□ 本報記者 趙 麗
□ 本報實習生 孫一菲
六七塊錢一瓶的指甲油,、四五塊錢一個的分裝盒、兩三塊錢一根的頭繩……近年來,一些品牌連鎖的“十元店”和個人獨立經營的“一元店”“兩元店”不斷出現,,吸引了絡繹不絕的顧客進店消費,。
近期,上海市藥監(jiān)局發(fā)布的化妝品抽檢質量公告顯示,,名創(chuàng)優(yōu)品一款指甲油三氯甲烷含量超國家標準限值的1400多倍,,該公司申請復檢,但經深圳市藥品檢驗研究院復檢,,結果仍不合格,。
值得注意的是,作為“十元店”中的領軍人物,,名創(chuàng)優(yōu)品商品的質量問題并非首次被曝光,。今年6月,上海市市場監(jiān)督管理局公布,,標稱名創(chuàng)優(yōu)品經銷的“KaKao Friends”單耳蘋果碗被檢出三聚氰胺遷移量不合格,。
受此影響,有關“一元店”“十元店”所售商品的質量問題也引起了社會的關注,�,!斗ㄖ稳請蟆酚浾呓照{查發(fā)現,目前在多家小商品店,,10元以內商品占比明顯下降,,“百元貨”逐漸登堂入室。一些商品不僅同質化嚴重,,品質也受到消費者詬病,,一些店鋪還靠“假打折”吸引消費者。
大多數設在商場內
商品價格并不便宜
《法治日報》記者在北京市內搜尋發(fā)現,,大多數“十元店”均為開設在商場內的連鎖品牌分店,,如miniso名創(chuàng)優(yōu)品,Nome諾米等,,只有極少數“十元店”開在大柵欄等地,,且店內人流量遠不及名創(chuàng)優(yōu)品等連鎖店。除此之外,,日本元老級“百元店”(100日元約合6元人民幣)DAISO大創(chuàng)也在北京擁有兩家分店,,分別位于豐臺區(qū)、昌平區(qū),,均距離市中心較遠,。
在大柵欄一家“十元店”里,《法治日報》記者看到,,該店鋪面積較小,,商品排列較亂,,所售賣商品以生活日用品、服裝配飾以及小玩具為主,,除個別產品外,絕大多數商品價格均不超過10元,�,!斗ㄖ稳請蟆酚浾咴诘陜忍暨x商品時發(fā)現,大部分產品質量遠不如市場上售賣的同類商品,。以腰帶為例,,該店所售腰帶質量較差,個別腰帶甚至出現輕微開裂等問題,。
值得注意的是,,盡管店面位于游客眾多的商業(yè)街,且店門口的廣播循環(huán)播放著“清倉甩賣”,,但店內仍無顧客身影,。據店主描述,沒有客人光顧是常態(tài),,“偶爾有客人進店,,但大多也是轉一圈就走了,不會買東西”,。
多位路人表示,,自己是來北京玩的游客,“‘十元店’這種,,哪里都有,,沒必要花時間去逛”。也有人表示,,“在門口看一眼感覺店內比較亂,,賣的東西質量也不是很好,就不進去了”,。
與大柵欄這家“十元店”不同,,名創(chuàng)優(yōu)品或諾米等連鎖店大多開在商場內,且店內陳設較為簡約規(guī)整,,商品種類也更為全面,,既有日用品,也有食品,、彩妝,、護膚品、電子產品等,。同時,,店內人流量較大,,既有閑逛的顧客,也有買東西的客人,,與位于大柵欄的無人問津的“十元店”形成了鮮明對比,。
《法治日報》記者注意到,隨著市民消費水平的提高,,越來越多裝修精美的“十元店”開進商場,。從針線盒、螺絲刀,、橡皮筋到耳機,、音箱、加濕器,,商品的價格在幾元至數百元不等,。許多售價真正在10元以內的商品,集中在文具,、餐具,、零食等幾個品類,而店內其他商品價格并不便宜,。不少消費者也表示,,當初以“10元優(yōu)質生活”吸引人的“十元店”,現在越來越貴了,。
年輕群體褒貶不一
山寨商品令人詬病
調查顯示,,10元店的消費者大部分是18歲至35歲的女性用戶,包括高中生,、大學生以及白領用戶,,她們是整個零售市場都在爭奪的優(yōu)質群體,其對于性價比的要求很高,。
作為“十元店”的主要消費群體,,年輕人的態(tài)度褒貶不一。在采訪過程中,,幾乎所有受訪對象均表示,,提及“十元店”,第一反應便是街邊小店,,并非名創(chuàng)優(yōu)品等品牌連鎖店,。
有關街邊“十元店”,北京大二學生周淼認為:“存在就說明還有其必要性,,在學生時代可以滿足自己買點兒東西的心理需求,,是可以放學之后去逛一逛的地方,但是現在比較少見了,�,!�
