據(jù)統(tǒng)計,，國家移民管理機構12367服務平臺開通3年來,，累計接處中外來電超1000萬人次,，服務范圍覆蓋全球143個國家和地區(qū)。平臺提供“能問能辦”一站式服務,，幫助外籍來華人員解決實際問題,，釋放出熱情友好的待客誠意。

　　外籍人員來華旅游觀光,、投資興業(yè),，對促消費、穩(wěn)就業(yè)、帶動相關產(chǎn)業(yè)發(fā)展等具有積極意義,。今年以來,，相關部門出臺了一系列政策措施，對便利外籍人員來華生活工作起到了積極作用,。但在支付,、住宿、交通等環(huán)節(jié)仍存在不足,，還需要在服務供給等細節(jié)上發(fā)力,，切實打通堵點、解決難點,。

　　在優(yōu)化支付環(huán)境方面,，推動更多消費場景建立受理移動支付、銀行卡,、現(xiàn)金等所需的軟硬件設施,。一方面，簡化外籍人士綁定國內(nèi)移動支付系統(tǒng)的程序,，升級境外銀行卡受理終端機,；另一方面，優(yōu)化布設外幣兌換服務點,，滿足外籍人員現(xiàn)金支付需求,，構建“大額刷卡、小額掃碼,、現(xiàn)金兜底”的多元支付環(huán)境,。

　　在證件識別使用方面，對購買機票,、乘機乘車,、辦理入住等實名認證高頻場景，應將外國護照,、外國人永久居留身份證等納入認可使用的證件范圍,，推進相關信息系統(tǒng)和設施設備的適配性、兼容性改造,，加快實現(xiàn)外籍人員證件在公共服務,、互聯(lián)網(wǎng)服務等領域的全面應用，使核驗身份更加快捷,、準確,。

　　在公共服務方面，完善公共場所,、政務場所的多語種標識及導覽設施,，提高服務人員外語服務水平，更好回應外籍人員訴求。進一步拓展12367等服務平臺的功能,，為解決外籍人員來華在華“急難愁盼”問題搭建更多元,、更順暢的窗口，提升外籍人員往來意愿,，穩(wěn)定其發(fā)展預期,。（本文來源：經(jīng)濟日報 作者：曾詩陽）