中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)北京3月17日訊（記者 佟明彪）中國國家鐵路集團(tuán)有限公司（下稱“國鐵集團(tuán)”）發(fā)布消息稱,，4月1日起，國鐵集團(tuán)在現(xiàn)行“鐵路暢行”常旅客會員服務(wù)基礎(chǔ)上,，對年滿60周歲持居民身份證,、港澳居民居住證,、臺灣居民居住證,、港澳居民來往內(nèi)地通行證,、臺灣居民來往大陸通行證、外國人永久居留身份證的老年常旅客會員實(shí)施更大幅度的積分優(yōu)惠,，積分可兌換火車票,，將更好地滿足老年旅客對美好旅行生活的向往，助力更多老年人去追尋“詩和遠(yuǎn)方”,，進(jìn)一步激發(fā)養(yǎng)老消費(fèi)市場潛能,，為促進(jìn)銀發(fā)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、擴(kuò)大服務(wù)消費(fèi)注入新動能,。

　　國鐵集團(tuán)客運(yùn)部相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,，目前，鐵路常旅客會員購票乘車后可獲得票面金額5倍的積分,，積分可為本人或指定受讓人兌換火車票,，兌換火車票時(shí)100積分可抵1元人民幣使用,，兌換的車票可辦理1次改簽并核收積分作為改簽費(fèi),，不能辦理退票、變更到站業(yè)務(wù),。4月1日起,，年滿60周歲的常旅客會員乘坐旅客列車（暫不含旅游專列、國際列車）時(shí)將獲得票面金額15倍的積分,，相當(dāng)于普通常旅客會員的3倍,，即花費(fèi)1000元乘坐火車，可獲贈1.5萬積分,，兌換火車票時(shí)可抵150元使用,。

　　該負(fù)責(zé)人介紹，黨的十八大以來,，鐵路部門圍繞購票,、候車、乘車,、交通接駁等出行各環(huán)節(jié),，推出了一系列適老化服務(wù)舉措，初步構(gòu)建起面向老年旅客的人文關(guān)懷服務(wù)體系,，有力提升了鐵路公共服務(wù)水平和老年旅客出行體驗(yàn),。一是優(yōu)化老年旅客購票服務(wù)。鐵路12306網(wǎng)站、客戶端（APP）推出“敬老版”,，具有大字體,、大圖標(biāo)、高對比度等特點(diǎn),，操作界面直觀易懂,，功能布局豐富完善，已累計(jì)服務(wù)1223萬人次,；保留車站窗口人工售票和現(xiàn)金服務(wù),，鐵路12306為購買臥鋪車票的年滿60周歲老年旅客自動優(yōu)先配售下鋪；年滿65周歲老年旅客使用注冊時(shí)登記的手機(jī)撥打12306客服電話時(shí),，直接轉(zhuǎn)人工服務(wù),。二是優(yōu)化老年旅客出行服務(wù)。持續(xù)優(yōu)化完善特殊重點(diǎn)旅客服務(wù),，年滿65周歲無陪伴或行動不便的老年旅客,，可通過鐵路12306和車站服務(wù)臺預(yù)約，鐵路部門將提供專區(qū)候車,、引導(dǎo)幫扶等服務(wù),；在大中型客運(yùn)車站開設(shè)愛心通道，為老年旅客提供優(yōu)先安檢,、驗(yàn)證服務(wù),；設(shè)置無障礙衛(wèi)生間、自動升降電梯等設(shè)施,，為行動不便的老年旅客乘車出行提供更多便利,。三是優(yōu)化適老化客運(yùn)產(chǎn)品。大力開行滿足老年旅客特定需求,、以老年旅客為主要群體的銀發(fā)旅游列車,，對硬件設(shè)施進(jìn)行適老化改造，精心設(shè)計(jì)旅行線路,，配備專業(yè)適老化服務(wù)管理團(tuán)隊(duì),，推出棋牌、歌詠,、影院,、閱覽等老年人喜愛的活動，更好滿足老年旅客個(gè)性化,、多樣化出行需求,。

　　該負(fù)責(zé)人表示，“鐵路暢行”常旅客會員服務(wù)相關(guān)規(guī)則可通過鐵路12306網(wǎng)站,、客戶端（APP）和12306客服熱線查詢,。對于尚未注冊成為“鐵路暢行”常旅客會員的老年旅客朋友，建議盡快通過鐵路12306網(wǎng)站、客戶端（APP）和車站會員窗口申請成為會員,，以便享受更多積分優(yōu)惠,。下一步，鐵路部門將認(rèn)真聽取廣大旅客的意見建議,，持續(xù)提升適老化服務(wù)品質(zhì),，深入落實(shí)增開銀發(fā)旅游列車行動計(jì)劃，推出更多適合老年人的旅行線路和服務(wù)產(chǎn)品,，為老年旅客創(chuàng)造更加美好的旅行生活,。