近日,，在南京舉辦的智慧旅游發(fā)展大會(huì)上，各類(lèi)別出心裁的智慧旅游項(xiàng)目吸引觀(guān)眾紛紛駐足,。伴隨數(shù)字技術(shù)的迭代更新,，不少旅游景區(qū)變身“智慧景區(qū)”，旅游資源,、服務(wù)設(shè)施得以升級(jí),，景區(qū)的精細(xì)化管理水平得到一定程度提升。但景區(qū)的智慧化不能僅停留在表面，還需更重視對(duì)平臺(tái)數(shù)據(jù)的分析和應(yīng)用,，從更深層次推動(dòng)智慧景區(qū)建設(shè)向“數(shù)”而行,。

　　目前，不少智慧景區(qū)建設(shè)更關(guān)注公共服務(wù)水平的提升,。比如更便捷的預(yù)訂和購(gòu)票服務(wù),、更豐富的旅游內(nèi)容和互動(dòng)體驗(yàn)、更智能的導(dǎo)覽和解說(shuō)服務(wù),，以及景區(qū)內(nèi)商業(yè)和服務(wù)設(shè)施的數(shù)字化升級(jí)等,。應(yīng)當(dāng)說(shuō)，這些都是智慧景區(qū)建設(shè)的常規(guī)操作,，是智慧景區(qū)的主流“標(biāo)配”,。而對(duì)更重要的如數(shù)據(jù)系統(tǒng)的聯(lián)通、數(shù)據(jù)的分析利用等,，不少景區(qū)仍停留在探索階段,。

　　利用大數(shù)據(jù)技術(shù)實(shí)現(xiàn)景區(qū)的智慧管理、通過(guò)數(shù)據(jù)分析精準(zhǔn)捕捉游客需求,，可讓智慧景區(qū)建設(shè)更進(jìn)一步,。旅游業(yè)是一個(gè)數(shù)據(jù)密集型產(chǎn)業(yè)，也是綜合性極強(qiáng),、數(shù)據(jù)依存度極高的產(chǎn)業(yè),，數(shù)據(jù)的有效匯聚、共享和利用是其生命力的源泉,。大數(shù)據(jù)是智慧景區(qū)的運(yùn)行基礎(chǔ)。通過(guò)對(duì)門(mén)票,、娛樂(lè)項(xiàng)目,、商業(yè)零售、交通,、園區(qū)能耗等數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析,，可以充分挖掘各類(lèi)數(shù)據(jù)價(jià)值，輔助管理人員進(jìn)行運(yùn)營(yíng)決策,、指揮調(diào)度,，提升資源協(xié)調(diào)效率，為景區(qū)運(yùn)維管理帶來(lái)更加科學(xué)化的決策支持,。當(dāng)前,，許多景區(qū)對(duì)旅游數(shù)據(jù)價(jià)值的認(rèn)識(shí)還不充分，對(duì)旅游數(shù)據(jù)利用程度還不高,，旅游數(shù)據(jù)流通共享還存在“壁壘”,，在客流管控、咨詢(xún)投訴管理等運(yùn)營(yíng)管理和游客感知層面上，并沒(méi)有實(shí)現(xiàn)真正的“智慧”,。

　　滿(mǎn)足游客對(duì)高質(zhì)量旅游體驗(yàn)需求,，“智慧+”景區(qū)潛力無(wú)限。要著力打通景區(qū)旅游數(shù)據(jù)利用的堵點(diǎn),，充分釋放數(shù)據(jù)要素的治理效能,、發(fā)展動(dòng)能，形成文旅數(shù)據(jù)治理長(zhǎng)效機(jī)制,，支撐文旅產(chǎn)業(yè)向更高水平邁進(jìn),。 （作者：李彥臻 來(lái)源：經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)）