10月13日,，在廣州舉辦的小蠻腰科技大會(huì)“后疫情時(shí)代的大數(shù)據(jù)應(yīng)用與隱私保護(hù)”分論壇上,，南方都市報(bào)人工智能倫理課題組和App專(zhuān)項(xiàng)治理工作組發(fā)布了《人臉識(shí)別應(yīng)用公眾調(diào)研報(bào)告（2020）》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“報(bào)告”）,。報(bào)告顯示,，當(dāng)前人臉識(shí)別技術(shù)普及率高，但存在強(qiáng)制使用等問(wèn)題,。六成受訪(fǎng)者認(rèn)為人臉識(shí)別技術(shù)有濫用趨勢(shì),，三成受訪(fǎng)者表示已因人臉信息泄露,、濫用而遭受隱私或財(cái)產(chǎn)損失。

　　報(bào)告列舉了十類(lèi)人臉識(shí)別場(chǎng)景（支付轉(zhuǎn)賬,、開(kāi)戶(hù)銷(xiāo)戶(hù),、實(shí)名登記、解鎖解密,、換臉娛樂(lè),、政府辦事、交通安檢,、門(mén)禁考勤,、校園/在線(xiàn)教育和公共安全監(jiān)管），回收匿名問(wèn)卷2萬(wàn)余份,，旨在了解公眾的使用情況和安全感受。受訪(fǎng)者結(jié)合使用感受進(jìn)行打分,，1分為最低分,，5分為最高分。

　　結(jié)果顯示,，在便捷性感受方面,，有9類(lèi)場(chǎng)景的平均分超過(guò)4分，顯示出受訪(fǎng)者對(duì)便捷性的認(rèn)可度,。其中,，得分最高的是支付轉(zhuǎn)賬，平均分為4.33,。在安全性感受方面,，受訪(fǎng)者給出的分?jǐn)?shù)則明顯偏低，僅有交通安檢場(chǎng)景的平均分超過(guò)4分,，體現(xiàn)出受訪(fǎng)者對(duì)安全風(fēng)險(xiǎn)的憂(yōu)慮態(tài)度,。

　　此外，人臉識(shí)別還存在比較突出的“強(qiáng)制使用”問(wèn)題,。報(bào)告發(fā)現(xiàn),，在“交通安檢”場(chǎng)景遇到強(qiáng)制人臉識(shí)別的受訪(fǎng)者最多，達(dá)到27.39%,，隨后是“實(shí)名登記”（26.42%）,、“開(kāi)戶(hù)銷(xiāo)戶(hù)”（25.94%）、“支付轉(zhuǎn)賬”（25.81%）,、“門(mén)禁考勤”（21.76%）,。

　　研究人員指出，在法律法規(guī)已有明確要求的“強(qiáng)認(rèn)證”場(chǎng)景（如公共安全,、金融支付場(chǎng)景）下,，使用人臉識(shí)別完成精確的身份比對(duì)和驗(yàn)證,，有其必要性和合理性；但是,，對(duì)于一些沒(méi)有明確法規(guī)的場(chǎng)景（如門(mén)禁考勤）,，不宜使用人臉識(shí)別作為唯一的驗(yàn)證方式。調(diào)研顯示,，相較于人臉識(shí)別,，受訪(fǎng)者更愿意使用指紋、手機(jī)驗(yàn)證碼,、密碼等驗(yàn)證手段,。

　　報(bào)告顯示，64.39%的受訪(fǎng)者認(rèn)為人臉識(shí)別技術(shù)有濫用趨勢(shì),。值得注意的是,，更多居住在北上廣深、省會(huì)城市等二線(xiàn)城市的受訪(fǎng)者認(rèn)為人臉識(shí)別技術(shù)有濫用趨勢(shì),。這或許與這些地區(qū)的人臉識(shí)別應(yīng)用更加普及有關(guān),。

