國際機場協(xié)會（ACI）關于全球機場質量評估（AQS）最佳機場排名和SKYTRAX關于全球最佳機場排名在全球范圍內已有多年歷史，無論評估數(shù)據(jù)量和機場覆蓋,，還是指標設計都具有較強的權威性價值,。

　　1.ACI全球最佳機場排名

　　國際機場協(xié)會自2006年開始全球機場服務質量（ASQ）評比，全球超過300多個機場參與旅客滿意度調查,，其中全球最大的100家機場大多數(shù)都參加此項目。

　　全球機場服務質量（ASQ）調查評價涵蓋了34項關鍵業(yè)績指標描述乘客旅行體驗,，包括8個大類,，如交通往來、辦理登機手續(xù),、安全,、機場設施、食品飲料,、商業(yè)零售等,。所有參與機場使用相同的調查問題，創(chuàng)建了允許參與者跟蹤和分析服務表現(xiàn)的行業(yè)標準集,，并對世界各地機場的測試結果進行對標,，所有參與機場可以在保密基礎上查看其他參與機場的ASQ調查結果。2014年,，全球有超過55萬人參與調查,，涉及旅客飛行服務的全過程體驗。

　　2015年2月16日,，國際機場協(xié)會宣布2014年機場服務質量（ASQ）評選排名結果,。作為業(yè)界比較全面的乘客服務基準測試工具，ASQ調查在全球300多個機場可靠地獲得乘客從辦理登機手續(xù)到登機口的評價,。這些獎項代表了乘客對34個重點服務指標的意見,，是全球頂級機場有關客戶服務的客觀和準確指標。國際機場協(xié)會公布2014年全球最佳機場評選結果,，共包括四個排名,，分別是區(qū)域最佳機場、分規(guī)模最佳機場,、最佳小機場,、最佳改善機場。

　　按照區(qū)域排名的最佳機場TOP5排名如下表：

　　中國北京首都機場在亞太排名第三,，�,？跈C場亞太排名第四。韓國首爾仁川機場和新加坡樟宜機場一直以來服務和顧客滿意度享譽全球,，首爾仁川機場更是連續(xù)八年蟬聯(lián)第一,，值得我們認真學習,。

　　按照規(guī)模排名的最佳機場TOP5排名如下表：

　　年旅客吞吐量500以下中小機場，中國沒有一家機場進榜,。年旅客吞吐量500萬到1500萬的機場中,，海口機場,、三亞機場和天津機場,、長春機場分別排名第一、第二,、第四和第五,。年旅客吞吐量1500萬到2500萬的機場，武漢機場排名第二,，杭州機場排名第三,。年旅客吞吐量2500萬到4000萬的機場，臺北桃園機場排名第二,，重慶機場排名第三,，上海虹橋機場排名第四。年旅客吞吐量4000萬以上的大型機場,，北京首都機場排名第三,，上海浦東機場排名第四，香港國際機場排名第五,。

　　對比2013年ACI最佳機場排名,，大型機場中，中國首都,、浦東,、廣州三大機場和香港國際機場進榜，而2014年廣州機場落榜,。另外,，還有哈爾濱機場在2014年落榜，虹橋,、三亞,、杭州等機場進榜。

　　全球最佳小機場（年旅客吞吐量小于200萬）分區(qū)域如下表：

　　中國擁有上百家小機場,，但連續(xù)幾年沒有機場進入榜單確屬遺憾,。中國旅客吞吐量200萬以下小機場不僅需要大力發(fā)展航空業(yè)務量，同時還需要不斷提升服務水平和客戶滿意度,。

　　最佳進步機場區(qū)域排名如下表：