本報(bào)記者 葉曉彥

　　“看,，薈芳軒西橋邊,，那個(gè)女孩抬起了胳膊,，旁邊還有天鵝游過來了……”前天9時(shí)40分,，北京動(dòng)物園監(jiān)控指揮中心“不文明管控專席”上，正緊盯著監(jiān)控屏的職守人員劉航發(fā)現(xiàn)了可疑一幕,。

　　正坐在椅子上盯守屏幕的他立馬從椅子上站了起來,，繞過電腦桌，走近屏幕,，好讓自己把畫面看得更清楚�,！芭�,，沒事兒，她只是招呼了一下同伴,，沒有投喂行為,。”劉航松了一口氣,，“警報(bào)”解除,，他又回到座位上，繼續(xù)抬著頭緊盯眼前這16塊液晶監(jiān)控屏,。

　　“不文明管控專席”是北京動(dòng)物園專門針對(duì)游客投喂動(dòng)物等不文明行為設(shè)置的崗位,，專人專崗。根據(jù)前期摸排,，公園將猴山,、狼山、澳洲動(dòng)物區(qū),、薈芳軒西橋,、象房等可能發(fā)生游客投喂動(dòng)物行為的區(qū)域列為重點(diǎn)監(jiān)控目標(biāo)。監(jiān)控人員的職責(zé)就是通過監(jiān)控探頭尋找投喂動(dòng)物等不文明行為,，發(fā)現(xiàn)后第一時(shí)間發(fā)出勸阻廣播,，同時(shí)聯(lián)動(dòng)現(xiàn)場網(wǎng)格巡查人員,，前往現(xiàn)場快速處置。

　　要同時(shí)盯守16塊液晶屏,，是個(gè)技術(shù)活,。記者體驗(yàn)了一下，還不到10分鐘的時(shí)間,，就感覺眼睛發(fā)酸發(fā)澀,，看屏幕時(shí)間長了，眼睛不由自主地四處瞟,，根本找不到觀察的重點(diǎn),。“其實(shí)這里邊兒有竅門,�,！眲⒑礁嬖V記者，16個(gè)屏幕不可能一口氣全看遍,，要根據(jù)重點(diǎn)區(qū)域客流情況有所取舍,。

　　比如薈芳軒西橋緊鄰河邊，游客與水鳥之間沒有物理隔擋,，是盯守的重點(diǎn),，重點(diǎn)要觀察游客有沒有抬胳膊、掏書包等動(dòng)作,，或者關(guān)注天鵝,、鵜鶘等水鳥是否突然在岸邊或者橋下聚集；在猴山和狼山,，由于獸舍的上方有縫隙,，就要重點(diǎn)觀察游客有沒有朝上扔?xùn)|西的動(dòng)作……

　　10時(shí)10分左右，薈芳軒西橋有幾位游客朝水中投喂水鳥,，游客剛將食物扔下水,，劉航就在監(jiān)控屏識(shí)別了他們的異常舉動(dòng)，于是立刻按下實(shí)時(shí)對(duì)講設(shè)備,，對(duì)該區(qū)域的游客進(jìn)行廣播,，制止他們的行為。記者看到,，薈芳軒西橋周邊響起語音廣播聲時(shí),，一位身穿黃色T恤的文明引導(dǎo)員也快步趕來，只用了短短十幾秒的時(shí)間,，就勸阻了游客的不文明行為,。

　　為了加強(qiáng)不文明行為管控，在北京動(dòng)物園的園區(qū)內(nèi)，文明引導(dǎo)員,、社會(huì)志愿者,、保安、飼養(yǎng)員,、保潔員等組成了強(qiáng)大的巡查力量,，在全園開展不間斷巡視，再加上“不文明管控專席”通過監(jiān)控探頭開展的遠(yuǎn)程監(jiān)控,，實(shí)現(xiàn)了對(duì)園區(qū)的監(jiān)控全覆蓋,。和此前相比，北京動(dòng)物園的不文明現(xiàn)象已有大幅度下降,。