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追求美,,是每個人的權(quán)利,,本無可厚非,。然而為了追求完美對醫(yī)美整形過度依賴,,面對的不僅是高昂的花銷,,更有諸多的騙局:整形日記造假,、美容貸成“高利貸”,、藥品乃“三無產(chǎn)品”……消費者一不小心便可能陷入“美麗陷阱”,。
“醫(yī)美APP中的AI測臉功能總能測出一些問題,而一些醫(yī)療機構(gòu)里打出的光線則讓人看到鏡中的自己毛孔粗大,,比平時要丑許多。以前我只是對某個部位不是很滿意,現(xiàn)在醫(yī)美機構(gòu)去的次數(shù)越多,,越覺得自己哪里都不對勁兒,。”24歲的北京白領崔靜(化名)畢業(yè)于中央民族大學舞蹈系,,她面容姣好,,卻也沒有逃過整形的誘惑。
上大學期間,,崔靜通過某醫(yī)美APP了解到醫(yī)美整形,,從此便一發(fā)不可收拾。崔靜告訴記者,,每隔幾個月,,她都會從醫(yī)美APP中選擇一家整形機構(gòu)注射美白針和瘦臉針�,!皠傞_始接觸醫(yī)美時只敢打針,,后來在醫(yī)護人員的建議下做了‘眼綜合’,大家都說我眼睛更大,、更有神了,。”
不過,,崔靜也向記者坦承,,自己現(xiàn)在很苦惱,感覺被醫(yī)美平臺給“洗腦”了,,現(xiàn)在她面對的不僅是不菲的花銷,,還有自己不完美的煩惱。
事實上,,一些醫(yī)美平臺正是利用技術(shù)手段,、廣告、整形日記以及整容改變命運的“故事”,,對一些女性進行“洗腦”,,誘導女性進行整形。而這背后,,也存在整形日記造假,、美容貸成“高利貸”、藥品乃“三無產(chǎn)品”等問題,,消費者一不小心便可能陷入“美麗陷阱”,。
一邊自己造假,一邊誘導用戶造假
據(jù)北京一家醫(yī)美機構(gòu)創(chuàng)始人介紹,,醫(yī)美APP里大量的真人醫(yī)美日記以及入駐的醫(yī)美機構(gòu)等,,當新用戶憑借已有的醫(yī)美日記,選擇看中的醫(yī)美機構(gòu)消費后,平臺便從中收取服務費,,這也是其主要收入來源,。
“醫(yī)美APP所積累的大量真人筆記、構(gòu)建的交易閉環(huán),,恰好擊中許多用戶的需求痛點,。如果其始終以真人筆記為基礎進行內(nèi)容營銷,對于用戶而言,,是一件好事,。但由于目前的醫(yī)美行業(yè)極其不規(guī)范、亂象迭生,,在未經(jīng)允許下使用明星案例制造噱頭,,以及用拼圖、嫁接的手段編造虛假案例,,產(chǎn)生了適得其反的效果,,令求美者愈發(fā)變得謹慎�,!鄙鲜鲠t(yī)美機構(gòu)創(chuàng)始人說,。
記者在采訪中了解到,一些醫(yī)美APP對平臺內(nèi)醫(yī)療機構(gòu)發(fā)布的內(nèi)容監(jiān)管不力,,導致虛假“整形日記”充斥平臺,,甚至已催生“整形日記”“整形圖片”造假產(chǎn)業(yè)鏈。記者在某電商平臺搜索發(fā)現(xiàn),,出現(xiàn)大量關于美容整形的前后對比圖,,但不少圖片有被修圖的痕跡。
此外,,一些平臺內(nèi)的醫(yī)療機構(gòu)采用返現(xiàn)方式誘導用戶寫“正面”的日記,。上海消費者劉女士向記者投訴稱,今年3月,,她在一家APP購買了某醫(yī)療機構(gòu)6000元的熱瑪吉項目,,寫“美人日記“后可返現(xiàn)550元。次日就去該機構(gòu)做了熱瑪吉項目,,3個月過去了仍效果甚微,,根本不像平臺宣傳的效果那么好。
