突如其來的疫情給二手車交易行業(yè)帶來沖擊,。中國汽車流通協(xié)會發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,，今年2月全國二手車市場交易量共計7.11萬輛，因疫情影響交易量環(huán)比下降92.78%，月度同比下降91.19%,。

　　眾所周知,，二手車行業(yè)是一個高度依賴線下交易的行業(yè),，與客戶一對一成交是較為固定的模式,，客戶的不同需求需要在線下進行實時溝通。但疫情限制了人們的出行,，無疑打破了二手車行業(yè)的交易管理,。面對疫情影響，二手車交易平臺也各顯神通,，用“云銷售”模式助力行業(yè)復蘇,。

　　車企紛紛轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上

　　防疫期間，線下看車購車受阻,，二手車銷售企業(yè)紛紛轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上,，開啟“云銷售”。

　　瓜子二手車推出包含多種“無接觸購車”模式,，通過線上咨詢,、選購、簽約,、提檔過戶,，結(jié)合線下車輛與場地的全面消毒清潔，實現(xiàn)全程“無接觸購車”,；優(yōu)信二手車在防疫期間完善了線上購車的模式,，對APP進行了升級換代，用戶可在線上商城挑選品牌眾多的二手車,，了解每一款二手車的性能和具體參數(shù),；基于大數(shù)據(jù)、AI等先進科技,，58同城針對二手車推出了估車價,、檢測、延保,、在線視頻看車,、智能推薦車源等服務(wù)。

　　有專家表示,，二手車屬于非標（非標準化）產(chǎn)品,，一車一況、一車一價,、一地一價,，汽車的實際情況一直是消費者擔憂的問題，所謂眼見為實,，一些客戶尚未培養(yǎng)起線上購車的習慣,。線上購買二手車如何取得消費者信任？一些二手車交易平臺仍需要進一步探索,。

　　直播賣車方興未艾

　　防疫期間,，人們觀看直播的頻率大幅上升，線下試車受影響,，直播看車需求逆勢增長,。

　　日前，淘車二手車推出線上直播視頻看車服務(wù),，致力于為消費者帶來更安全,、便捷的一站式購車體驗；懂車帝數(shù)據(jù)顯示,，目前開通直播的經(jīng)銷商數(shù)量已接近5000家,，覆蓋品牌近80家。通過直播,，各車企和經(jīng)銷商高意向用戶評論增長4.7倍,，開播場次增長2.6倍。

　　相比通過照片和視頻線上“云看車”,，有主播講解,、親身體驗的直播看車形式新穎、更為直觀,，吸引了不少客戶體驗,。用戶可以近距離看到二手車動態(tài)，并在專業(yè)直播人士的講解下,，對二手車的性能有更好的了解,，還可以通過彈幕與評論的方式提問與留言,，實現(xiàn)互動。

　　從線下賣車到線上直播,，既是二手車行業(yè)防疫期間的自救措施,，也反映出二手車行業(yè)銷售思維的轉(zhuǎn)變。直播賣車可以有效降低經(jīng)銷商的經(jīng)營成本,。線下賣車需要場地,，大型場地在開放時耗費較大，而一輛車,、幾個人就可以上演一場生動精彩的直播,，為大眾帶來全方位的二手車信息。

　　但業(yè)內(nèi)專家也表現(xiàn)出對這種銷售方式的擔憂：如何解決用戶與平臺之間的信賴問題仍然存在,；用戶一旦完成購車,，將不再成為直播的活躍用戶。二手車銷售直播的新形式能否在疫情結(jié)束后成為一種主流的銷售新模式仍需克服諸多障礙,。正如不少網(wǎng)友評論的那樣,，汽車畢竟不是普通的商品，動輒好幾萬幾十萬元的二手車還是實地看一看,、試一試才更放心,。

　　數(shù)字化升級是關(guān)鍵

　　二手車銷售行業(yè)的自我優(yōu)化，是應(yīng)對防疫期間行業(yè)低迷的必然舉措,，而數(shù)字化升級是其中的關(guān)鍵所在,。

　　早在2014年，大搜車便通過SaaS系統(tǒng)深耕行業(yè)底層,，幫助數(shù)十萬前端零售店實現(xiàn)工作流的在線化和各項資產(chǎn)的數(shù)字化,。目前，大搜車已經(jīng)數(shù)字化了全國9000家4S店,、90%的中大型二手車商等,。

　　數(shù)字化意味著二手車整套業(yè)務(wù)流程的數(shù)字化，線上銷售,、線下追蹤,、實時服務(wù)、門店全覆蓋,、企業(yè)管理,、員工表現(xiàn)等都囊括其中。數(shù)字化意味著二手車行業(yè)的自我優(yōu)化,。

　　車易拍早在2019年就上線超級4S（二手車版）,，重點運用AI技術(shù)和大數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務(wù)，幫助經(jīng)銷商集團建立完備的二手車全業(yè)務(wù)鏈在線化運營體系，提升二手車業(yè)務(wù)的整體盈利能力,。

　　疫情對二手車行業(yè)來說,，挑戰(zhàn)與機遇并存。盡管消費者很難通過傳統(tǒng)線下二手車渠道完成相應(yīng)消費服務(wù),，對4S店,、二手車市場、中小車商和車輛養(yǎng)護服務(wù)商等造成沖擊,，但同時也激發(fā)了人們對自駕出行的重視，以及對高性價比,、高品質(zhì),、高保障二手車消費的關(guān)注。從長期看,，二手車交易的市場空間并未改變,。通過疫情大考，不少二手車銷售企業(yè)認識到,，包括營銷在內(nèi)的數(shù)字化,、在線化升級窗口已經(jīng)開啟，提高自我優(yōu)化能力,，依托新技術(shù)實現(xiàn)業(yè)務(wù)的數(shù)字化,，開辟業(yè)界新樣態(tài)，對二手車交易行業(yè)長遠發(fā)展更為重要,。