2009年的一天,，在浙江杭州一家互聯(lián)網(wǎng)公司的辦公室里,，幾個人正在討論，怎么讓剛成立的品牌更有名氣,。

　　有人提議,，可以搞個促銷的節(jié)日,。選哪天呢？又有人提議,，選在11月11日“光棍節(jié)”這天,，“光棍們沒事干，可以到網(wǎng)上買點(diǎn)東西,�,！�

　　到了11月11日晚上，這幾個人又聚在一起,，一邊吃火鍋,，一邊猜測當(dāng)天的交易額,。結(jié)果，所有人都猜錯了,。沒人敢猜5200萬元這個數(shù)字,。更不可能有人猜到，到了第9年,，也就是2017年,，“雙11”銷售額高達(dá)1682億元。

　　時任淘寶網(wǎng)首席財務(wù)官,、現(xiàn)任阿里巴巴集團(tuán)首席執(zhí)行官的張勇正是那次辦公室討論的發(fā)起者,。“今年是天貓‘雙11’的第10年,，當(dāng)年我們創(chuàng)造的一個小節(jié)日,，如今被稱為商業(yè)界的‘奧運(yùn)會’�,！睆堄抡f,。

　　美國《紐約時報》評論指出，“雙11”已經(jīng)變成了全球最大的購物節(jié),，成了中國消費(fèi)者力量的一個象征,。

　　11月2日，在首屆中國國際進(jìn)口博覽會開幕前夕,，韓國《亞細(xì)亞經(jīng)濟(jì)》發(fā)文稱,，進(jìn)博會之后就是“雙11”，全球又將為中國消費(fèi)者的購買力而驚嘆,。

　　3000倍的增長

　　2009年11月11日0點(diǎn)0分3秒,，家住山西河津的閆軍剛在淘寶上充值了話費(fèi)，0點(diǎn)0分17秒完成了支付,，意外地成為了打開“雙11”大門的第一人,。

　　這一年，中國網(wǎng)上購物的人數(shù)剛剛突破1億,，參與天貓“雙11”的品牌也只有27個,。即便這樣，首個“雙11”的銷售額還是高達(dá)5200萬元,。

　　“雙11”這個網(wǎng)絡(luò)促銷節(jié),，開始在網(wǎng)民中傳播開來。

　　到了2010年,，有2000萬人將商品提前加入購物車中,，等待著“雙11”零點(diǎn)的到來。張斯凡就是其中一位，他早早設(shè)定了鬧鐘,，在“雙11”啟動前30分鐘就端坐在了電腦前,。

　　這一年，張斯凡和2000萬網(wǎng)民急促地敲擊鼠標(biāo)后,，天貓“雙11”的銷售額一躍飆升至9.36億元,，支付寶全天成功交易1261萬筆，平均每分鐘成功交易1萬筆,。

　　天貓“雙11”的巨大成功,，引來其他電商的加入，京東,、亞馬遜,、蘇寧易購等紛紛入局，推出大量折扣商品和網(wǎng)購新玩法,，使每年11月11日成為電商大戰(zhàn)的主戰(zhàn)場和網(wǎng)民的狂歡日,。

　　2017年，淘寶,、天貓“雙11”交易額1682億元,，相比9年前增長了3000多倍；全國全網(wǎng)銷售額超過2500億元,。

　　很少有人知道的是,，狂歡的背后是一場考驗。

　　在距離2010年“雙11”結(jié)束僅剩30秒時,，支付寶核心賬務(wù)系統(tǒng)突然傳來警報,。管理數(shù)據(jù)庫的技術(shù)人員大喊：“所有人立刻關(guān)掉非關(guān)鍵應(yīng)用！”隨后,，技術(shù)人員飛速寫下一行行代碼,，在成功釋放出資源時，離數(shù)據(jù)庫崩潰僅剩4秒,。

　　從那時起,，人們意識到，“雙11”需要技術(shù)的同步發(fā)展與創(chuàng)新,。

　　支付寶開始搭建云計算技術(shù)架構(gòu),，推動支付系統(tǒng)服務(wù)升級。2017年,，僅“雙11”一天，全球消費(fèi)者通過支付寶完成的支付總數(shù)就高達(dá)14.8億筆,。而今年“雙11”,，支付寶還將提供9個境外本地錢包。

　　物流也在“雙11”的一次次考驗中不斷改進(jìn)。

　　據(jù)統(tǒng)計,，從2013年到2017年,，天貓“雙11”期間單日物流訂單量從1.52億攀升到8.12億，而配送1億個包裹的時間卻從9天下降到了2.8天,。今年“雙11”,，菜鳥智能物流骨干網(wǎng)包括了全球3000萬平方米的倉庫、300萬物流人,、超20萬物流車和逾50架次貨運(yùn)包機(jī),；圓通則投入近40套自動化分揀設(shè)備；申通投入使用超過14個新建及改擴(kuò)建的轉(zhuǎn)運(yùn)中心,，新增日均快件處理能力1000萬件……

