博弈電商法

　　在日新月異的電商領(lǐng)域，《電子商務(wù)法》從一出臺(tái)就面臨過(guò)時(shí)的風(fēng)險(xiǎn),。在電商行業(yè)走向規(guī)范的過(guò)程中,，圍繞法案細(xì)則的爭(zhēng)議遠(yuǎn)未平息

　　中國(guó)新聞周刊記者/趙一葦

　　8月31日,，中國(guó)在電子商務(wù)領(lǐng)域的首部綜合性法律——《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“電子商務(wù)法”),，在第十三屆全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第五次會(huì)議中表決通過(guò),，將自2019年1月1日起施行,。

　　這是一部關(guān)乎中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)行業(yè)格局的法律,。不同于其他由部委牽頭的立法，《電子商務(wù)法》由全國(guó)人大財(cái)經(jīng)委牽頭立項(xiàng),，具有極高的立法效力層次,，旨在為中國(guó)電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展奠定一個(gè)基本法律框架。

　　《電子商務(wù)法》的落地注定是一場(chǎng)艱難的利益拉鋸戰(zhàn),。早在立法初期,，分別代表企業(yè)意見(jiàn)的行業(yè)協(xié)會(huì)大綱、以北大法學(xué)院為主體的學(xué)界大綱,、代表監(jiān)管意見(jiàn)的原工商總局版大綱,，在整合后經(jīng)歷幾十遍修改形成一審草案，才于2016年末提請(qǐng)全國(guó)人大常委會(huì)首次審議,。

　　從2013年年底正式啟動(dòng)立法進(jìn)程直至今年最終通過(guò),，電商法歷經(jīng)五年,、四審、三次公開(kāi)，涉及電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)主體,、經(jīng)營(yíng)行為、合同,、快遞物流,、電子支付等多項(xiàng)內(nèi)容，在電商經(jīng)營(yíng)資質(zhì),、納稅,、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、責(zé)任劃定,、處罰標(biāo)準(zhǔn),、跨境電商等多個(gè)方面對(duì)中國(guó)電子商務(wù)行業(yè)進(jìn)行了立法。其中,，最受爭(zhēng)議的微商工商登記,、跨境電商管理法規(guī)、平臺(tái)責(zé)任等細(xì)節(jié)內(nèi)容,，在最后表決階段仍經(jīng)歷幾番探討和修改,。全國(guó)人大財(cái)經(jīng)委副主任尹中卿透露，根據(jù)《立法法》,，中國(guó)法律一般都是經(jīng)過(guò)三審,，但《電子商務(wù)法》是罕見(jiàn)地經(jīng)過(guò)四審以后才獲得通過(guò)，足見(jiàn)立法過(guò)程的復(fù)雜和慎重,。

　　最終落定的新法一共設(shè)七章89條,，以電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者、電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者為規(guī)范主體,，圍繞電子商務(wù)合同,、爭(zhēng)議解決,、行業(yè)促進(jìn)和法律責(zé)任四大部分設(shè)置規(guī)定。其中,，既對(duì)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者義務(wù),、平臺(tái)責(zé)任、基本規(guī)則等作出原則性規(guī)定,，也對(duì)實(shí)踐中一些常見(jiàn)爭(zhēng)議問(wèn)題的現(xiàn)實(shí)解決經(jīng)驗(yàn)總結(jié)成文,。

　　在整部法律文件中，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為和維護(hù)消費(fèi)權(quán)益的原則貫穿始終,，電商平臺(tái)和電商平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者需要承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)得以具體化,。中國(guó)社科院互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)研究室主任李勇堅(jiān)在接受《中國(guó)新聞周刊》采訪(fǎng)時(shí)認(rèn)為，《電子商務(wù)法》的立法目的即為保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益和促進(jìn)電商行業(yè)健康發(fā)展,，并力求平衡電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者,、電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者的三方利益。

