從“好空調(diào)，格力造”,，到“讓世界愛上中國造”……一句句人們耳熟能詳?shù)膹V告語,，標(biāo)示著一家家電企業(yè)成長壯大的足跡,，也彰顯了珠海格力電器股份有限公司（以下簡稱“格力電器”）始終不變的高遠(yuǎn)追求,。
后來者居上,。經(jīng)過30余年的不懈努力,，格力電器從一家100多人的小廠，一步步發(fā)展成為扎根家電主業(yè),，兼及智能裝備,、新能源等多個領(lǐng)域的制造業(yè)龍頭企業(yè)。
2018年10月,，習(xí)近平總書記在格力電器考察時指出,，中華民族奮斗的基點(diǎn)是自力更生，攀登世界科技高峰的必由之路是自主創(chuàng)新,，所有企業(yè)都要朝這個方向努力奮斗,。實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興宏偉目標(biāo)時不我待，要有志氣和骨氣加快增強(qiáng)自主創(chuàng)新能力和實(shí)力,，努力實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵核心技術(shù)自主可控,，把創(chuàng)新發(fā)展主動權(quán)牢牢掌握在自己手中。
5年過去了,。盡管遭遇了疫情沖擊,，經(jīng)歷過調(diào)整陣痛，也飽受外界非議,，今天的格力依然交出了一份“建廠以來效益最好”的答卷：2023年實(shí)現(xiàn)營業(yè)總收入2050.18億元,，同比增長7.82%；歸母凈利潤290.17億元,，同比增長18.41%,；基本每股收益5.22元，同比增長17.83%,。
“牢記總書記的囑托,，我們把創(chuàng)新發(fā)展的主動權(quán)牢牢掌握在自己手中，在過去的5年中實(shí)現(xiàn)了高質(zhì)量發(fā)展,，書寫了優(yōu)異答卷,。我們相信，沿著習(xí)近平總書記指引的這條道路堅(jiān)定走下去,，必將創(chuàng)造更加光明的未來,，把制造強(qiáng)國的夢想化為現(xiàn)實(shí)�,！备窳﹄娖鞫麻L兼總裁董明珠深有感觸地說,。
圖 格力電器總部一景。周龍?jiān)鰯z（中經(jīng)視覺）
創(chuàng)新為要
走進(jìn)格力電器珠海總部一樓展廳,，時尚的產(chǎn)品造型,，酷炫的核心技術(shù)，豐富的應(yīng)用場景,，令人目不暇接,，眼界大開。
可以上下送風(fēng),，讓體感更舒適的空調(diào),；機(jī)身上鉛筆不倒、滾筒內(nèi)氣球不破的凈靜洗衣機(jī),；零下5℃不結(jié)冰,，可持續(xù)保鮮的“魔法”冰箱；可以蒸烤并用的多功能蒸烤箱,；甚至還有一支由小機(jī)器人組成的樂隊(duì)……
在“黑科技”加持下,，格力電器產(chǎn)品常做常新，市場越做越大,，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷190多個國家和地區(qū),，全球用戶逾6億。
“一個沒有創(chuàng)新的企業(yè)是沒有靈魂的企業(yè),。一個沒有核心技術(shù)的企業(yè)是沒有脊梁的企業(yè),。”展廳墻上的大字標(biāo)牌,，詮釋了格力產(chǎn)品與技術(shù)持續(xù)創(chuàng)新的文化源泉,。
黨的十八大以來，供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革深入推進(jìn),，中國制造業(yè)加快“三個轉(zhuǎn)變”,。作為國內(nèi)首家營收過千億元的專業(yè)化家電企業(yè)，格力電器致力于掌握核心科技,，做強(qiáng)做優(yōu)做大,，在國際競爭中由跟跑、并跑向領(lǐng)跑轉(zhuǎn)變,，代言中國制造新形象,。
大型中央空調(diào)設(shè)備領(lǐng)域有著“技術(shù)高地”之稱，曾長期為約克,、特靈,、麥克維爾、開利四大外資品牌主導(dǎo),。作為后來者,，格力電器強(qiáng)勢進(jìn)入，奮起直追，迅速攻克了相關(guān)技術(shù),，打開了市場,。目前，格力中央空調(diào)服務(wù)于全球10萬余項(xiàng)工程,，包括眾多大型機(jī)場,、大型鐵路樞紐、地鐵線路及大型數(shù)據(jù)中心等,。
磁懸浮離心機(jī)組是制冷業(yè)尖端技術(shù)產(chǎn)品,，相較傳統(tǒng)離心機(jī),，無需增速齒輪及潤滑,，無結(jié)構(gòu)性震動，節(jié)省維護(hù)成本,，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定節(jié)能,。2018年，習(xí)近平總書記考察格力電器,，令技術(shù)攻關(guān)團(tuán)隊(duì)倍受鼓舞,，次年即研發(fā)成功1300冷噸磁懸浮離心機(jī)組。
“1300冷噸相當(dāng)于1300臺1.5匹家用空調(diào)的制冷量,，再創(chuàng)世界紀(jì)錄,！機(jī)組所用懸浮軸重約五六百斤，不僅要浮起來,，還要轉(zhuǎn)得穩(wěn),，技術(shù)難度很高�,！备窳﹄娖麟姍C(jī)系統(tǒng)研究院陳彬介紹,。放眼全球，國外僅一家企業(yè)能夠供應(yīng)450冷噸以下的小冷量產(chǎn)品,。而格力實(shí)現(xiàn)了50冷噸至1300冷噸大,、中、小冷量磁懸浮壓縮機(jī)產(chǎn)業(yè)化,。