　　“雙11”已經(jīng)成為全社會的大協(xié)作,。正如張勇所言，“雙11”是集中向全世界展示中國數(shù)字經(jīng)濟(jì)力量,、展示數(shù)字創(chuàng)新成果的一天,。

　　巨大的中國市場

　　“你們怎么都沒有人在？得趕緊掛個橫幅,！”2009年11月11日的凌晨,，正在睡夢中的范萍萍，被天貓客服的電話叫醒,。

　　回想起參與第一次“雙11”的情景,，羅萊家紡天貓店負(fù)責(zé)人范萍萍說，“我們當(dāng)時還不清楚‘雙11’是怎么回事,，提前備好貨后,，就正常下班了，當(dāng)晚都沒人值班,�,！�

　　范萍萍完全沒有料到，這一場線上促銷,，當(dāng)天的營業(yè)額達(dá)到三四十萬元,，與線下的大型活動不相上下�,！拔覀儺�(dāng)時就是抱著試試的心態(tài)參與的,，沒有太多期待，結(jié)果令人驚喜,！”范萍萍回憶道,，“2012年集團(tuán)開始重視‘雙11’，我們提前半年多就開始備貨,、策劃營銷亮點(diǎn),。那一年,，我們在天貓‘雙11’中的銷售額一下子漲到9600萬元，在家紡行業(yè)中排名第一,�,！�

　　2009年同樣嘗到“雙11”甜頭的還有丹麥綾致時裝集團(tuán)下屬品牌杰克·瓊斯，該品牌創(chuàng)下了單店最高銷售500萬元的紀(jì)錄,。

　　綾致時裝集團(tuán)電子商務(wù)技術(shù)總監(jiān)喬尼說,，借著“雙11”的契機(jī)，綾致時裝不斷摸索,，逐步實現(xiàn)了線上訂單線下發(fā)貨,，大大縮短整個準(zhǔn)備周期以及消費(fèi)者的收貨周期。

　　“雙11”讓海外品牌看到了中國的巨大商機(jī),，更多的海外品牌開始通過電商進(jìn)入中國,。

　　為迎戰(zhàn)今年“雙11”，澳洲大藥房從5月就開始籌備,，6月訂貨備貨,，目前，800萬件商品正待出倉,�,！拔覀兤诖�更健康的成長，希望中國消費(fèi)者繼續(xù)信任我們,�,！卑闹薮笏幏看笾腥A區(qū)首席執(zhí)行官詹惠惠滿懷期待地說。

　　2015年9月,，澳洲大藥房和天貓國際簽署協(xié)議,，進(jìn)入中國市場。同年11月1日上線,，成為當(dāng)年天貓“雙11”的銷售黑馬,。

　　“當(dāng)時在沒有參與預(yù)售的情況下，我們成為首個銷售額破千萬的商家,！”回憶起2015年第一次參與“雙11”的情景,，詹惠惠仍激動不已�,！啊�雙11’當(dāng)天中午,，貨差點(diǎn)賣空了，真是完全沒有想到,！”

　　說起為何將目光投向中國市場,，詹惠惠表示，“中國市場逐漸在世界舞臺上占據(jù)重要位置,，我們對中國市場的看法很樂觀,，這也是我們近年來大力發(fā)展中國市場的原因,。”

　　詹惠惠的想法已是一種共識,。美國《華爾街日報》網(wǎng)站曾報道稱，“中國消費(fèi)者的影響力有多強(qiáng),？‘雙11’就是再好不過的例子,。”

　　10月30日,，中國國際商會,、德勤、阿里研究院共同發(fā)布的報告顯示,，隨著跨境電商等渠道的興起,，中國跨境電商零售進(jìn)口滲透率（指通過跨境電商購買進(jìn)口商品的人數(shù)占網(wǎng)購消費(fèi)者人數(shù)的比率）從2014年的1.6%迅速攀升至2017年的10.2%，中國成為全球最大進(jìn)口電商消費(fèi)國,。

　　11月2日,，來自印尼、丹麥,、意大利,、英國、西班牙,、加拿大6個國家的部分參與進(jìn)博會的參展商在上海東方明珠塔下組成了“全球獻(xiàn)禮”體驗館,。據(jù)參展商介紹，很多商品通過天貓國際參與今年的“雙11”,。

