國家廣電總局近日要求,，有線電視終端應(yīng)默認“開機進入全屏直播”,，機頂盒必須在35秒內(nèi)完成開機,，確保界面簡潔友好,、操作方便快捷,，此舉受到普遍歡迎,。

　　開機廣告冗長存在已久,，令廣大用戶頗為無奈，同時,，廣告與五花八門的收費界面層層相套,，頻道選擇亦是復(fù)雜繁瑣，如墜云霧般的使用體驗更讓觀眾倍感苦惱,。

　　在激烈的市場競爭中,，開機廣告是部分電視端生產(chǎn)企業(yè)的重要利潤來源之一，以至于成為強行植入的“標配”,。電視的基本功能是傳播資訊和提供娛樂,，如果用戶的使用過程既不快捷，也不快樂,，相比其他終端,，其市場競爭力將大打折扣。

　　如今,，手機,、平板等智能終端設(shè)備分類日益細化，產(chǎn)品定位也需隨之愈加鮮明準確,。智能電視雖然新增了很多功能,，服務(wù)逐漸多元化，看似體貼周到,，實則淡化了產(chǎn)品的主體功能,，其用戶群體的需求并未因此得到高質(zhì)量滿足。

　　有數(shù)據(jù)表明,，老年用戶目前已成為電視終端節(jié)目最廣泛的受眾群體,。然而，迷宮一般的電視界面讓不少老人難以找到心儀的電視欄目,，加之各種視頻會員,、額外付費等，老人看電視可謂困難重重。老年人“直懵圈”,，年輕人“玩不轉(zhuǎn)”,，長此以往，電視會否淪為家裝的背景板,？

　　一味強調(diào)經(jīng)濟收益,，忽略優(yōu)化使用體驗，其實得不償失,。用戶是電視廣告收益的基礎(chǔ),，對其需求響應(yīng)不及時、服務(wù)供給不到位,，流失的將不止于購買持有電視終端的用戶基數(shù),，還包括企業(yè)廣告營收持續(xù)拓展增長的良好預(yù)期。

　　電視終端要回歸服務(wù)本質(zhì),，始終堅持將用戶體驗置于首要位置,。只有尊重用戶觀看習(xí)慣，積極回應(yīng)用戶關(guān)切,，才能贏得用戶信賴,；只有聚焦核心功能，發(fā)揮自身優(yōu)勢,，才能提升電視終端競爭力,。留住老年人的同時，相關(guān)企業(yè)還需在家庭互動娛樂中帶動青年人的回歸,，更好促進電視產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,。 （本文來源：經(jīng)濟日報 作者：梁方圓）