對于可能存在的質量問題,,周淼說并不在意,因為在購買時已經默認商品質量可能會比較差,。此外,,也有受訪的北京大學生表示,“十元店”價格便宜但質量一般,,只會去買短期用的,,不需要考慮質量的東西。
與學生群體不同,,在北京某互聯網公司上班的謝女士表示,因為更相信品牌或大的連鎖店,,所以一般路邊的小店自己即使遇到也不會進去逛,,更不會購買“十元店”的商品,會擔心質量問題,。
在對待連鎖品牌“十元店”的態(tài)度方面,,幾乎所有受訪者均表示會經常光顧,但是否購買商品取決于自身是否需要以及商品種類,。從事新媒體運營的劉女士表示會買發(fā)圈,、拖鞋等雜物,但不會買電子類產品及護膚品等,,“主要還是要看質量吧,,電子類和護膚品還是更習慣于去專柜買”。談及選擇連鎖品牌“十元店”的原因時,,劉女士稱“主要是方便,,開在商場里,省了去其他地方買東西的時間,。況且這個店也算是品牌店,,質量應該也比外面小店好一些”。
在北京某高校讀研究生的陳舟針對連鎖品牌“十元店”的問題表示,,自己很喜歡光顧類似的店面,,但主要是為了消磨時間,“之前買過一些化妝品,,質量一般而且也不好用,,所以后來就很少再買東西了,但還是會去照鏡子,,試戴帽子什么,,只是逛完就走了”。
雖然一些知名品牌的“十元店”用性價比收獲了一些消費者的喜愛,,但不可否認的是,,近年來崛起的“十元店”內濃重的山寨風常為人詬病,。“山寨商品的聚集地”,,一度是消費者對“十元店”的印象,。
“比如,一些‘十元店’里有不少仿大牌的香水,�,!标愔壅f,一瓶50ml的“花淡香水”,,在“十元店”里只需要39元,,而正品價格為760元。
產品同質化較嚴重
貨源信息含糊不清
目前,,網絡上有許多“十元店”加盟的網站以及推廣廣告,。《法治日報》記者隨機點進3家網站進行了詢問,,除一家網站提供的電話無人接聽外,,另外兩家網站均采用“用戶自主留言+等待回復”的形式,即用戶留下個人手機號碼及加盟地址后,,網站工作人員會將信息發(fā)送給相關地區(qū)負責人,,用戶只需保持手機暢通,等待品牌方回電并進行具體加盟細節(jié)的溝通,。
受國慶假期影響,,網站方表示,可能需等待一至兩個工作日后才能得到品牌方回電,。截至發(fā)稿前,,《法治日報》記者僅與一家總部位于廣州的“十元店”取得了聯系。
在溝通一開始,,品牌方會詢問門店地址,,并給予關于門店選址的建議。隨后,,該企業(yè)負責人表示,,公司會派人進行店面裝修指導、店員店長培訓等,,這些均不收取額外費用,,“加盟者只需要負擔門店租金、裝修花費及進貨成本,,無需支付額外的加盟費及商標使用費,,總體算下來,有六七萬元初始預算就足夠了”,。此外,,該企業(yè)負責人還強調,,在后期店面運營過程中,一切收益由加盟者自由安排,,總部不會進行抽成,。
但談及有關商品貨源問題時,企業(yè)負責人并未給予明確的答復,,僅表示可以保證質量,,且商品由總部統一配貨,第一次進貨建議加盟者自己到總部挑選,,之后可以通過企業(yè)線上商城進行選購,,企業(yè)會直接配送至店面。同時,,負責人補充說,,“在實際售賣過程中,如果發(fā)現有東西不好賣或者過季賣不出去了,,可以統一回收,并按照進價給加盟者退款”,。
不過,,盡管《法治日報》記者反復詢問,但對于商品的具體生產廠商等信息,,企業(yè)負責人并未給予答復,,僅表示具體細節(jié)可前往總部進行實地考察與溝通。
與上述“十元店”加盟過程不同,,一些大品牌的加盟流程則更為清晰,。在名創(chuàng)優(yōu)品官網,清晰地列明了店鋪“投資條件”“投資政策”“投資流程”“貨品保證金制”以及“投資服務政策”五類信息,。
在招聘方面,,工作人員“由公司統一招聘,招聘費用及人員工資由投資商支付”,。在加盟費用方面,,以名創(chuàng)優(yōu)品為例,除門店租金裝修等費用外,,加盟需支付特許商標使用金,、貨品保證金和裝修預付金,且營業(yè)額需與公司總部分成,。有關店內貨品質量及制造商等信息,,名創(chuàng)優(yōu)品官網僅是列出瑩特麗、奇華頓,、嘉誠工業(yè)三大制造商為其合作供應商,,并未給出更為詳細的制造商或貨源信息,。
此前,據媒體報道,,從貨源來看,,幾乎所有“十元店”的來源都差不多,比如服裝通常是在廣東生產的,,飾品則大多來自浙江義烏,。門檻低、產品同質化的問題,,也導致市場中的“十元店”良莠不齊,。