　　全國(guó)人大財(cái)經(jīng)委員會(huì)副主任委員尹中卿指出,，這些年的實(shí)踐證明,，在電子商務(wù)有關(guān)三方主體中，最弱勢(shì)的是消費(fèi)者,，其次是電商經(jīng)營(yíng)者,，最強(qiáng)勢(shì)的是平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者。因此,，《電子商務(wù)法》希望均衡地保障電子商務(wù)這三方主體的合法權(quán)益,，適當(dāng)加重了電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者、特別是第三方平臺(tái)的責(zé)任義務(wù),，適當(dāng)?shù)丶訌?qiáng)對(duì)電子商務(wù)消費(fèi)者的保護(hù)力度,。

　　隨著最終法案落地，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)行為得到進(jìn)一步細(xì)化規(guī)范,，參與電子商務(wù)的各方主體也得到了合法權(quán)益的進(jìn)一步保障,。但在日新月異的電商領(lǐng)域，《電子商務(wù)法》從一出臺(tái)就面臨過(guò)時(shí)的風(fēng)險(xiǎn),。在電商行業(yè)走向規(guī)范的過(guò)程中,，圍繞法案細(xì)則的爭(zhēng)議遠(yuǎn)未平息,。

　　平臺(tái)責(zé)任爭(zhēng)議

　　《電子商務(wù)法》通過(guò)前夕,，一項(xiàng)關(guān)于平臺(tái)責(zé)任劃定的條款做出關(guān)鍵修改。也正是這項(xiàng)條款,，在三審和四審稿中引起巨大爭(zhēng)議,，將公眾對(duì)平臺(tái)責(zé)任劃定的關(guān)注推上了頂峰。

　　在《電子商務(wù)法》(草案)三審稿中,，第三十七條的規(guī)定是：“電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者知道或者應(yīng)當(dāng)知道平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者銷(xiāo)售的商品或者提供的服務(wù)不符合保障人身,、財(cái)產(chǎn)安全的要求,，或者有其他侵害消費(fèi)者合法權(quán)益行為，未采取必要措施的,，依法與該平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)連帶責(zé)任,。”

　　而8月27日下午,，第十三屆全國(guó)人大常委會(huì)第五次會(huì)議中,，四審稿將原三審稿第三十七條修改為“對(duì)關(guān)系消費(fèi)者生命健康的商品或者服務(wù)，電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的資質(zhì)資格未盡到審核義務(wù),，或者對(duì)消費(fèi)者未盡到安全保障義務(wù),，造成消費(fèi)者損害的，依法承擔(dān)相應(yīng)的補(bǔ)充責(zé)任,�,！� 至此，平臺(tái)的責(zé)任劃定表述從“連帶責(zé)任”改為“補(bǔ)充責(zé)任”,。

　　緊接著,，在電商法草案提交全國(guó)人大常委會(huì)表決前一天，表決稿又將原四審稿草案中“依法承擔(dān)相應(yīng)的補(bǔ)充責(zé)任”修改為“相應(yīng)的責(zé)任”,，刪去“補(bǔ)充”二字,。最終，平臺(tái)的責(zé)任劃定表述歷經(jīng)了從“連帶責(zé)任”到“補(bǔ)充責(zé)任”,，最終敲定為“相應(yīng)責(zé)任”,。

　　“這一過(guò)程暗含了各方的利益博弈�,！币�中卿透��,，“有平臺(tái)代表認(rèn)為‘連帶責(zé)任’過(guò)于嚴(yán)格，但其后改成‘相應(yīng)的補(bǔ)充責(zé)任’太輕了,。最后定稿的時(shí)候改為‘相應(yīng)的責(zé)任’,，這比較平衡�,！�

　　而在四審稿中,，由“連帶責(zé)任”改為“補(bǔ)充責(zé)任”的修改曾引發(fā)強(qiáng)烈的質(zhì)疑和爭(zhēng)論。徐顯明,、蔡昉等全國(guó)人大常委會(huì)委員公開(kāi)表示不贊同,，認(rèn)為這一修改是“開(kāi)倒車(chē)”，減輕了平臺(tái)責(zé)任,。

　　作為提出“補(bǔ)充責(zé)任”修改意見(jiàn)的主要呼吁者,，李勇堅(jiān)告訴《中國(guó)新聞周刊》，責(zé)任體系的爭(zhēng)議核心在于原有的責(zé)任體系與監(jiān)管體系,，已不適合于當(dāng)前的新平臺(tái)經(jīng)濟(jì)架構(gòu),， 根本原因在于法律嚴(yán)重滯后于現(xiàn)實(shí)發(fā)展,。

