導(dǎo)語

　　設(shè)計(jì)小白,，一個(gè)出沒于各大社交網(wǎng)絡(luò)的群體。

　　在每一個(gè)點(diǎn)擊量驚人的設(shè)計(jì)插畫短視頻里,，彈幕上都充斥著他們的接頭暗號：“學(xué)會(huì)了嗎,？”“學(xué)廢了”……

　　學(xué)不學(xué)會(huì)不打緊，在興趣的驅(qū)使下,，他們?nèi)詴?huì)一邊刷直播,，一邊在社群里探討零基礎(chǔ)如何入門，如何提升,，如何接活兒,，如何將興趣做成主業(yè)……

　　天貓 618 和即將到來的暑假，又一次助長了這個(gè)群體的活躍度,。

　　大促開賣首日，主營設(shè)計(jì)類課程的天琥教育便沖至技能培訓(xùn) & 教育服務(wù)直播成交榜榜首,，而在 618 當(dāng)天下午,，天琥 CEO 李柏超更是親自坐鎮(zhèn)直播間，為廣大學(xué)員派發(fā)知識(shí)福利,。

　　“這一代年輕人對職業(yè)的選擇越來越自由隨心,，設(shè)計(jì)恰好吻合他們的興趣。我們“快學(xué)習(xí),、樂設(shè)計(jì)”的理念,，尤為受到學(xué)員的喜歡。天貓是用戶的聚集地,，抓住這塊陣地,，也就能抓住年輕人的興趣�,！碧扃�教育云琥在線總監(jiān)饒麗麗說,。

　　誰說天琥學(xué)員只是設(shè)計(jì)從業(yè)者？

　　與天琥教育大多數(shù)員工一樣,，饒麗麗也是設(shè)計(jì)專業(yè)出身,，2013 年加入天琥后，她從課程講師一路做到了運(yùn)營管理,，見證了企業(yè)從線下培訓(xùn)到 OMO 的發(fā)展,，也體會(huì)了年輕一代學(xué)習(xí)需求的轉(zhuǎn)變。

　　她回憶,，最初加入天琥時(shí),，這只是一家立足廣州本土的線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu),，很長一段時(shí)間里只賣高客單價(jià)的面授系統(tǒng)課，學(xué)員群體主要為華南地區(qū)希望以設(shè)計(jì)謀生的青年,。

　　2015 年起,，天琥教育乘著互聯(lián)網(wǎng)+教育發(fā)展的勢頭，加速推進(jìn)各大線上渠道的布局,，并在 2017 年進(jìn)入 A 股創(chuàng)業(yè)板上市公司體系,。此后，天琥繼續(xù)嘗試通過在線的方式先打開區(qū)域市場,，效果得到驗(yàn)證后,，再拓展線下校區(qū)。

　　天琥做線上平臺(tái)運(yùn)營的目標(biāo)非常明確——只要是千萬級用戶的渠道,，都會(huì)布局宣傳,。天貓作為數(shù)億月活的 app，是必須要進(jìn)入的場域,。

　　“每當(dāng) 618,、雙十一等電商節(jié)慶，絕大多數(shù)用戶涌入天貓,，其他平臺(tái)的投放受到很大影響,，這讓我們果斷決定入駐天貓�,！别堺慃愓f,。

　　不過，剛接觸電商的一兩年,，天琥還是遭遇了“水土不服”,。

　　起初，跟很多新玩家一樣,，他們一度把天貓只當(dāng)成投放渠道,，認(rèn)為只要有錢就可以拉流量，只要圈選出對設(shè)計(jì)有搜索行為的人群就可以精準(zhǔn)轉(zhuǎn)化,�,！皼]想到遭遇了有錢投不出去的情況，嘗試用試聽課,、引流課轉(zhuǎn)化正價(jià)課的模式也不符合預(yù)期,，轉(zhuǎn)化鏈路過長導(dǎo)致了資源的浪費(fèi)�,！碧扃�教育電商��(fù)責(zé)人李欣表示,。

