近段時間,,出現(xiàn)不少因帶貨產(chǎn)品存在質(zhì)量問題而“翻車”的主播,,暴露出當(dāng)前直播電商領(lǐng)域部分主播專業(yè)性不足,、責(zé)任感缺失的問題,。
直播帶貨看似簡單,,實則門檻不低。相較于傳統(tǒng)賣場導(dǎo)購對單一品類商品的銷售行為,,網(wǎng)絡(luò)直播中主播所售商品涵蓋食品,、服裝等多個品類,需專業(yè)知識支撐,。依據(jù)商品推介方式的不同,,主播扮演著銷售者、廣告發(fā)布者等多重角色,,需承擔(dān)不同法律責(zé)任。不少主播通過開設(shè)賬號矩陣,、公司化運營等手段尋求規(guī)�,;l(fā)展,更需處理好團隊管理,、供應(yīng)鏈把控等問題,。這都對直播帶貨從業(yè)者的專業(yè)能力提出較高要求,。
然而,一些主播的責(zé)任感與專業(yè)性未能與名氣同步增強,。不少“素人”主播因形象親和,、語言平實,所拍攝短視頻內(nèi)容貼近生活,,受到眾多粉絲喜愛,,但對帶貨背后的責(zé)任風(fēng)險并不熟悉。主播團隊將大量資金與精力用于完善劇本與話術(shù),,商品品質(zhì)把控能力與售后服務(wù)卻止步不前,,埋下“翻車”隱患。
直播帶貨是商業(yè)行為,,需要具備相應(yīng)能力,、承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。成名不問出身,,同樣擔(dān)責(zé)時也不能以出身為托辭,。主播的商業(yè)之路上,干事創(chuàng)業(yè)的初心可以始終保持,,但在選品,、推介、售后等環(huán)節(jié)的專業(yè)性,、責(zé)任心則需不斷精進,。
用戶渴望省心省錢的消費體驗,創(chuàng)業(yè)者期盼公平有序的市場環(huán)境,,直播電商行業(yè)蓬勃發(fā)展,,更需悉心維護。這需要平臺方用好推薦機制這一指揮棒,,讓品質(zhì)高,、價格優(yōu)、評價好的主播被更多看見,。不斷強化網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管執(zhí)法與市場監(jiān)管執(zhí)法協(xié)調(diào)聯(lián)動,,抓早抓小、防微杜漸,,糾偏扶正,、督促整改,引導(dǎo)直播電商經(jīng)營主體健康成長,、誠信經(jīng)營,。 (本文來源:經(jīng)濟日報 作者:史書一)