　　“平臺(tái)的責(zé)任分配機(jī)制應(yīng)該有創(chuàng)新，這是由平臺(tái)經(jīng)濟(jì)特征決定的,�,！崩钣聢�(jiān)表示，在新型責(zé)任體系下,，平臺(tái)應(yīng)承擔(dān)有限責(zé)任,，包括補(bǔ)充責(zé)任而非連帶責(zé)任，也非傳統(tǒng)的完全無(wú)責(zé)任體系,。

　　從法律上說(shuō),，平臺(tái)承擔(dān)“連帶責(zé)任”就意味著，消費(fèi)者權(quán)益受損時(shí),，既可以起訴平臺(tái)也可以起訴平臺(tái)內(nèi)的商家,；而“補(bǔ)充責(zé)任”則意味著，只有當(dāng)商家無(wú)法滿(mǎn)足賠償訴求時(shí),，平臺(tái)才需要承擔(dān)相應(yīng)的補(bǔ)充賠償責(zé)任,。同時(shí)，對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō),，追訴平臺(tái)自然比追訴平臺(tái)內(nèi)的商家來(lái)得更簡(jiǎn)單,，但對(duì)平臺(tái)而言，平臺(tái)內(nèi)商家數(shù)量眾多,，如果要對(duì)每一起可能的損害承擔(dān)連帶責(zé)任,，這就意味著沉重的包袱和難以估量的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。

　　“若讓平臺(tái)包攬責(zé)任,，則是懶政,、不公平思維表現(xiàn)�,！北本┐髮W(xué)法學(xué)院教授,、中國(guó)商法學(xué)研究會(huì)副會(huì)長(zhǎng)劉凱湘在接受《中國(guó)新聞周刊》采訪(fǎng)時(shí)認(rèn)為，平臺(tái)對(duì)消費(fèi)者需盡到安全保障義務(wù),、資質(zhì)審查義務(wù)等,，承擔(dān)補(bǔ)充賠償責(zé)任。如果平臺(tái)能夠舉證說(shuō)明自己盡到了義務(wù),，且不存在過(guò)失,，則可以考慮免責(zé)。

　　同時(shí),，修改為“補(bǔ)充責(zé)任”的依據(jù)也是與《侵權(quán)責(zé)任法》第三十七條規(guī)定相一致的,。即“公共場(chǎng)所的管理人或者群眾性活動(dòng)的組織者,，未盡到安全保障義務(wù),，造成他人損害的,，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。因第三人的行為造成他人損害的,，由第三人承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任,；管理人或者組織者未盡到安全保障義務(wù)的，承擔(dān)相應(yīng)的補(bǔ)充責(zé)任,�,！� 按照《侵權(quán)責(zé)任法》的規(guī)定和相關(guān)解釋?zhuān)�連帶責(zé)任是指責(zé)任人之間沒(méi)有先后順序，都在全部范圍內(nèi)承擔(dān)責(zé)任,，當(dāng)事人可以起訴任一人或他們?nèi)�部并要求任一人承�?dān)全部責(zé)任,；補(bǔ)充責(zé)任是對(duì)侵權(quán)人不能清償?shù)牟糠种畠?nèi)承擔(dān)責(zé)任，有順序關(guān)系,，責(zé)任也比連帶責(zé)任要輕,。

　　而對(duì)于最終敲定的“相應(yīng)責(zé)任”表述，中國(guó)政法大學(xué)副校長(zhǎng),、法學(xué)教授時(shí)建中認(rèn)為,，從法學(xué)角度解釋?zhuān)�“相�?yīng)的責(zé)任”包括但不限于“補(bǔ)充責(zé)任”，甚至包括“連帶責(zé)任”,，從這個(gè)角度看,，這一修改可視為一定意義上的進(jìn)步。

　　時(shí)建中同時(shí)指出,，“相應(yīng)的責(zé)任”包括了多種可能的責(zé)任類(lèi)型和承擔(dān)方式,，不夠明確和清晰。而電商平臺(tái)違法成本不清晰,，就意味著消費(fèi)者權(quán)利救濟(jì)缺乏保障,。如果“相應(yīng)的責(zé)任”須經(jīng)未來(lái)修法、細(xì)則或者訴訟才能確定,，將會(huì)增加消費(fèi)者的索賠難度和維權(quán)成本,，使其權(quán)益難以得到有效保障。