　　轉(zhuǎn)折點(diǎn)在 2020 年 7 月。李欣回憶，在淘寶教育一場面向企業(yè)電商運(yùn)營人員的公益課上,，講師的一席話直接影響了他們對天貓的定位：“老師說,，天貓講的是消費(fèi)者運(yùn)營，這是一項(xiàng)能力要求很全面的工作,，需要以全局視角做出判斷和落地推進(jìn),。不能僅僅把觀念局限在花錢投放上，人群圈選更不能固步自封,，誰說天琥的學(xué)員只能是設(shè)計(jì)專業(yè)從業(yè)者呢,？”

　　培訓(xùn)回來后，天琥迅速作出調(diào)整,。

　　通過將用戶數(shù)據(jù)托管至數(shù)據(jù)銀行,，對學(xué)員學(xué)習(xí)的過程中沉淀的數(shù)據(jù)進(jìn)行積累和分析，有效地解決了線下連鎖企業(yè)數(shù)字化管理的過程中存在的問題,，在管理,、教學(xué)、人群洞察方面提供了客觀可靠的數(shù)據(jù)參考,。

　　有了數(shù)據(jù)的支撐,，天琥的用戶畫像逐漸清晰起來——喜歡潮流服裝、愛買盲盒手辦……

　　李欣意識(shí)到,，在互聯(lián)網(wǎng)和內(nèi)容電商的影響下,，公司的潛在用戶已經(jīng)劃分成兩類圈層，線下依舊以設(shè)計(jì)為職業(yè)的深度學(xué)習(xí)人群為主,；線上則轉(zhuǎn)變?yōu)閷γ篮蛣?chuàng)意感興趣、希望在短期內(nèi)掌握一門技能的城市年輕人群,。二者互為補(bǔ)充,。

　　天貓可以有課堂，也可以有職場

　　互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,，改變了人們的生活方式,，也催生了很多新職業(yè)。

　　越來越多的年輕人開始選擇在集中辦公的組織形式之外,，找到更舒服的協(xié)作形式,。他們通過交換個(gè)人技能、知識(shí)和時(shí)間,，獲取可觀的收益,。

　　今年 5 月人社部的公開數(shù)據(jù)顯示，目前,，個(gè)人經(jīng)營非全日制以及新就業(yè)形態(tài)等靈活就業(yè)規(guī)模達(dá)到 2 億人,。

　　中國青年報(bào)社社會(huì)調(diào)查中心隨即對年輕群體展開的調(diào)查顯示，81.5% 的受訪青年看好靈活就業(yè)的發(fā)展前景,，其中,，創(chuàng)業(yè)設(shè)計(jì)（27.2%）與網(wǎng)店（52.9%）,、新媒體運(yùn)營（49.2%）、音視頻主播（43.0%）,、網(wǎng)絡(luò)配送員（25.8%）和網(wǎng)約車/代駕（22.9%）等一起,，成為大家感興趣的職業(yè)之一。

　　南寧青年梁發(fā)便是其中典型的靈活就業(yè)者,。

　　這位 98 年生的小伙曾因“不想隨隨便便混個(gè)文憑“,，就在高中時(shí)期選擇了輟學(xué)，跑去當(dāng)了一年外賣小哥,。

　　“一開始覺得很酷,，但當(dāng)不斷遭遇惡劣天氣和客戶投訴時(shí)，才感覺遭到了生活的毒打,�,！�

　　跟大多數(shù)年輕人一樣，刷直播,、短視頻成了他的解壓方式,。

　　一次，他刷到一則插畫學(xué)習(xí)短片,，隨即在天貓下單了天琥教育的插畫速成課,，想為繁忙的生活做個(gè)調(diào)劑。

　　“感謝天琥把我?guī)У竭@個(gè)圈子,，跟一群喜歡設(shè)計(jì)的朋友一起上課,、打卡、探討,、熬夜寫作業(yè),，感覺特別熱血�,！八�說,。

　　從速成班到系統(tǒng)班，從插畫小白到職業(yè)設(shè)計(jì)師,，他只用了一年,。此前，他設(shè)計(jì)的一款手機(jī)殼意外成為網(wǎng)絡(luò)爆款,，讓他堅(jiān)定了信心,，從此認(rèn)真“搞事業(yè)”。