　　2017年,，全球超過200個國家和地區(qū)參與了天貓“雙11”。今年,，天貓18萬個品牌,、數(shù)十萬款新品、20萬家新零售智慧門店準(zhǔn)備加入“雙11”購物狂歡,。

　　今年“雙11”預(yù)售情況已反映出消費(fèi)熱度,。數(shù)據(jù)顯示，天貓“雙11”預(yù)售期間,，近8萬臺新車被預(yù)定,，相當(dāng)于30個4S店一年的銷量，其中90臺一口價26.59萬元的路虎極光售罄,，商家緊急調(diào)撥庫存,；肯德基經(jīng)典爆款吮指原味雞已售出近100萬塊；蘭蔻,、雅詩蘭黛,、歐萊雅等8個美妝品牌預(yù)售額已破億元大關(guān)……

　　屬于全球的狂歡

　　如今,，“雙11”購物狂歡節(jié)早已不僅屬于中國，而是屬于全世界,。

　　在美國紐約,，一家潮鞋零售門店張貼的一副中文對聯(lián)格外引人注目：上聯(lián)“買買買”，下聯(lián)“賣賣賣”,，橫批“雙11快樂”,。這烘托出了全球購物狂歡節(jié)的熱鬧氣氛。

　　全球200多個國家和地區(qū)的消費(fèi)者,，通過“國際版淘寶”——全球速賣通,，加入到了“雙11”的狂歡中。

　　巴基斯坦的伊曼一直喜歡網(wǎng)購衣物,。他在購物車?yán)锶麧M了衣服,、鞋子、被子和手表,，價格共計3000多元,。“中國的商品物美價廉,，而且送貨非常方便,。”伊曼說,。

　　俄羅斯家庭主婦楊琳則打算網(wǎng)購一些東北大豆和江西蜜橘,。她期待著，今年“雙11”多采購一些生活用品,，并稱在速賣通上,，“只有想不到，沒有買不到”,。

　　回想起2015年的“雙11”,，很多俄羅斯人恐怕不會忘記，“雙11”當(dāng)天,，大量的交易讓俄羅斯聯(lián)邦儲蓄銀行,、外貿(mào)銀行一度崩潰。為了拯救銀行系統(tǒng),，速賣通不得不主動限流,。隨后，俄羅斯的銀行開始與中國電商平臺合作,，優(yōu)化當(dāng)?shù)刂Ц扼w系,。

　　2017年，支付寶與俄羅斯銀行,、支付機(jī)構(gòu)提前開展了密集測試,，確保支付系統(tǒng)整體運(yùn)行平穩(wěn),。據(jù)俄羅斯衛(wèi)星網(wǎng)報道，去年“雙11”當(dāng)日,，俄羅斯民眾在中國網(wǎng)店的消費(fèi)額同比增長了4倍,。

　　“雙11”讓不少國家的基礎(chǔ)設(shè)施得以升級。

　　高美新從巴西圣保羅來到中國已經(jīng)5年,。她說,，來中國之前，巴西的網(wǎng)購還很不發(fā)達(dá),，主要原因是物流費(fèi)用高且速度慢，通常在兩個城市間郵寄包裹需要3周時間,。后來回國后,，高美新驚奇地發(fā)現(xiàn)，很多巴西人開始網(wǎng)購,，而且是在中國網(wǎng)店購物,。讓當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)購提速的重要力量正是中國電商平臺。據(jù)速賣通相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,，速賣通幫助拉美地區(qū)的郵局改造硬件,，實現(xiàn)機(jī)器化分撿，可將物流耗時縮短10多天,。

　　今年,，通過速賣通購物的用戶，有望最快在3天內(nèi)收到包裹,，大促商品在15天內(nèi)簽收,。此外，菜鳥物流在俄羅斯莫斯科,、西班牙馬德里,、法國巴黎的海外倉均已開始備戰(zhàn)“雙11”。菜鳥物流表示,，歐洲一半市場可實現(xiàn)72小時送達(dá),。

　　從“雙11”中受益的還有全球各地的賣家。

　　“‘雙11’拯救了我們,！”曾因橡膠價格下跌而苦惱的泰國橡膠種植者,，因為中國消費(fèi)者對泰國乳膠枕頭的偏愛，收入比以前提高了3到4倍,。

　　一個小創(chuàng)意為何能變成全球狂歡節(jié),？在最近的一次演講中，張勇這樣說道：在中國改革開放40年的高速發(fā)展中,、在充滿機(jī)遇的經(jīng)濟(jì)大環(huán)境中,，我們才能一路走下去,，創(chuàng)造出不一樣的“雙11”。

　　制圖：潘旭濤

　　潘旭濤 高 虹 周芳霞