　　終結(jié)野蠻生長(zhǎng)

　　作為中國(guó)電子商務(wù)領(lǐng)域的一項(xiàng)基本法案,，電商法的出臺(tái)意味著加速行業(yè)規(guī)范化,，平臺(tái)、商家,、消費(fèi)者都將面臨更為細(xì)致的約束,，從前因信息不對(duì)稱(chēng)和規(guī)則不統(tǒng)一造成的野蠻生長(zhǎng)局面將被終結(jié)。

　　對(duì)于平臺(tái)責(zé)任的加減法爭(zhēng)議,，《電子商務(wù)法》也在多處細(xì)節(jié)條款明確了平臺(tái)整體責(zé)任加重的取向,，并對(duì)多個(gè)社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題作出了回應(yīng)。例如“平臺(tái)默認(rèn)搭售”“平臺(tái)押金退還問(wèn)題”“大數(shù)據(jù)殺熟”的個(gè)性推薦條款等，都旨在進(jìn)一步規(guī)范平臺(tái)的經(jīng)營(yíng)行為,。

　　平臺(tái)單方面制定規(guī)則的情況將成歷史,。針對(duì)搭售行為，電商法明確規(guī)定：電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者搭售商品或服務(wù),，應(yīng)當(dāng)以顯著方式提請(qǐng)消費(fèi)者注意,，不得將搭售商品或者服務(wù)作為默認(rèn)同意的選項(xiàng)。違者除沒(méi)收違法所得之外,，還將受到最低五萬(wàn)元,，最高五十萬(wàn)元的罰款；針對(duì)押金退還問(wèn)題,，電商法則規(guī)定：電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者按照約定向消費(fèi)者收取押金的,，應(yīng)當(dāng)明示押金退還的方式、程序,，不得對(duì)押金退還設(shè)置不合理?xiàng)l件,。“從前平臺(tái)單方規(guī)定消費(fèi)一定金額或使用一定時(shí)間后才能退還押金等行為將被禁止,，今后的規(guī)則設(shè)定會(huì)更注重公平協(xié)商,，注重消費(fèi)者的選擇權(quán)�,！眲�凱湘告訴《中國(guó)新聞周刊》,。

　　同時(shí)，平臺(tái)對(duì)個(gè)人信息與數(shù)據(jù)的利用也將受到約束,。針對(duì)當(dāng)前飽受詬病的“大數(shù)據(jù)殺熟”行為,，電商法明確規(guī)定：電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者根據(jù)消費(fèi)者的興趣愛(ài)好、消費(fèi)習(xí)慣等特征向其推銷(xiāo)商品或者服務(wù),，應(yīng)當(dāng)同時(shí)向該消費(fèi)者提供不針對(duì)其個(gè)人特征的選項(xiàng),，尊重和平等保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。而對(duì)于個(gè)人信息保護(hù),，電商法則指出,，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者收集、使用其用戶(hù)的個(gè)人信息,，應(yīng)當(dāng)遵守有關(guān)法律,、行政法規(guī)規(guī)定的個(gè)人信息保護(hù)規(guī)則。

　　此外,，為防止壟斷和惡意競(jìng)爭(zhēng),，此前平臺(tái)出于競(jìng)爭(zhēng)目的要求商家“二選一”，簽署所謂“獨(dú)家合作協(xié)議 ”等做法也將成為過(guò)去式,。電商法明確提出：電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者不得濫用市場(chǎng)支配地位,，排除,、限制競(jìng)爭(zhēng)�,！半m然條款中沒(méi)有談及處罰,，但這一條的監(jiān)管和處置措施基本會(huì)參考《反壟斷法》和《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》中的相關(guān)規(guī)定�,！崩钣聢�(jiān)告訴《中國(guó)新聞周刊》。

　　除了對(duì)平臺(tái)約束進(jìn)一步趨嚴(yán)之外,，《電子商務(wù)法》對(duì)于各種形式的商家也在資質(zhì),、稅務(wù)等方面提出了細(xì)致要求。