　　新的技術(shù)應(yīng)用不時(shí)會(huì)引發(fā)輿論爭(zhēng)議。報(bào)告總結(jié)了六類(lèi)爭(zhēng)議場(chǎng)景,，詢(xún)問(wèn)受訪(fǎng)者是否能夠接受,。結(jié)果顯示，受訪(fǎng)者最無(wú)法接受的場(chǎng)景是“部分商城會(huì)運(yùn)用人臉識(shí)別技術(shù),，收集顧客的行為和購(gòu)買(mǎi)手段”（42.68%）,，其次是“一些高校運(yùn)用人臉識(shí)別技術(shù)收集學(xué)生的抬頭率、微表情,，以及教室上課的姿態(tài)”（28.36%）,，“基于人臉圖像分析的換臉、美妝,、性格判斷,、健康狀態(tài)預(yù)測(cè)等應(yīng)用”（19.01%）。相對(duì)而言,，受訪(fǎng)者更能接受基于安防場(chǎng)景的人臉識(shí)別應(yīng)用,，比如公共安全攝像頭、闖紅燈記錄系統(tǒng),。

　　盡管有關(guān)部門(mén)已經(jīng)持續(xù)展開(kāi)各種治理行動(dòng),，個(gè)人信息泄露還是防不勝防。大部分人都曾接到來(lái)自房地產(chǎn),、中介的推銷(xiāo)電話(huà),；疫情期間出現(xiàn)多起患者、疫區(qū)返鄉(xiāng)者信息泄露事件,；前段時(shí)間,，又有位明星因個(gè)人信息泄露,，導(dǎo)致航空里程被盜。

　　相較于身份證號(hào),、手機(jī)號(hào)之類(lèi)的個(gè)人信息泄露,，目前曝光于大眾視野的人臉數(shù)據(jù)泄露事件并不多。但有不少受訪(fǎng)者反映相關(guān)遭遇,。超過(guò)三成的受訪(fǎng)者表示已經(jīng)因人臉信息泄露,、濫用等遭受損失或隱私被侵犯。

　　同時(shí),，民眾的隱私保護(hù)意識(shí)有所提升,。高達(dá)八成的受訪(fǎng)者表示關(guān)心過(guò)人臉原始信息是否會(huì)被收集方保留以及會(huì)被如何處理。具體到人臉信息的處理規(guī)則,，受訪(fǎng)者最想知道收集方“采取何種技術(shù)和管理措施保證收集的人臉信息安全”（31.5%）,，以及“人臉識(shí)別技術(shù)是否為第三方提供，如是則第三方是誰(shuí)”（26%）和“人臉信息目前被使用在哪些場(chǎng)景,，是否變更了使用目的”（23.16%）,。

　　需要強(qiáng)調(diào)的是，盡管受訪(fǎng)者對(duì)人臉識(shí)別技術(shù)仍然心存顧慮,，但他們的態(tài)度整體上是正面的,。超過(guò)六成（65.24%）的受訪(fǎng)者認(rèn)為人臉識(shí)別“總體利大于弊,，推廣應(yīng)用時(shí)仍需注重風(fēng)險(xiǎn),，保障用戶(hù)知情和選擇權(quán)”。

　　人臉識(shí)別從剛出現(xiàn)到逐步推廣應(yīng)用,，其“爭(zhēng)議”一直存在,。這也是每個(gè)新技術(shù)新應(yīng)用出現(xiàn)時(shí)都要面臨的狀況。此次調(diào)研發(fā)現(xiàn),，隨著廣大網(wǎng)民個(gè)人信息保護(hù)意識(shí)的不斷覺(jué)醒,，安全和隱私的保障也同樣成為人們決定嘗試新技術(shù)、新應(yīng)用前考慮的重要問(wèn)題,。

　　報(bào)告指出,，人臉信息作為個(gè)人信息中最為敏感的一類(lèi)“個(gè)人生物識(shí)別信息”，更應(yīng)該成為重點(diǎn)關(guān)注和保護(hù)的對(duì)象,。進(jìn)一步以立法立規(guī),、制定標(biāo)準(zhǔn)等方式對(duì)人臉識(shí)別技術(shù)應(yīng)用安全加以引導(dǎo)，將是切實(shí)保障公民合法權(quán)益的明智之舉,。

　　針對(duì)人臉識(shí)別技術(shù)使用規(guī)范,，調(diào)研課題組發(fā)出以下倡議：目的合理、正當(dāng),、必要,；保障用戶(hù)的選擇權(quán),；確保授權(quán)同意后采集；明示收集使用規(guī)則,；最小化存儲(chǔ)和使用,；明確標(biāo)注避免混淆；持續(xù)提升準(zhǔn)確度和安全性,。