隨著核心競爭力不斷增強(qiáng),，格力電器更加自信地走出去。產(chǎn)品出口由代工生產(chǎn)向品牌出海轉(zhuǎn)變,，自主品牌產(chǎn)品占比達(dá)70%,，在中東等地區(qū)廣受歡迎。
進(jìn)入新時代,，家電業(yè)向高水平供需動態(tài)平衡邁進(jìn),，高質(zhì)量發(fā)展與高品質(zhì)生活同頻共振。格力電器以“人民至上、健康至上”為努力方向,，著力研發(fā)制造貼近消費(fèi)者需求,、健康節(jié)能舒適、性能國際領(lǐng)先的家電產(chǎn)品,，布局多品類,，主攻高端化，持續(xù)滿足人民群眾對美好生活的新期待,。
在洗衣機(jī)領(lǐng)域,，成功研發(fā)熱泵洗護(hù)機(jī)，實(shí)現(xiàn)洗烘護(hù)“三合一”,，37.5℃體感柔烘讓高檔衣物煥然如新,，更好滿足衣物除皺護(hù)理需求。在冰箱領(lǐng)域,，基于寬頻活塞變頻壓縮機(jī)推出-38℃超凍技術(shù),，相較普通冰箱冷凍能力提升50%，冷凍時間減少60%,，快速鎖住水產(chǎn)品等食材營養(yǎng),。在空調(diào)領(lǐng)域，首創(chuàng)分布式送風(fēng)技術(shù)并持續(xù)迭代,，有效解決長期困擾用戶的“冷風(fēng)直吹”問題,。
用戶痛點(diǎn)就是發(fā)力點(diǎn)，行業(yè)難點(diǎn)也是機(jī)會點(diǎn),。傳統(tǒng)礦井制冷設(shè)備降溫除濕效果差,，井下工人常常近乎裸身上班。格力電器投入1.7億元研發(fā)費(fèi)用,，突破礦井惡劣環(huán)境下的制冷難題,，制造出能使工作面降溫10℃、濕度降低30%的新型深部礦井工作面成套制冷設(shè)備,，為千米之深的礦井送去清風(fēng)涼意,。該技術(shù)成功應(yīng)用于平煤集團(tuán)、神火集團(tuán)等礦山后,，全國各地礦山的新訂單紛至沓來,。
創(chuàng)新決勝未來。作為創(chuàng)新主體,，格力電器探索形成了一套務(wù)實(shí)管用的研發(fā)體制機(jī)制,。
一是聚集創(chuàng)新資源，構(gòu)建高水平研發(fā)平臺,。
格力電器在總部層面搭建了以國家級科研平臺為依托的多層次,、高水平研發(fā)平臺體系,，圍繞新能源環(huán)境、智能裝備,、冷凍冷藏,、洗滌等技術(shù)建設(shè)了16個研究院、152個研究所,、1411個實(shí)驗(yàn)室以及1個國家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室,。擁有全球最大的空調(diào)研發(fā)中心，包括5個國家級科研平臺,、1個院士工作站,。
通過高水平研發(fā)平臺建設(shè)，全面匯聚創(chuàng)新資源,，基礎(chǔ)研究和應(yīng)用研究并舉,，有力支撐企業(yè)自主創(chuàng)新活動的開展�,！霸诳照{(diào)領(lǐng)域,，格力實(shí)施全產(chǎn)業(yè)鏈研發(fā)布局,，堅(jiān)持技術(shù)引領(lǐng),。”格力電器機(jī)電研究院魏會軍認(rèn)為,，研發(fā)力量集中在總部而不是分散在各分廠,，技術(shù)協(xié)同更高效，體系賦能更充分,。一項(xiàng)技術(shù)在某類產(chǎn)品上用好了,，馬上可以移植到其他品類。相互借鑒,，取長補(bǔ)短,，又會產(chǎn)生更多的技術(shù)創(chuàng)新火花。
二是遵循創(chuàng)新規(guī)律,，完善流程管理,。
科研攻關(guān)往往具有長期性和不確定性，且越是核心技術(shù),、前沿領(lǐng)域就越需要基礎(chǔ)研究支撐,。相較于一些企業(yè)研發(fā)以預(yù)算為導(dǎo)向，熱衷于“短平快”,，格力電器堅(jiān)持長期主義,，遵循創(chuàng)新規(guī)律，研發(fā)費(fèi)用按需投入,，不設(shè)上限,。很多重大創(chuàng)新成果都是“十年磨一劍”,。僅以光伏空調(diào)研發(fā)為例，研發(fā)團(tuán)隊(duì)開會討論達(dá)600余次,，試驗(yàn)燒毀的電機(jī)難以計(jì)數(shù),，屢敗屢戰(zhàn)終于實(shí)現(xiàn)“全球首創(chuàng)”。
“只要方向定好了,，公司在設(shè)備資源和人員投入上很給力,，我們只管專心去干，搞研發(fā)是很舒服的事,�,！焙芏嗫蒲腥藛T有著這樣的感慨。自由背后也有規(guī)矩,。格力逐步構(gòu)建起較為完善的研發(fā)流程管理制度,，形成了“產(chǎn)品規(guī)劃—研究開發(fā)—中間試驗(yàn)”三大技術(shù)創(chuàng)新子體系，建立了“五方提出—三層論證—四道評審”的研發(fā)管理流程,。
三是堅(jiān)持自主培養(yǎng),，打造人才高地。
人才是創(chuàng)新的第一資源,。目前,，格力電器科技研發(fā)人員突破1.2萬人，科技人才及技工人才占比超過65%,。格力堅(jiān)持人才自主招聘,、自主培養(yǎng)。近年來每年都要招聘兩三千名大學(xué)畢業(yè)生,，充實(shí)技術(shù),、管理隊(duì)伍�,！巴葪l件的大學(xué)畢業(yè)生進(jìn)格力,，從事技術(shù)崗工資高于管理崗1000元，專業(yè)晉升通道也很暢通,，讓科研人員有盼頭,、有干勁�,！备窳﹄娖魅肆Y源部梁海雄介紹,，公司內(nèi)部還設(shè)立了科技進(jìn)步獎，對創(chuàng)新成果的關(guān)鍵核心人員進(jìn)行重獎,。