　　根據(jù)法案中的定義,，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)從事銷(xiāo)售商品或者提供服務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的自然人,、法人和非法人組織，均屬于“電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者”,。這意味著不僅包括電商平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者,、平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者等，就連微商和各類(lèi)利用社交平臺(tái)實(shí)現(xiàn)粉絲銷(xiāo)售的“網(wǎng)紅”也將被納入電商范疇,。

　　本著線(xiàn)上線(xiàn)下一致的原則,，凡是符合法案規(guī)定的電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者均應(yīng)當(dāng)依法辦理市場(chǎng)主體登記，依法履行納稅義務(wù),，依法取得行政許可,，依法出具電子發(fā)票或服務(wù)單據(jù)等。個(gè)人銷(xiāo)售自產(chǎn)農(nóng)副產(chǎn)品以及零星小額交易等情況受到豁免,。

　　這一條款,，可能成為新法實(shí)施后影響最大的重磅條款之一。劉凱湘告訴《中國(guó)新聞周刊》,，由于稅務(wù)登記以工商登記為前提,，不登記也意味著變相擁有避稅福利。新法的出臺(tái)將極大改進(jìn)線(xiàn)上個(gè)人商家普遍無(wú)實(shí)體,、無(wú)登記,、無(wú)保障的現(xiàn)狀。

　　“電商基本法”有天然缺陷

　　從立法到出臺(tái),，圍繞《電子商務(wù)法》的質(zhì)疑和爭(zhēng)議從未平息,。在最終呈現(xiàn)的文件內(nèi)容中，加重平臺(tái)與商家的責(zé)任,、加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)奠定了整部法案的基調(diào),。而在劉凱湘看來(lái)，電商法僅作為倡導(dǎo)性和原則性的基本法,，涉及具體案例的判定還需要參考其他法律條例,。

　　在法案商討過(guò)程中,，平臺(tái)的資質(zhì)審查義務(wù)和安全保障義務(wù)被不斷強(qiáng)化。以打擊假貨為例,，草案一審稿規(guī)定,，平臺(tái)明知平臺(tái)內(nèi)商家侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的，應(yīng)采取刪除,、屏蔽,、斷開(kāi)鏈接、終止交易和服務(wù)等必要措施,。二審稿開(kāi)始,，將“明知”改成“知道或應(yīng)當(dāng)知道”。與這一條例有相同改動(dòng)的,，還有“不符合保障人身,、財(cái)產(chǎn)安全的要求，或者有其他侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為”,。法案從二審稿開(kāi)始規(guī)定,，沒(méi)有及時(shí)采取措施的平臺(tái)，將依法與該平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)連帶責(zé)任,。

　　“最初一稿中,，對(duì)明知和不知的判定過(guò)于絕對(duì)，且不便界定,�,！眲�凱湘說(shuō)。而對(duì)于平臺(tái)“知道或應(yīng)該知道”的判定,，劉凱湘提出了三方面的界定建議,。其一，依據(jù)常識(shí)原則,，對(duì)大眾認(rèn)知中明顯售假的行為應(yīng)當(dāng)有分辨能力,；其二，平臺(tái)在收到假貨舉報(bào)意見(jiàn)后,，應(yīng)當(dāng)立即進(jìn)行核實(shí),，并采取措施；其三,，平臺(tái)在出現(xiàn)較大規(guī)模的售假情況時(shí),，應(yīng)當(dāng)主動(dòng)開(kāi)展調(diào)查行動(dòng)，整治平臺(tái)內(nèi)營(yíng)商環(huán)境,。

　　在促進(jìn)電商方與用戶(hù)方的平等交流方面,，電商法要求，平臺(tái)應(yīng)當(dāng)建立健全信用評(píng)價(jià)制度,，公示信用評(píng)價(jià)規(guī)則,，不得刪除消費(fèi)者的評(píng)價(jià),。同時(shí)，平臺(tái)應(yīng)當(dāng)以多種方式向消費(fèi)者顯示商品或者服務(wù)的搜索結(jié)果,；對(duì)于競(jìng)價(jià)排名的商品或者服務(wù),，應(yīng)當(dāng)顯著標(biāo)明“廣告”。