“于是,,我就在日記里如實記錄了我的過程,,但客服卻表示,‘美人日記’積極正面的才好通過,,讓我改評論,,如果不改就不能通過,,也就無法返現(xiàn)�,!�
記者在新浪黑貓投訴平臺檢索發(fā)現(xiàn),,像劉女士這樣投訴醫(yī)療機構(gòu)借返現(xiàn)誘導用戶寫“正面”日記的案例還有很多,。
美容貸產(chǎn)品暗含隱形收費
想要整形卻因費用昂貴,、一時拿不出那么多錢,是很多求美者會遇到的問題,。在此背景下,,一些金融機構(gòu)就和美容APP平臺合作,推出美容貸產(chǎn)品,,讓消費者分期付款,。但美容貸產(chǎn)品暗藏貓膩,包含多種隱形收費,。
消費者胡女士向記者投訴稱,,她2018年5月在某金融機構(gòu)申請了5萬元的美容貸產(chǎn)品,分36期還清,。但當她還到第20期的時候發(fā)現(xiàn),,雖然每個月還2000多元,但本金還是欠很多,。
“后來我仔細看還款記錄才發(fā)現(xiàn),,不僅有超高的利息,每個月還有服務費和保險費等隱形收費,。每個月光服務費和保險費就600元左右,,前20期加起來都要1萬多元了,實際的貸款年利率遠高出當初業(yè)務員所說的8%,�,!焙空f。
記者在新浪投訴平臺,、聚投訴平臺等檢索發(fā)現(xiàn),,一些美容貸的年利率甚至高出國家規(guī)定的最高36%紅線,成為“高利貸”產(chǎn)品,。
行業(yè)“野蠻生長”需嚴格監(jiān)管
近年來,,整形行業(yè)“野蠻生長”,但也競爭激烈,,一些機構(gòu)沒撐幾年就黯然離場,。企查查的數(shù)據(jù)顯示,2019年全年共有2600家醫(yī)美醫(yī)院倒閉,,這其中不乏大中型醫(yī)美醫(yī)院,。煙臺制美醫(yī)學美容創(chuàng)始人總結(jié)容易倒閉的機構(gòu):外行人做醫(yī)美,、不懂經(jīng)營的醫(yī)生創(chuàng)業(yè)以及忽略安全風險的醫(yī)美機構(gòu)。
“瀕危的機構(gòu)難免會用各種手段求生,,它們是行業(yè)中的害群之馬,。”煙臺一家醫(yī)美機構(gòu)的創(chuàng)始人張熙告訴記者,,入駐醫(yī)美APP平臺的部分醫(yī)美機構(gòu)為了減少成本,,存在涉嫌銷售違禁肉毒素等藥品的行為�,!氨热�,,肉毒素并不是沒有效果,但在國內(nèi)目前是違法的藥,�,!�
近日,上海警方會同上海市場監(jiān)管,、藥監(jiān),、衛(wèi)健等部門開展深度排查和集中打擊行動,搗毀兩個非法經(jīng)營走私入境醫(yī)美產(chǎn)品的犯罪團伙,。據(jù)了解,,這些非法走私入境的醫(yī)美產(chǎn)品,有相當一部分貨品未獲國家批準進口,,有些甚至是“三無產(chǎn)品”,,質(zhì)量根本無法保障。
對此,,有關專家表示,,不管是線上平臺還是線下醫(yī)療機構(gòu),醫(yī)美行業(yè)都存在一些亂象,,這就需要相關部門對醫(yī)美相關廣告,、美容貸、藥品等進行嚴格監(jiān)管,。同時,,由于醫(yī)美行業(yè)涉及多項問題,不是哪一個部門就能夠解決的,,建議多個部門聯(lián)動執(zhí)法,。
楊召奎 周懌