搭建人盡其才的大舞臺,，營造“只要你想干，就給你機(jī)會”的創(chuàng)新氛圍,。格力電器家用空調(diào)技術(shù)部的何振健是2020年珠海市產(chǎn)業(yè)青年優(yōu)秀人才獲得者,，他帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)研發(fā)出分布式送風(fēng)技術(shù)等多項(xiàng)技術(shù)成果,，獲授權(quán)專利近百項(xiàng)。他表示,，“相較于一些企業(yè),，青年人在這里有更多探索、創(chuàng)新的空間”,。
在自主創(chuàng)新的道路上,，格力持續(xù)用力，收獲頗豐,。有關(guān)部門數(shù)據(jù)表明,，格力電器是唯一一家連續(xù)7年進(jìn)入中國發(fā)明專利授權(quán)量前十的家電企業(yè)。截至2024年4月,，累計(jì)獲得國內(nèi)外發(fā)明專利授權(quán)21638件,。同時，建立超過14000份企業(yè)標(biāo)準(zhǔn),，向產(chǎn)業(yè)鏈輸出近4000項(xiàng)格力零部件標(biāo)準(zhǔn),。近5年提出國際國外標(biāo)準(zhǔn)48項(xiàng)。
今年4月,，在第49屆日內(nèi)瓦國際發(fā)明展上,，格力電器摘得一金一銀一銅。其中,，“全域養(yǎng)鮮冰箱”項(xiàng)目榮獲金獎,。
格力電器鈑金車間機(jī)器人生產(chǎn)線。周龍?jiān)鰯z（中經(jīng)視覺）
固鏈拓新
造出好空調(diào),，質(zhì)量是關(guān)鍵。正是在追求“零缺陷”的過程中,，格力人深知：只有掌控核心部件,，才能真正確保產(chǎn)品質(zhì)量。
壓縮機(jī)是空調(diào)的心臟,。為補(bǔ)上產(chǎn)業(yè)鏈上的這個關(guān)鍵環(huán)節(jié),，2004年，格力電器收購珠海凌達(dá)壓縮機(jī)廠,。此后,，又在總部層面設(shè)立機(jī)電技術(shù)研究院，專司壓縮機(jī)技術(shù)研發(fā),。
2022年,，針對中東地區(qū)最高溫度達(dá)60攝氏度的高溫環(huán)境，格力電器研發(fā)了高溫制冷增焓轉(zhuǎn)子壓縮機(jī)應(yīng)用于眾多空調(diào)機(jī)型上,，廣受客戶青睞,。
全球壓縮機(jī)行業(yè)正處于新一輪洗牌期,。“2023冷凍年度凌達(dá)空調(diào)壓縮機(jī)總銷量同比增幅兩位數(shù)以上,，2024年產(chǎn)能預(yù)計(jì)突破7200萬臺,。”凌達(dá)壓縮機(jī)的李建民介紹,。2018年開始,，凌達(dá)壓縮機(jī)除了內(nèi)供格力，還開始供應(yīng)其他空調(diào)企業(yè),。由于產(chǎn)品品質(zhì)過硬,，保供及時有力，市場銷路越來越廣,。
深耕核心部件板塊,，格力電器全資子公司凌達(dá)壓縮機(jī)、凱邦電機(jī),、新元電子的產(chǎn)能,、質(zhì)量、性能居行業(yè)前列,。通過上下游產(chǎn)業(yè)合理布局,，確保了供應(yīng)鏈體系的健全、穩(wěn)定,、高效,，實(shí)現(xiàn)了空調(diào)由組裝到全鏈條制造的跨越。
立足家電主業(yè),，發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢,，格力的多元化之路向著更加廣闊的領(lǐng)域延伸。
2012年,，格力電器開始推進(jìn)大規(guī)模生產(chǎn)自動化改造,。不料，很快就遭遇上游裝備受制于人的問題：進(jìn)口注塑機(jī)械手,，想申請開放端口就得加收開口費(fèi),；進(jìn)口高端機(jī)床，在應(yīng)用場景上有著嚴(yán)格的限定……
哪里有需求,，就在哪里發(fā)力,。2013年，格力宣布向高端裝備領(lǐng)域進(jìn)軍,；2015年,，珠海格力智能裝備有限公司正式成立；2022年,，總投資10.8億元的格力智能裝備三溪智慧產(chǎn)業(yè)園投產(chǎn),。如今,，格力智能裝備產(chǎn)品覆蓋工業(yè)機(jī)器人、數(shù)控機(jī)床,、智能物流倉儲,、工業(yè)自動化等10多個領(lǐng)域，提供超百種規(guī)格產(chǎn)品,，服務(wù)上千家行業(yè)客戶,。
走進(jìn)位于珠海香洲三溪的格力智能裝備智慧產(chǎn)業(yè)園機(jī)器人制造中心，只見不同種類,、不同規(guī)格的機(jī)器人有序集結(jié),，場面蔚為壯觀。水平多關(guān)節(jié)機(jī)器人小巧靈活,，正在列隊(duì)操練,，接受運(yùn)動軌跡檢測；高負(fù)載機(jī)器人身強(qiáng)力壯,，最大承重能力可達(dá)600公斤,，在檢測合格后整裝待發(fā)。工作人員介紹,，格力已完成四大系列近30款工業(yè)機(jī)器人產(chǎn)品開發(fā),，適應(yīng)于多種條件下的工業(yè)使用場景。
“根據(jù)電池產(chǎn)線工藝需要,，我們用了近1年時間,，在中小負(fù)載機(jī)器人領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)末端關(guān)節(jié)全RV結(jié)構(gòu)小型化，研發(fā)出GR35/1.8機(jī)器人,，大幅提高該負(fù)載等級機(jī)器人末端的抗沖擊性,，整機(jī)剛性提高18%以上�,！备窳χ悄苎b備機(jī)器人業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人介紹,，此前，一些扭矩要求非常高的應(yīng)用場合,，只能選擇抗沖擊性強(qiáng)的進(jìn)口品牌機(jī)器人。格力另辟蹊徑,，產(chǎn)品達(dá)到同等使用要求,，價格則大幅降低。
