近日,,“100%羊絨衫”不含羊絨且質(zhì)檢報告造假事件,再次引發(fā)大眾對直播帶貨亂象的關(guān)注,。
直播帶貨迅速崛起,,成為重要的消費場景,。然而,,帶貨火爆的同時,,虛假宣傳、假冒偽劣產(chǎn)品等問題日益突出,,嚴重損害了消費者的合法權(quán)益,,并對行業(yè)的健康發(fā)展帶來挑戰(zhàn)。
部分商家為了追求利益,,構(gòu)建起完整的造假生態(tài)鏈:從以化纖冒充羊絨的原料欺詐,,到偽造檢測報告的背書造假,,再到直播間精心編排的營銷話術(shù),每個環(huán)節(jié)都暗藏陷阱,。其中虛假宣傳手段更是花樣百出,,主播為號稱“100%羊絨衫”制造所謂“極致性價比”,利用從眾心理引導(dǎo)消費者非理性囤貨……種種情緒刺激之下很容易導(dǎo)致沖動消費,,更難辨別商品真?zhèn)巍?/p>
作為連接商家與消費者的橋梁,,直播平臺應(yīng)承擔監(jiān)督和管理責任,除了要做好事后維權(quán),,事前準入和事中監(jiān)管也要下大力氣改善。平臺應(yīng)對入駐商家進行全面的資質(zhì)審核,,用好大數(shù)據(jù)等手段做好實時監(jiān)管,,建立健全投訴處理機制,及時處理消費者的投訴和舉報,。對于存在虛假宣傳,、假冒偽劣等行為的商家,平臺應(yīng)采取嚴厲措施,,如下架商品,、封禁賬號等,并設(shè)置嚴格的處罰機制,,提高商家的違法成本,,以維護消費者合法權(quán)益。
依法懲治直播帶貨亂象,,必須從各個層面加大治理力度,,構(gòu)建全鏈條治理體系。在技術(shù)層面,,可推進實現(xiàn)從原料采購到物流交付的全流程存證,;在監(jiān)管層面,可通過分類分級規(guī)范管理制度對高頻違規(guī)類目實施重點監(jiān)控,;在司法層面,,可探索設(shè)立相關(guān)公益訴訟制度,降低消費者維權(quán)成本,。只有違法成本高于收益紅利,,才能維護良好的商業(yè)生態(tài),讓消費者放心購物,。 (本文來源:經(jīng)濟日報 作者:劉 莉)