(quán)益保護(hù)責(zé)任、網(wǎng)絡(luò)虛擬形象使用提出明確要求,。

　　“有必要提高帶貨主播的上崗門檻,，對主播培訓(xùn)合格再上崗�,！秉S周炳建議,，對粉絲數(shù)達(dá)到一定量級的主播,，應(yīng)提出考核與持證要求；可通過發(fā)揮直播行業(yè)協(xié)會作用,，推動設(shè)立網(wǎng)絡(luò)主播信用評價體系,，形成主播退出機(jī)制；對新人主播也應(yīng)給予相應(yīng)指導(dǎo)和培訓(xùn),，培養(yǎng)更多優(yōu)質(zhì)主播,。”

　　　誰該為“翻車”買單

　　今年9月,，四川涼山州警方搗毀MCN機(jī)構(gòu)孵化網(wǎng)紅制假售假產(chǎn)業(yè)鏈,。該案中，“網(wǎng)紅”經(jīng)MCN機(jī)構(gòu)孵化,，打著助農(nóng)旗號,，通過擺拍虛假視頻，打造“大涼山原生態(tài)”人設(shè),，帶貨銷售假冒大涼山特色農(nóng)產(chǎn)品牟利,，涉案金額超千萬元。

　　該案中的“網(wǎng)紅”,、MCN虛構(gòu)身份欺騙消費者,；假冒“大涼山特色農(nóng)產(chǎn)品”商標(biāo)；“悲慘營銷”“賣慘帶貨”,，這些行為分別觸犯了刑法中的虛假廣告罪,、假冒注冊商標(biāo)罪、生產(chǎn),、銷售偽劣產(chǎn)品罪,、詐騙罪等�,！懊袷禄蛘咝姓�手段仍限于消費者主動維權(quán)或政府相關(guān)部門主動監(jiān)管層面，并不能從根本上對直播帶貨亂象產(chǎn)生威懾,。該案以刑事手段進(jìn)行打擊,，才是最大的社會意義�,！焙�南天地人律師事��(wù)所律師呂帥告訴記者,。

　　那么，直播帶貨“翻車”,，直播平臺,、帶貨博主、商家應(yīng)該分別承擔(dān)怎樣的責(zé)任,？

　　“從民事責(zé)任上說,，‘翻車’找誰買單,，取決于在哪種直播帶貨模式下購買商品。比如你在某網(wǎng)紅直播間買東西,，產(chǎn)生的商品質(zhì)量,、貨物破損、發(fā)貨遲延,、退換貨等售后責(zé)任,，主要應(yīng)由實際銷售商品的網(wǎng)店承擔(dān)；涼山一案類似于網(wǎng)店直播模式,，這種模式下的法律關(guān)系較為簡單,，自然是銷售者來擔(dān)責(zé)�,！眳螏浗忉�,。

　　此外，黃周炳認(rèn)為,，直播帶貨“翻車”,，消費者首先想到的是找商家和主播維權(quán)，其實平臺的監(jiān)管責(zé)任也不容忽視,。他建議：“主播帶貨產(chǎn)品出現(xiàn)問題,，造成消費者人身、財產(chǎn)權(quán)益損失,，消費者可以向直播平臺,、帶貨主播、經(jīng)營者索賠,�,！�

　　根據(jù)法律規(guī)定，經(jīng)營者要承擔(dān)相應(yīng)民事責(zé)任,、行政責(zé)任,，情節(jié)嚴(yán)重的承擔(dān)刑事責(zé)任；作為帶貨主播,，實際上是提供了廣告服務(wù),，應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任；平臺經(jīng)營者如果明知網(wǎng)紅宣傳的產(chǎn)品存在質(zhì)量問題但未采取必要措施予以制止,，也應(yīng)當(dāng)承擔(dān)連帶責(zé)任,。