數(shù)控機(jī)床被譽(yù)為“工業(yè)母機(jī)”,，精度要求高,，制造難度大，是一個國家工業(yè)發(fā)展水平的重要標(biāo)志,。在格力智能裝備智慧產(chǎn)業(yè)園數(shù)控機(jī)床加工中心,，記者看到,，碩大的床身安放在黝黑的大理石礦物鑄件上，內(nèi)部應(yīng)用雙主軸雙工位結(jié)構(gòu),，可同時加工一個產(chǎn)品或分別加工不同產(chǎn)品,。“這臺機(jī)床應(yīng)用于電池底盤加工及汽車外飾條,、行李架加工,，最大可加工4.5米長產(chǎn)品，最高移動速度達(dá)每分鐘80米,，比傳統(tǒng)機(jī)床效率提高60%,。”說起機(jī)床的性能,，工作人員頗為自豪,。
在格力智能裝備推出的系列數(shù)控機(jī)床產(chǎn)品中，可用于加工復(fù)雜曲面材料的五軸聯(lián)動數(shù)控機(jī)床最為高端,，被譽(yù)為“皇冠上的明珠”,。2017年6月，他們自主研發(fā)出首臺五軸機(jī)床GA—F500,，重復(fù)定位精度達(dá)到5微米,，并成功應(yīng)用于格力空調(diào)葉輪及風(fēng)葉的生產(chǎn)加工，擺脫了對外資品牌的依賴,。2019年發(fā)布的五軸聯(lián)動加工中心GA—F350,，重復(fù)定位精度達(dá)到2微米。此后,，又推出高速直驅(qū)橋式龍門加工中心GA—FM3020,，獲2023年紐倫堡國際發(fā)明展銀獎。
一臺價值百萬元的高端數(shù)控機(jī)床,，直線電機(jī),、伺服驅(qū)動器、數(shù)控系統(tǒng)和電主軸四大部件是核心,，約占總成本的40%,。格力電器裝備動力技術(shù)研究院崔中介紹，格力數(shù)控機(jī)床堅(jiān)持采用自制直線電機(jī),，速度快,，精度高，加工效率為采用絲桿方式的傳統(tǒng)機(jī)床兩倍以上,。格力電器自制的電主軸轉(zhuǎn)速達(dá)每分鐘2.4萬轉(zhuǎn)至4萬轉(zhuǎn),，性能指標(biāo)與國際品牌相當(dāng)。“電主軸集電機(jī),、機(jī)械,、傳感器于一體，約有80種零部件,，裝配后要達(dá)到1個微米精度才能出廠,，這已是現(xiàn)有設(shè)備的極限。去年10月,，格力電主軸已對外供貨,。目前，我們正在解決高精密部件量產(chǎn)中加工與裝配一致性問題,，努力實(shí)現(xiàn)增產(chǎn)提效,。”崔中說,。
格力智能裝備的異軍突起,，得益于產(chǎn)學(xué)研用相結(jié)合，廣泛調(diào)動各種資源補(bǔ)短鍛長,，形成差異化優(yōu)勢,。在電機(jī)方面，與哈爾濱工業(yè)大學(xué)合作,；在數(shù)控系統(tǒng)方面,，采用華中數(shù)控、西門子等國內(nèi)外廠商的成熟產(chǎn)品,。為實(shí)現(xiàn)新產(chǎn)品新技術(shù)市場闖關(guān),，格力先內(nèi)后外，穩(wěn)扎穩(wěn)打,。自產(chǎn)智能裝備在格力內(nèi)部的應(yīng)用場景達(dá)上千個,。通過大量實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用，研發(fā),、制造團(tuán)隊(duì)積累了寶貴經(jīng)驗(yàn),，不斷改進(jìn)提高，自產(chǎn)智能裝備不僅用得上,，而且用得好,。
如今，智能裝備成為格力新增長點(diǎn),，成功打入北美,、歐洲高端市場，提升了公司在海外市場影響力,。負(fù)責(zé)格力智能裝備產(chǎn)品項(xiàng)目的莫玉麟介紹，目前格力數(shù)控機(jī)床外供比例達(dá)75%以上，新能源車零部件加工設(shè)備已經(jīng)占到數(shù)控機(jī)床產(chǎn)量的70%,，2023年有六成產(chǎn)品銷往國內(nèi)外市場,。
發(fā)力新賽道，拓展新空間,，格力電器寓專業(yè)化于多元化,，正在由專業(yè)化空調(diào)企業(yè)發(fā)展成為多元化、科技型的全球工業(yè)制造集團(tuán),。由于業(yè)務(wù)板塊關(guān)聯(lián)度高,，相互支撐作用強(qiáng)，不僅促進(jìn)主業(yè)高質(zhì)量發(fā)展,，也打開了發(fā)展空間,。從“好電器格力造”到“好裝備格力造”，新的產(chǎn)業(yè)版圖已然成型,。
向綠而行
在珠海格力總部園區(qū)一角,，有一處占地500平方米，由22個集裝箱搭建而成的“光伏未來屋·直流社區(qū)”,。一間間小屋的屋頂上裝著光伏板,，室內(nèi)分別按照普通住宅、酒店,、辦公室等場景布置,，冰箱、風(fēng)扇,、電視等家電一應(yīng)俱全,，且采用的是小巧的孔型低壓插頭。
“經(jīng)過專門設(shè)計(jì)和改造,，社區(qū)的日常照明和大多數(shù)家電運(yùn)行,，用的是光伏板發(fā)出的低壓直流電�,！备窳π履茉喘h(huán)境技術(shù)研究院龔韻遙介紹說,，清潔能源點(diǎn)亮綠色生活，既時尚又經(jīng)濟(jì),。