　　圖：梁發(fā)設(shè)計(jì)的手機(jī)殼

　　在天琥,，不乏設(shè)計(jì)功底杰出而拿到互聯(lián)網(wǎng)大廠 offer 的學(xué)員,，也有不少出于個(gè)人興趣而選擇靈活工作的年輕人。電子商務(wù)的發(fā)展，衍生出網(wǎng)頁設(shè)計(jì),、店鋪設(shè)計(jì),、潮玩定制、電商插畫等新興工種,，讓大家有了更多的選擇,，人才的供給和需求已然形成一套閉環(huán)。

　　“我們的業(yè)務(wù)也借由這樣的時(shí)代人群特征,，得到進(jìn)一步的拓展,。”饒麗麗說,。

　　洞察到目標(biāo)人群需求的天琥,，不再拘泥于“引流課”、“正價(jià)課”等傳統(tǒng)課程形態(tài),，而在了解自家課程產(chǎn)品優(yōu)勢的基礎(chǔ)上,，結(jié)合目標(biāo)人群的特點(diǎn)，對產(chǎn)品提交研發(fā),、重組的需求,。

　　他們推出了諸如“ 7 天 GET 商業(yè)插畫 ”這樣輕量級、個(gè)性化的課程產(chǎn)品,，消解“學(xué)習(xí)插畫很難”的刻板印象,，通過短視頻完成種草和試聽；同時(shí)聯(lián)動(dòng)私域,，將用戶引導(dǎo)到名師直播間,，結(jié)合送課、送禮品等專屬福利,，推動(dòng)正價(jià)課的成交,。

　　直播電商拉動(dòng)學(xué)習(xí)消費(fèi)增長

　　天琥的改變在 2020 年雙 11 期間就嘗到了“甜頭”。

　　公開報(bào)道顯示,，天琥教育在 2020 年雙 11 期間的天貓銷售總額同比 2019 年增長 21%，回款總額同比 2019 年增長 43%,，有超過 17 萬學(xué)員進(jìn)入天琥教育淘寶直播間,，了解設(shè)計(jì)課程，領(lǐng)取學(xué)習(xí)福利,，與此同時(shí),，還有 3400+ 學(xué)員走進(jìn)天琥全國線下 40 座城市的 78 家校區(qū)，親身體驗(yàn)線下課程,。

　　圖：天琥學(xué)員,、密室逃脫設(shè)計(jì)師的作品

　　今年 618，天琥更是增加了直播的頻次，從預(yù)售至今始終保持日播,，每天下午 3 點(diǎn),，不同崗位不同專業(yè)的老師都進(jìn)入直播間為學(xué)員答疑解惑。

　　持續(xù)加碼的原因,，除了天貓有 8 億活躍用戶,、淘寶直播短視頻的內(nèi)容生態(tài)不斷升級，還因?yàn)檫@是很好的品牌背書,，“學(xué)員看到天琥有天貓店之后,，對我們的印象絕對是有加分的�,！别堺慃惐硎�,。

　　直播、短視頻等營銷方式的加入,，商品內(nèi)容和潛在用戶得到鏈接,，滿足學(xué)習(xí)需求的同時(shí)，也有效帶動(dòng)了商家生意的增長,。

　　據(jù)天貓文教行業(yè)運(yùn)營負(fù)責(zé)人忘川介紹,，在 2021 年天貓 618 第一天的銷售中，通過直播帶來的成交金額占比超過了 50%,，“職業(yè)教育處在一個(gè)高速的發(fā)展期,，以直播、短視頻為代表的內(nèi)容電商與教育培訓(xùn)高度契合,，賣家與買家的深入互動(dòng),，有效地推動(dòng)了直播賣課銷售占比的提升�,！�

　　6 月 20 日,，天貓 618 正式收官，教育品牌最后階段迎來集體爆發(fā),，超過 20 家教育類天貓店日環(huán)比成交增幅超過 1000%,，其中，天琥天貓旗艦店累積成交額同比去年整體增長 4741%,。

　　結(jié)語

　　618 最后時(shí)段,，這家教育企業(yè)依然在廣大天貓用戶的簇?fù)硐拢�鼓足力氣向前沖刺著,，“百億補(bǔ)貼,、狂歡日，天貓寶藏老師,，我們都深度參與其中,。整個(gè)下午,，我一直被各種人追著解答業(yè)務(wù)問題，信息已經(jīng)漏回好多條了,�,！别堺慃愓f。

　　注：文中學(xué)員為化名