近來,，上門代廚,、上門按摩,、喂貓遛狗等“點(diǎn)對點(diǎn)”業(yè)務(wù)，將過去在門店才能享受到的服務(wù)“搬”到家中,，成為消費(fèi)新潮流,。

　　區(qū)別于傳統(tǒng)的上門保潔、上門維修等服務(wù),，新興的上門服務(wù)更好滿足了消費(fèi)者的多元需求,，并利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)高效對接供需兩端，規(guī)模迅速擴(kuò)大,，形成了“上門經(jīng)濟(jì)”,。

　　“上門經(jīng)濟(jì)”在提供便利的同時(shí)，也存在不少問題,。除了標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)品類,，有許多都是非標(biāo)服務(wù)品類,，存在標(biāo)準(zhǔn)制定難,、監(jiān)管難、維權(quán)難等諸多“成長的煩惱”，要破除這些問題,，推動(dòng)“上門經(jīng)濟(jì)”健康發(fā)展,，必須要設(shè)好安全和質(zhì)量雙門檻。

　　首先是安全門檻,�,！吧祥T服務(wù)后，家里丟了財(cái)物”“對服務(wù)不滿意也不敢說,，擔(dān)心被報(bào)復(fù)”……社交平臺(tái)上的負(fù)面評價(jià),，讓不少想嘗試的消費(fèi)者望而生畏。從業(yè)者同樣心存忐忑,，不知道會(huì)遇到什么樣的客戶,。反映出供需兩端之間還需建立更加健全的監(jiān)管與信任關(guān)系。

　　服務(wù)平臺(tái)應(yīng)該在此環(huán)節(jié)建立安全準(zhǔn)入門檻,。一方面,，建立健全各項(xiàng)管理制度、嚴(yán)格審核上門人員資質(zhì),，對信息真?zhèn)芜M(jìn)行審核認(rèn)證,；另一方面，建立完善信用評價(jià)體系,�,？山梃b網(wǎng)約車、物流平臺(tái)等行業(yè)的成熟做法,，讓消費(fèi)者與服務(wù)提供者之間開展互評,，以評價(jià)和口碑約束彼此。此外,，平臺(tái)需有足夠醒目的入戶風(fēng)險(xiǎn)提示,，引導(dǎo)雙方提高安全意識(shí)。

　　其次是質(zhì)量門檻,。服務(wù)品質(zhì)缺乏保障是目前上門服務(wù)提供者與消費(fèi)者之間的主要矛盾,。一些服務(wù)人員未經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)，不具備相關(guān)資質(zhì),，業(yè)務(wù)能力參差不齊,。

　　對此，相關(guān)部門要積極介入,，制定更為明確的法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn),，推動(dòng)行業(yè)健康發(fā)展。服務(wù)平臺(tái)也應(yīng)加強(qiáng)服務(wù)人員培訓(xùn)和管理,、完善投訴處理機(jī)制等措施,，有效保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,。

　　“上門經(jīng)濟(jì)”這一新興行業(yè)的健康發(fā)展，需要確保安全和服務(wù)質(zhì)量,。相關(guān)部門,、服務(wù)平臺(tái)、從業(yè)者和消費(fèi)者需要共同努力,，才能引入優(yōu)質(zhì)服務(wù),，將安全風(fēng)險(xiǎn)拒之門外,。 （作者：張 倩 來源：經(jīng)濟(jì)日報(bào)）