空調(diào)是家電中的耗電大戶,，格力電器較早就開始了節(jié)能降碳探索。2012年啟動的“光伏空調(diào)”項(xiàng)目,，顛覆性地將空調(diào)從傳統(tǒng)高耗能用電設(shè)備打造成發(fā)用一體化設(shè)備,，實(shí)現(xiàn)清潔光伏發(fā)電、高效空調(diào)節(jié)電,、智慧IEMS管電,，減少了空調(diào)的市電使用量。2013年，格力推出國際領(lǐng)先的光伏直驅(qū)離心機(jī)系統(tǒng),，實(shí)現(xiàn)了光伏發(fā)電和大型中央空調(diào)的無縫融合,。
光伏發(fā)電具有不穩(wěn)定性和不可控性�,！半娏φ{(diào)節(jié)離不開儲能,。我們在光伏直驅(qū)的基礎(chǔ)上，開放安全儲能接入,，研發(fā)‘多元多端換流技術(shù)’,，推出了光儲空調(diào)系統(tǒng)�,！眹鴦�(chuàng)能源互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新中心（廣東）有限公司王京介紹,。光儲空調(diào)系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)光伏就地消納、電力削峰填谷,、系統(tǒng)離網(wǎng)運(yùn)行,，能幫助建在用戶側(cè)的分布式新能源減少或擺脫電網(wǎng)依賴，成為城市緩解電力高峰期錯峰限電問題的有效方案,。至此,，格力向“零碳”夢想邁出了堅(jiān)實(shí)一步。
有研究表明,，制冷業(yè)能耗占社會能耗15%,，空調(diào)負(fù)荷占建筑尖峰負(fù)荷的30%至50%，空調(diào)降耗是建筑節(jié)能關(guān)鍵,�,！半p碳”背景下，格力聚力節(jié)能環(huán)保,，加快綠色發(fā)展,。
目前，在格力電器44項(xiàng)國際領(lǐng)先技術(shù)中,，有41項(xiàng)與綠色節(jié)能相關(guān),。
2023年杭州亞運(yùn)會是對格力電器10多年來綠色節(jié)能技術(shù)成果的一次集中“檢閱”——之江大地的光，化作綠色電能,，扮靚了流光溢彩的“大蓮花”（杭州奧體中心體育場）,。王京介紹，他們以光儲直柔等空調(diào)綠電技術(shù)為支撐,，推動多款高效節(jié)能產(chǎn)品的落地,，為場館、園區(qū)和變電站等提供綠色能源綜合解決方案,。
與產(chǎn)品低碳化同步推進(jìn)的,，是生產(chǎn)過程的綠色化,。依托在智能裝備領(lǐng)域的技術(shù)優(yōu)勢，格力立足自主創(chuàng)新,，以高標(biāo)準(zhǔn)打造“黑燈工廠”,。
在遠(yuǎn)離珠海市區(qū)的高欄港，一片現(xiàn)代化工業(yè)園區(qū)在海邊灘涂地上拔地而起,，這里就是歷時兩年多基本建成的珠海格力電器智能制造示范工廠。工廠一期以總裝分廠為中心,，鈑金注塑等四大配套分廠環(huán)繞,，物資大環(huán)線串連各區(qū)，各類機(jī)器人在廠區(qū)繁忙運(yùn)轉(zhuǎn),。相較傳統(tǒng)工廠單套空調(diào)產(chǎn)線需上百位工人,，這里僅需設(shè)備維保、質(zhì)量管控和巡檢等極少數(shù)員工,，生產(chǎn)效率卻提升86%,。
“今日光伏發(fā)電29242千瓦時，光伏用電29242千瓦時,；儲能今日充電5300千瓦時,，放電3600千瓦時；園區(qū)今日碳減排17噸……”在智能制造示范工廠的控制中心,，工作人員一邊緊盯大屏上滾動的用能,、排放等指標(biāo)數(shù)據(jù)，一邊留意手機(jī)上的壓力報警通知,，隨時進(jìn)行監(jiān)測和處置,。
這是格力局域能源互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)（G—IEMS）在智能制造示范工廠的一個應(yīng)用場景�,！巴ㄟ^這個系統(tǒng),，不僅可以實(shí)時了解、管控能源運(yùn)行情況,，還有助于打通能源全周期全鏈路全生態(tài),，提供智慧能源整體解決方案，推動能源產(chǎn)業(yè)向清潔化,、智能化邁進(jìn),。”工藝設(shè)備部員工畢占說,。
廠區(qū)沒有地面物流,，傳輸動線簡單清潔；排產(chǎn)指令直達(dá)機(jī)臺,，市場響應(yīng)更加及時,；自動檢測,、智能追溯,，產(chǎn)品合格率再獲提升……“這個項(xiàng)目總投資150億元,，軟硬件自研自用，智能制造一步到位,。通過業(yè)務(wù)升級,、技術(shù)升級,、組織升級和生態(tài)升級，實(shí)現(xiàn)了全面智能化,、全面數(shù)字化,、全面連接化、全面自動化”,，細(xì)數(shù)這座新型工廠的諸多亮點(diǎn),，籌備組負(fù)責(zé)人陳政華十分自豪。不久前,，該工廠入選2023年度國家智能制造示范工廠,。
從供應(yīng)到生產(chǎn)，從消費(fèi)到回收,，格力電器積極打造全鏈路綠色低碳閉環(huán)體系,。在再生資源板塊，格力較早開展了綠色回收利用研究,，重點(diǎn)圍繞廢舊電子電器拆解,、家電回收體系建設(shè)、回收利用技術(shù)創(chuàng)新推進(jìn)低碳減排,。
