最近《長(zhǎng)安三萬(wàn)里》《封神》《八角籠中》等電影熱映,影院也跟著熱鬧起來(lái),。那么,看電影時(shí),,除影院銷售的爆米花,、可樂等零食,能不能自帶飲食,?筆者通過(guò)電話及訂票網(wǎng)站查詢等方式,,隨機(jī)詢問了全國(guó)100家電影院,其中僅有5家明確表示“謝絕外帶食品”,其余95家均表示可以自帶飲食,,只是最好不要有殼,、有異味、異響等,。
小調(diào)查的結(jié)果有點(diǎn)出人意料,。印象中,不少影院禁止外帶食物,,觀眾默認(rèn)只能買影院銷售的可樂,、爆米花等食物。但依據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法,,如果影院并不禁止薯片,、烤腸、關(guān)東煮等飲食,,只是禁止消費(fèi)者吃外面買來(lái)的飲食,,實(shí)質(zhì)上是一種霸王條款,侵犯了消費(fèi)者的自主選擇權(quán),。少數(shù)禁止觀眾自帶飲食的電影院應(yīng)當(dāng)意識(shí)到,,這屬于違法行為。觀眾遇到此類情況,,可理直氣壯地主張自己的權(quán)益,。
影院是什么時(shí)候取消了“禁止自帶飲食”這一條款,已不得而知,。同樣悄然實(shí)行的,,還有允許電影票退改簽等措施——在筆者咨詢過(guò)的這100家電影院里,90%以上都支持退票或改簽,。這是消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的重大進(jìn)步,,背后有監(jiān)管部門的強(qiáng)力推動(dòng)。根據(jù)廣電總局公布的多項(xiàng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),,電影院票務(wù)銷售系統(tǒng)必須提供退票功能,。消費(fèi)者可據(jù)此要求少數(shù)不支持退改簽的影院提供應(yīng)有服務(wù)。
國(guó)家電影局的公開數(shù)據(jù)顯示,,截至2021年底,,全國(guó)銀幕數(shù)82248塊,10年內(nèi)增加73048塊,,累計(jì)增長(zhǎng)694%,,在豐富城鄉(xiāng)居民文化生活的同時(shí),影院間競(jìng)爭(zhēng)加劇,。電影院上映的影片基本是一樣的,,觀眾選擇影院時(shí),,除看時(shí)間地段合不合適、比一比哪個(gè)價(jià)格更低,,再就是看服務(wù):影院不合心意,,大可以換一家。公平競(jìng)爭(zhēng),,應(yīng)當(dāng)說(shuō)是絕大多數(shù)影院允許自帶飲食,、支持退改簽的根本原因。少數(shù)不支持的影院均位于核心商圈,,說(shuō)到底還是競(jìng)爭(zhēng)不夠,。
當(dāng)前正處在消費(fèi)復(fù)蘇的關(guān)鍵時(shí)期,盡可能減少讓消費(fèi)者別扭,、吃虧的規(guī)則,,有助于提高人們的消費(fèi)意愿。只要能吸引更多人來(lái)消費(fèi),,商家還是最終受益者,。
比如,爆米花是影院收入的重要構(gòu)成部分,,有的院線每收入100元,,就有約14元來(lái)于爆米花等商品銷售。短期看,,如果越來(lái)越多的消費(fèi)者知道可以自帶飲食,,影院可能會(huì)損失一部分爆米花收入,但如果影院能夠緊跟消費(fèi)者需求,,提供消費(fèi)者滿意的服務(wù),,長(zhǎng)期來(lái)看也能獲得更多收入。很多影院正積極探索在保障消費(fèi)者自主選擇權(quán)的前提下,,繼續(xù)把他們的零食錢留在電影院,。有的跟購(gòu)票平臺(tái)合作,在訂票時(shí)提供優(yōu)惠小食套餐,,提前鎖定零食收入;有的電影制片方開發(fā)周邊衍生食品,,在影院售賣主題零食,,前陣子上映《變形金剛超能勇士崛起》時(shí),就曾推出過(guò)大黃蜂,、擎天柱爆米花桶,;還有的影院開設(shè)零食超市,以合理的價(jià)格銷售各種零食,;有的影院還歡迎外賣,。想一想,,點(diǎn)個(gè)外賣到影院,一邊看《長(zhǎng)安三萬(wàn)里》,,一邊吃官方聯(lián)名款脆雞架,,買票看電影的動(dòng)力好像都更強(qiáng)了。
有人喜歡邊吃邊看,,也有人喜歡安安靜靜觀影,。網(wǎng)絡(luò)上,不乏網(wǎng)友吐槽自己正沉浸于緊張劇情,,卻被“咔嚓咔嚓”嚼薯片的聲音打擾,,實(shí)在掃興。大家都花了錢買票,,你想要零食自由,,我也有觀影自由。對(duì)此,,影院應(yīng)盡到提醒義務(wù),,也歡迎影院開發(fā)合適的觀影零食�,?紤]到零食種類五花八門,,影院不可能一一列舉哪些能帶、哪些不能帶,,消費(fèi)者自律尤為關(guān)鍵,。放棄在電影院吃“韭菜盒子”,才能安心在電影院喝“奶茶”,。行使正當(dāng)權(quán)益時(shí)不能影響他人,,消費(fèi)者也要做一個(gè)愛美食也有公德的文明觀影人。(本文來(lái)源:經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào) 作者:佘 穎)