　　對(duì)于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面,，在電商平臺(tái)和商家之外,，網(wǎng)絡(luò)支付平臺(tái)給用戶(hù)造成損失的情況也被納入規(guī)定。法案明確,，因平臺(tái)支付指令錯(cuò)誤造成消費(fèi)者損失的,，支付平臺(tái)需承擔(dān)責(zé)任。若支付平臺(tái)能證明用戶(hù)為過(guò)錯(cuò)方的,，則不承擔(dān)責(zé)任,。

　　“在整個(gè)修改過(guò)程中,，各方意見(jiàn)的博弈體現(xiàn)在方方面面的細(xì)則中,。”回憶電商法的起草和調(diào)整過(guò)程,，尹中卿坦言,，起草部門(mén)廣泛吸收了行業(yè)協(xié)會(huì)、專(zhuān)家學(xué)者以及地方的電子商務(wù)示范城市一起從事調(diào)研和起草,，才逐漸在審議,、博弈過(guò)程中擴(kuò)大共識(shí)，使草案具有更強(qiáng)的可操作性,。

　　但是,，《電子商務(wù)法》幾經(jīng)波折發(fā)布后，依然在細(xì)則,、態(tài)度,、參考法律方面存在諸多不足。

　　“當(dāng)前電商生態(tài)涉及多個(gè)領(lǐng)域,，僅用統(tǒng)一的基本法來(lái)規(guī)范勢(shì)必存在缺陷,。”李勇堅(jiān)告訴《中國(guó)新聞周刊》,，現(xiàn)有電商法屬于基本法,，以網(wǎng)絡(luò)零售為主，但適用于所有領(lǐng)域,。在交易性質(zhì)上,，售賣(mài)商品和提供服務(wù)視為同類(lèi)，也沒(méi)有根據(jù)服務(wù)的特性進(jìn)行細(xì)致規(guī)定,。如涉及食品安全的外賣(mài)平臺(tái),、涉及交通安全的出行平臺(tái)等,，仍然存在規(guī)范過(guò)于籠統(tǒng)、易引發(fā)質(zhì)量爭(zhēng)議的問(wèn)題,。出現(xiàn)糾紛時(shí),，電商法的參考價(jià)值有限，具體的監(jiān)管和處罰規(guī)則仍然需要依靠各相關(guān)部門(mén)參照相關(guān)法律進(jìn)行,。

　　而在電子商務(wù)的維權(quán)與解決機(jī)制上,，僅依靠現(xiàn)有的法律條文顯然不能滿(mǎn)足龐大而復(fù)雜的糾紛情況，鼓勵(lì)設(shè)立第三方機(jī)構(gòu)和平臺(tái)自裁機(jī)制已經(jīng)成為廣泛共識(shí),。

　　“多數(shù)電商糾紛是能夠通過(guò)多方溝通自裁解決的,，不必浪費(fèi)司法資源�,！崩钣聢�(jiān)向《中國(guó)新聞周刊》坦言,，在維權(quán)問(wèn)題的解決渠道上，可以由政府出資設(shè)立社會(huì)公益機(jī)構(gòu)直接仲裁,；或鼓勵(lì)電商平臺(tái)設(shè)立三方溝通機(jī)制,，如淘寶的仲裁解決辦法；以及通過(guò)行業(yè)協(xié)會(huì)協(xié)商自律條文,，發(fā)明創(chuàng)造專(zhuān)業(yè)的電商糾紛裁決機(jī)制,。

　　“電商法中的大部分條款是倡導(dǎo)性的，不提供任何關(guān)于認(rèn)定的條款,，有很多問(wèn)題是它不能解決的,。”劉凱湘對(duì)《中國(guó)新聞周刊》說(shuō),，“電商領(lǐng)域深究起來(lái)牽涉多個(gè)部門(mén),、多項(xiàng)法律，企業(yè)性質(zhì)復(fù)雜多元,，多方角力,，利益調(diào)和艱難，這也是它無(wú)法真正細(xì)化的現(xiàn)實(shí)原因,。我們能寄予電商法最大的期望,，只是能夠督促電商行業(yè)朝健康有序的方向發(fā)展而已�,！�

　　(《中國(guó)新聞周刊》2018年第34期)