2010年起,，格力電器先后在長沙、鄭州,、石家莊,、蕪湖、天津和珠海建立六大再生資源基地,。格力廢舊家電綠色無害化處理量多年位居行業(yè)前三,。截至2023年底，格力再生資源累計(jì)回收拆解處理廢舊電子電器產(chǎn)品5664萬多套（臺）,，實(shí)現(xiàn)銅,、鐵、鋁等主要金屬循環(huán)利用85萬多噸,。據(jù)估算,，格力電器的資源再生累計(jì)實(shí)現(xiàn)減排二氧化碳87.61萬噸。
為響應(yīng)國家推動大規(guī)模設(shè)備更新和消費(fèi)品以舊換新的號召,，4月28日,，格力電器宣布將“投入30億元回贈格力用戶,，啟動大型以舊換新活動”。參與活動的空調(diào)舊機(jī)拆運(yùn)免費(fèi),，不限品牌,，根據(jù)不同型號消費(fèi)者最高可補(bǔ)貼1000元。
因時而變
雖然首戰(zhàn)抖音直播出師不利,，銷售額僅23萬元,，但二戰(zhàn)快手直播、三戰(zhàn)京東直播很快扭轉(zhuǎn)局勢,，銷售額分別達(dá)到3.1億元,、7億元……2020年，66歲的董明珠出現(xiàn)在直播間,，創(chuàng)下了全年“13場直播、476.2億元”的銷售紀(jì)錄,。
危機(jī)也是轉(zhuǎn)機(jī),。2020年初，受疫情防控等因素影響,，空調(diào)終端市場銷售幾近停滯,，有一個月格力電器幾乎沒有銷售收入。轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上刻不容緩,�,！颁N售女王”親自上陣直播，不僅是為了拉動線上銷售,，更是吹響了格力營銷體系轉(zhuǎn)型集結(jié)號,。
長期以來，線下龐大的經(jīng)銷商隊(duì)伍構(gòu)建起格力拓展市場的強(qiáng)大力量,，成就了其空調(diào)王者地位,。然而，優(yōu)勢有時也會變成劣勢,，拖累企業(yè)的發(fā)展,。格力挺進(jìn)“新零售”，可謂是負(fù)重前行,，顧忌頗多,。因此，必須堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn),，先立后破,。
事實(shí)上，銷售模式創(chuàng)新一直伴隨著格力電器成長,。1994年,，“銷冠”出身的董明珠升任格力電器經(jīng)營部部長,，當(dāng)時就堅(jiān)決提出并實(shí)施“先款后貨”模式，直指庫存積壓,、銀行追債等問題,。第二年，格力電器的營業(yè)收入增長了600%,。1997年,，格力第一家銷售公司成立，開創(chuàng)新的營銷模式,，較好地解決了市場和價格混亂的局面,，使空調(diào)銷售得以快速、有序發(fā)展,。2004年,，格力電器與國美決裂，不僅沒有影響營收,，更借機(jī)打造出一支戰(zhàn)斗力極強(qiáng)的專賣店隊(duì)伍,。
一定程度上說，格力多年穩(wěn)居空調(diào)行業(yè)第一,，在銷售環(huán)節(jié)靠的就是“淡季返利”和出讓股份等手段緊緊擁抱經(jīng)銷商,。這種產(chǎn)銷緊密融合的模式，使經(jīng)銷商變成了自家人,，成為生產(chǎn)廠家的堅(jiān)實(shí)后盾,。
然而，隨著家電業(yè)進(jìn)入存量發(fā)展階段,，市場形勢劇變,，產(chǎn)品供大于求，消費(fèi)者擁有了主導(dǎo)權(quán),�,？照{(diào)不再奇貨可居，以往線下渠道大舉囤貨,，借著“五一”“十一”大批出貨的好日子一去不復(fù)返,。隨著流量碎片化、渠道多元化,、促銷常態(tài)化,，空調(diào)企業(yè)惟有直面消費(fèi)者，營銷精準(zhǔn)高效,，才能在行業(yè)內(nèi)卷中贏得主動,。
變革又一次迫在眉睫。從2020年第二季度開始,，格力電器在全國范圍內(nèi)推行“新零售”營銷模式,，主要舉措包括試水直播帶貨,、建設(shè)線上“格力董明珠店”及線下體驗(yàn)店。2022年3月,，格力電器正式成立數(shù)字化渠道管理部,，推行云網(wǎng)批改革，即從線上批發(fā),、由格力總部統(tǒng)籌發(fā)貨到銷售終端,。
在珠海格力總部，透過落地大玻璃窗,，每天都能看到主播們活躍的身影,。這里共設(shè)有5個直播間，每天9時開播,，到24時結(jié)束,。在整個格力體系，像這樣的直播間有近百個,，形成了龐大的直播矩陣,。
“總部的直播間大多以企業(yè)展示和介紹‘黑科技’等形式切入，并不是單純的‘帶貨’,，主要讓消費(fèi)者能夠更多地了解到企業(yè)文化�,！备窳﹄娮由虅�(wù)有限公司的朱蕓聰告訴記者,，2023年“雙11”期間，格力冰箱和洗衣機(jī)品類的直播銷售額同比上一年增長8%,，令人振奮,。
渠道改革已初步見效。格力電器2023年報顯示,，運(yùn)營效率提升為毛利率改善增添了動力,。2019年以來，格力通過縮減渠道層級,、落地線上線下融合的新零售模式等策略,，持續(xù)推進(jìn)渠道改革，目前改革效果逐步顯現(xiàn),，受益于更扁平化的渠道模式和以銷定產(chǎn)的生產(chǎn)方式,，公司生產(chǎn)銷量和渠道周轉(zhuǎn)效率得以提升、渠道環(huán)節(jié)的利潤損耗有所減少,，給整體毛利潤的改善提供了基礎(chǔ),。
從1997年建立湖北銷售公司至今，格力電器擁有27家區(qū)域銷售公司,，布局了超過3萬家專賣店,、6萬家服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),。“這些年來,，格力線下門店吸納了上百萬人就業(yè),，構(gòu)建起高效聯(lián)系消費(fèi)者的線下渠道，同時規(guī)范了空調(diào)市場的競爭秩序,。如今,，這個龐大的經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)面臨新的挑戰(zhàn)，格力選擇與他們站在一起,�,！倍髦檎f，改革不是要消滅誰,、取代誰,，而是要大家一起轉(zhuǎn)變觀念，協(xié)同推進(jìn)轉(zhuǎn)型,、努力實(shí)現(xiàn)共贏,。
