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莫讓民宿成民訴

2018年10月07日 13:42   來(lái)源:經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)-中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)   

  經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)-中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)北京10月7日訊(記者張雪)十一黃金周,,旅游市場(chǎng)迎來(lái)一波火熱行情,,民宿也隨之火了一把。有民宿預(yù)定網(wǎng)站顯示,,十一期間的訂單量相比去年增加5倍,;還有山東,、云南等多地出現(xiàn)民宿一房難求,入住率100%的場(chǎng)景,。

  隨著我國(guó)旅游市場(chǎng)的日趨成熟,,人們旅游消費(fèi)理念的轉(zhuǎn)變,越來(lái)越多的游客不滿足于拍照留影買特產(chǎn)的打卡式旅游,,而是希望融入當(dāng)?shù)匕傩盏纳�,,感受風(fēng)土人情、特色文化,,通過(guò)入住民宿獲得這些獨(dú)特體驗(yàn)日益受到追捧,。并且,民宿一般性價(jià)比較高,,適合舉家同住,,再加上互聯(lián)網(wǎng)共享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,游客選擇民宿更加便捷,,這些因素都讓民宿火爆黃金周,。

  不過(guò),火爆背后,,問題也隨之而來(lái),。有媒體報(bào)道,黃金周期間,,有些民宿的訂單數(shù)量和好評(píng)內(nèi)容,,都是“刷”出來(lái)的,有的網(wǎng)紅客棧甚至每天花千元左右“刷單”,。還有的居民選擇在網(wǎng)上吐槽民宿,,“民宿住客深夜喧嘩擾民、亂扔垃圾”,,“樓里來(lái)了很多陌生房客,,誰(shuí)來(lái)保證我們的安全”,直指民宿存在的安全風(fēng)險(xiǎn)不可控,、房東經(jīng)營(yíng)不規(guī)范,、房客素質(zhì)參差不齊等痛點(diǎn)問題。

  民宿的興起滿足了人們出行住宿多樣化,、個(gè)性化的選擇,,能讓一些閑置的資源被充分利用,實(shí)現(xiàn)房主和游客的雙贏,,可如果解決不好發(fā)展初期暴露出的一些問題,,則有可能讓民宿變民訴,,進(jìn)而影響行業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

  引導(dǎo)民宿行業(yè)良性生長(zhǎng),,為游客提供更加舒心的體驗(yàn),,首先需要相關(guān)部門規(guī)范民宿發(fā)展標(biāo)準(zhǔn),加強(qiáng)監(jiān)管,。此前,,原國(guó)家旅游局已發(fā)布了《旅游民宿基本要求與評(píng)價(jià)》等行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),各地方也開始了有益探索,,比如成都市旅游局發(fā)布了《成都市民宿管理辦法》(征求意見稿),,從民宿的開辦條件、申報(bào)備案等六個(gè)方面,,提出了具體的規(guī)范管理要求,。不過(guò),與傳統(tǒng)酒店相比,,民宿行業(yè)的服務(wù)內(nèi)容更加注重個(gè)性化,,在規(guī)范其發(fā)展,解決發(fā)展中出現(xiàn)的問題時(shí),,還要給它一定的探索空間,,防止“一棒子打死”。

  再者,,當(dāng)前一些民宿花錢“刷”訂單,、“刷”好評(píng)的現(xiàn)象背后,一定程度上反映出依靠房客和經(jīng)營(yíng)者在在線平臺(tái)上相互打分評(píng)價(jià)實(shí)現(xiàn)監(jiān)督,,依然難以實(shí)現(xiàn)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),。對(duì)此,一方面需要完善民宿經(jīng)營(yíng)者和房客的信用體系建設(shè),,另一方面可以鼓勵(lì)社會(huì)機(jī)構(gòu)開展民宿服務(wù)質(zhì)量與信用評(píng)價(jià),,引導(dǎo)社會(huì)力量廣泛參與監(jiān)督。

  而對(duì)于民宿經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō),,如何在保障房客居住舒適度和安全性的基礎(chǔ)上,,提升服務(wù),體現(xiàn)風(fēng)土人情,,規(guī)范而不失特色,,是長(zhǎng)久經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵;對(duì)于房客來(lái)說(shuō),,如何在享受民宿帶來(lái)的出行住宿便利的同時(shí),,約束自己的行為,則是每個(gè)人都應(yīng)該交上的文明答卷,。

(責(zé)任編輯:張雪)