渠道形態(tài)不斷演進(jìn)，企業(yè)發(fā)展永不止步,。但無論市場如何變幻,，決定企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素還是產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)。惟有向用戶提供一流產(chǎn)品和服務(wù),，企業(yè)方能立于不敗之地,。
2005年，格力電器首次提出“家用空調(diào)6年免費(fèi)包修”,，開啟了行業(yè)先例,。彼時，連格力內(nèi)部很多人都認(rèn)為做不到,，6年之后積累的索賠和維修費(fèi),，會讓企業(yè)難以承受。事實(shí)證明,，“6年免費(fèi)包修”承諾不僅倒逼格力的產(chǎn)品質(zhì)量越來越好,，還帶動其他廠家紛紛跟進(jìn)，促進(jìn)整個行業(yè)服務(wù)的提升,。2021年,，格力再次先行一步，作出“10年免費(fèi)包修”的承諾,，進(jìn)一步彰顯了格力對自身產(chǎn)品品質(zhì)的底氣,。中國標(biāo)準(zhǔn)化研究院2022年年底發(fā)布的滿意度調(diào)查結(jié)果顯示，格力電器的顧客滿意度、忠誠度連續(xù)12年保持行業(yè)第一,。
以文化人
在我國家電業(yè),，格力極具個性，也不乏爭議,，是“你可以不喜歡,，但絕不能不重視”的存在。
在眾說紛紜之中,，如何撥開迷霧,，讀懂格力？惟有從企業(yè)文化入手,，探尋“格力現(xiàn)象”的本源,。文化基因與生俱來，塑造過往,，預(yù)示未來,，可以直達(dá)一個企業(yè)的本質(zhì)。
從調(diào)研的情況看,，格力的企業(yè)文化可以用四個關(guān)鍵詞來概括,。
一是國企底色。
格力電器走過了33年歷程,，前28年屬于國企,。2019年，格力深化混改,，引入投資基金高瓴資本,，國資不再控股。自此,，格力進(jìn)入無控股股東、無實(shí)際控制人階段,。盡管企業(yè)身份變了,，但家國情懷、責(zé)任擔(dān)當(dāng)始終不變,。
“對于國家和社會而言,，企業(yè)就如同置身其中的一個細(xì)胞。要實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展,，每一個企業(yè)都要努力成為健康的細(xì)胞,，擔(dān)負(fù)起促進(jìn)時代發(fā)展的社會責(zé)任�,！倍髦樵诮邮苊襟w采訪時多次表示,。
2020年初，新冠肺炎疫情暴發(fā)。緊急關(guān)頭,，格力勇挑重?fù)?dān),。火速組建空調(diào)搶裝隊(duì),，不眠不休地完成了火神山和雷神山醫(yī)院的空調(diào)安裝及調(diào)試工作,；僅用10余天就開發(fā)出口罩機(jī)生產(chǎn)線、體溫槍模具,、核酸采樣工作站等關(guān)鍵設(shè)備,，以滿足防疫物資生產(chǎn)需要……
格力電器在加快發(fā)展中堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，完善公司治理,。2021年,，在慶祝中國共產(chǎn)黨成立100周年之際，格力電器黨委被授予“全國先進(jìn)基層黨組織”稱號,。始終堅(jiān)持經(jīng)濟(jì)效益和社會效益相統(tǒng)一,。守法經(jīng)營，照章納稅,，成為地方經(jīng)濟(jì)的頂梁柱,。堅(jiān)決落實(shí)國家有關(guān)政策，持續(xù)穩(wěn)崗?fù)貚�,，疫情期間堅(jiān)持不裁員,，保障員工年終獎?wù)０l(fā)放。堅(jiān)持以人為本,，關(guān)愛員工,，服務(wù)員工，黨委,、工會,、團(tuán)委、老兵服務(wù)中心等悉心為不同群體排憂解難,，帶來組織的溫暖,。
“在格力，不會出現(xiàn)職工沒錢治病的情況,�,！备窳﹄娖鞴�(fù)責(zé)人許鵬介紹，格力建立了陽光互助基金制度,，職工每月繳納6元錢就可以實(shí)現(xiàn)本人,、配偶和未成年子女的醫(yī)保報銷兜底。
格力總部擁有309輛通勤班車,，號稱珠海市的“第二公交”——覆蓋面廣,、路線眾多,，在珠海、中山不少小區(qū)設(shè)有站點(diǎn),。
二是求實(shí)風(fēng)格,。
無論是出席項(xiàng)目簽約儀式，還是會見來訪嘉賓,，格力電器黨委書記張偉總習(xí)慣于穿一身夾克式工裝出場,，在一眾西裝革履中頗為顯眼�,！肮ぱb就是格力的正裝,，穿什么不重要，產(chǎn)品做得好就行,�,！睆垈ソ忉屨f，“格力文化注重求真務(wù)實(shí),，什么都要實(shí)打?qū)�,，不做表面功夫。像我們領(lǐng)導(dǎo)班子開會,，從董總開始,，誰都沒有一頁講話稿，沒有一句虛話,，坐下來就直奔問題,，說說怎么看、怎么辦,�,！�
“做誠實(shí)人、說老實(shí)話,、干踏實(shí)事”,，求實(shí)文化在格力電器根深蒂固�,！白龅谋日f的好,，說的比寫的好”，有格力人如是自嘲,。
格力的求實(shí)風(fēng)格體現(xiàn)在對產(chǎn)品質(zhì)量的較真上。對于空調(diào)虛標(biāo)能效現(xiàn)象,，格力不僅不跟風(fēng)學(xué)樣,，而且公開舉報，堅(jiān)決斗爭,。打鐵還得自身硬,。“空調(diào)面板不僅正面要完美，背面的涂漆也必須完美,，不能有一點(diǎn)紋路,。其實(shí)消費(fèi)者根本看不到背面，也絲毫不影響使用,，但我們車間絕不允許這種瑕疵存在,。”朱蕓聰告訴記者,，他曾是一名注塑工藝員,，車間質(zhì)檢總是重點(diǎn)盯著那些“看不見”的地方。
求實(shí)風(fēng)格還體現(xiàn)在企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略上,。實(shí)體經(jīng)濟(jì)是發(fā)展的根基,。格力電器扎根制造業(yè)，苦練內(nèi)功,，爬坡過坎,，不搞投機(jī)取巧、脫實(shí)向虛,。2007年前后,，有專家授課時鼓勵企業(yè)抓住“微笑曲線”兩頭，似乎作為曲線底部的制造環(huán)節(jié)不那么重要了,�,！斑@不行啊,！技術(shù)和營銷這兩頭當(dāng)然要抓,，但是沒有生產(chǎn)能力的支撐，微笑曲線就笑不起來了,�,！倍髦檎J(rèn)定，重資產(chǎn)投入雖有風(fēng)險,，但制造業(yè)不可或缺,，決不能怕吃虧，更不能投機(jī)取巧,。
三是極致追求,。
從事制造業(yè)，是一場“沒有終點(diǎn)的長跑”,。董明珠說,，“進(jìn)步永無止境。當(dāng)你站在山頂上,，你的頭頂還有星空”,。
“2009年,，有一批產(chǎn)品被召回，雖然故障率只有千分之一,，但卻是由于人為疏忽造成的,，這在格力是不可原諒的�,！睍r任質(zhì)量控制部部長的方祥建說,。當(dāng)天，他就被撤職了,。
經(jīng)過持續(xù)改進(jìn),、不懈努力，5年后的方祥建“官復(fù)原職”,，后又晉升為主管質(zhì)量的副總裁,。與此同時，格力電器質(zhì)量管理體系不斷精進(jìn),。2014年,，格力“T9全面質(zhì)量控制模式”獲得中國質(zhì)量協(xié)會質(zhì)量技術(shù)獎一等獎；2018年,，格力“完美質(zhì)量”管理模式成果獲得第三屆中國質(zhì)量獎,；2023年，董明珠榮獲中國標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新突出貢獻(xiàn)獎,。
超越自我,、挑戰(zhàn)極限，是格力電器企業(yè)文化的內(nèi)在要求,。目前,，凌達(dá)壓縮機(jī)不良率穩(wěn)定在百萬分之二，而行業(yè)平均水平在百萬分之四十到五十之間,�,！半m然已趨近于0，但還沒達(dá)到0,，還有進(jìn)步的空間,。下一步我們爭取將不良率的統(tǒng)計(jì)單位由百萬級的ppm降至十億級的ppb�,！崩罱裾f,。
四是網(wǎng)紅氣質(zhì)。
董明珠是企業(yè)家,，也是社會活動家,。從2003年當(dāng)選第十屆全國人大代表開始，迄今已連任5屆,。作為人大代表,，她認(rèn)真履職，積極建言,，先后提出意見建議超過90份,，其中一些建議頻頻登上網(wǎng)絡(luò)熱搜榜。
記者的追捧,、輿論的聚焦,，為董明珠樹立了敢說敢干的人設(shè)，加之出身基層,、奮斗躍遷的勵志故事,，很對當(dāng)下年輕人的意趣。于是,，作為網(wǎng)紅的董明珠給格力電器做足了免費(fèi)廣告,，帶來了巨大流量。但有時也難免陷于輿論旋渦,，引發(fā)爭議,。典型的如10年前她與小米雷軍的“十億賭約”，一時間網(wǎng)論蜂起,。
當(dāng)格力電器撞上直播帶貨風(fēng)口之時,，流量變銷量，真金白銀滾滾而來,。產(chǎn)品暢銷之外,，企業(yè)也有了網(wǎng)紅光環(huán)加持——不少年輕人直言：就是沖著董總加入格力隊(duì)伍的。
如何看待格力的網(wǎng)紅氣質(zhì),？一些業(yè)內(nèi)專家在接受記者采訪時認(rèn)為,，理性來看，格力電器作為一家制造業(yè)企業(yè),，興衰成敗主要取決于核心競爭力的強(qiáng)弱,，取決于其對新技術(shù)新業(yè)態(tài)的把控能力，取決于其對于用戶需求的響應(yīng)速度,，而網(wǎng)絡(luò)輿情對其經(jīng)營影響有限,。消費(fèi)者是否購買格力空調(diào)，更重要的還要看空調(diào)自身的品質(zhì)與服務(wù),。
盡管如此,，作為制造業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)，格力與其他公眾公司一樣,，都面臨著如何講好企業(yè)發(fā)展故事,、塑造良好公眾形象的課題。穩(wěn)妥應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情,，及時消除公眾疑慮,，讓大眾更好地認(rèn)識和理解企業(yè)文化與發(fā)展愿景,，就能為打造卓越品牌創(chuàng)造有利輿論環(huán)境，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)從產(chǎn)品制造,、科技進(jìn)步到管理水平的全面升級和蛻變,，成為一家創(chuàng)造“美好生活”的“美好企業(yè)”。
逐夢百年品牌,，格力還在路上,。道阻且長，行則將至,。行而不輟,，未來可期。
�,。ń�(jīng)濟(jì)日報調(diào)研組成員：張曙紅 張建軍 周 雷 李 哲 喻 劍 姚 進(jìn)）
