高質(zhì)量發(fā)展是全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家的首要任務(wù),。黨的二十大報(bào)告提出，要堅(jiān)持以推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展為主題,，把實(shí)施擴(kuò)大內(nèi)需戰(zhàn)略同深化供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革有機(jī)結(jié)合起來(lái),，增強(qiáng)國(guó)內(nèi)大循環(huán)內(nèi)生動(dòng)力和可靠性。

　　拼多多作為一家互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè),，一頭連著億萬(wàn)消費(fèi)者,，一頭連著千萬(wàn)經(jīng)營(yíng)主體，處于生產(chǎn)消費(fèi)過(guò)程中的關(guān)鍵一環(huán),。展望未來(lái),，如何持續(xù)推動(dòng)商家與消費(fèi)者供需雙方高效循環(huán)？怎樣實(shí)現(xiàn)平臺(tái)高質(zhì)量發(fā)展,？近日,，經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)記者采訪了拼多多聯(lián)席CEO趙佳臻。

　　記者：堅(jiān)持高質(zhì)量發(fā)展,，是民營(yíng)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展的必由之路,。拼多多如何理解、實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展,？

　　趙佳臻：近年來(lái),，中國(guó)經(jīng)濟(jì)由高速增長(zhǎng)階段開(kāi)始轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段。黨的二十大報(bào)告強(qiáng)調(diào),，加快建設(shè)農(nóng)業(yè)強(qiáng)國(guó),。拼多多發(fā)展緊跟這一趨勢(shì)。

　　拼多多從農(nóng)業(yè)起家，開(kāi)創(chuàng)了以拼為特色的“農(nóng)地云拼”模式,，為農(nóng)貨上行搭建起一條高速通路,，推動(dòng)了農(nóng)民致富增收。多多買(mǎi)菜創(chuàng)新供應(yīng)鏈及“田間直達(dá)餐桌”模式,，進(jìn)一步提升農(nóng)副產(chǎn)品流通效率,。此外，我們持續(xù)增加研發(fā)投入,，2022年拼多多研發(fā)費(fèi)用同比增長(zhǎng)15%,，金額超百億元。從關(guān)注產(chǎn)品“有沒(méi)有”到“好不好”,，從吸引“流量”到服務(wù)好“留量”,，研發(fā)投入讓平臺(tái)高質(zhì)量發(fā)展成為可能。

　　對(duì)拼多多來(lái)說(shuō),，高質(zhì)量發(fā)展絕不是一句口號(hào),。高質(zhì)量發(fā)展意味著：農(nóng)業(yè)仍是我們實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的重要立足點(diǎn)；助力傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí),，讓各地優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品走向全國(guó)乃至全球市場(chǎng)是平臺(tái)面臨的重要任務(wù),；建立“百億生態(tài)”專(zhuān)項(xiàng)資金，對(duì)優(yōu)質(zhì)商戶(hù)和商品進(jìn)行資源傾斜,，推動(dòng)中小企業(yè),、優(yōu)質(zhì)商家實(shí)現(xiàn)有質(zhì)量的增長(zhǎng)，提升平臺(tái)商戶(hù)的整體服務(wù)效率與品質(zhì),。

　　全面擁抱高質(zhì)量發(fā)展,，努力創(chuàng)造更大的社會(huì)價(jià)值。我們正在構(gòu)建一個(gè)充滿(mǎn)活力的平臺(tái),，讓消費(fèi)者可以找到想要的各式商品,，同時(shí)幫助優(yōu)質(zhì)商家茁壯成長(zhǎng)。

　　記者：在推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展進(jìn)程中,，拼多多目前面臨的難點(diǎn)有哪些,？將如何解決？

　　趙佳臻：高質(zhì)量發(fā)展對(duì)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提出了更高要求,。今年以來(lái),，拼多多明確了高質(zhì)量發(fā)展作為下一階段最重要的目標(biāo)和任務(wù)，正在通過(guò)投入科技創(chuàng)新,、參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)等方式,，把高質(zhì)量發(fā)展落實(shí)在平臺(tái)治理、商家生態(tài),、高質(zhì)量供應(yīng)鏈、高質(zhì)量消費(fèi)等方方面面。

　　以?xún)?yōu)化平臺(tái)治理與生態(tài)建設(shè)為例,，近期,，我們大刀闊斧推出平臺(tái)治理六大舉措，在食品藥品安全,、未成年人保護(hù)以及商家直播合規(guī)等領(lǐng)域開(kāi)展深化治理,。此前，我們以專(zhuān)項(xiàng)形式開(kāi)展未成年人保護(hù),、版權(quán)保護(hù)等商品和店鋪的系統(tǒng)性治理,。我們希望進(jìn)一步擴(kuò)大、鞏固這一成果,，持續(xù)優(yōu)化平臺(tái)治理能力,，建設(shè)更加健康的平臺(tái)生態(tài)。

　　在高質(zhì)量消費(fèi)方面,，今年以來(lái),，我們?cè)谔峁�“多�?shí)惠”的同時(shí)，不斷提升“好服務(wù)”能力,。目前,，絕大部分品類(lèi)從支持72小時(shí)發(fā)貨升級(jí)至支持48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，在售后策略上對(duì)老人及偏遠(yuǎn)地區(qū)的消費(fèi)者進(jìn)行服務(wù)傾斜,，同時(shí)執(zhí)行更加主動(dòng)的客服策略,，根據(jù)事實(shí)情況為消費(fèi)者提供僅退款、部分賠付或者退貨退款方案,。

　　在轉(zhuǎn)型過(guò)程中,，可能會(huì)遇到陣痛、質(zhì)疑,，但這不影響我們堅(jiān)持做正確的事,。事實(shí)上，加速高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)型與整體生態(tài)質(zhì)量建設(shè),，不僅從長(zhǎng)期來(lái)看是好事,，短期也會(huì)得到消費(fèi)者和商戶(hù)的正向反饋，一季度平臺(tái)用戶(hù)消費(fèi)潛能的強(qiáng)勁釋放就是例證,。

　　記者：民營(yíng)經(jīng)濟(jì)在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展,、增加就業(yè)、科技創(chuàng)新等方面具有重要作用,。近年來(lái),，民營(yíng)企業(yè)發(fā)展環(huán)境不斷得到優(yōu)化。對(duì)此,，拼多多有什么感受,？

　　趙佳臻：營(yíng)商環(huán)境是企業(yè)生存發(fā)展的土壤,，拼多多是良好營(yíng)商環(huán)境和各項(xiàng)新經(jīng)濟(jì)政策的直接受益者。

　　拼多多成長(zhǎng)發(fā)展得益于上海良好的營(yíng)商環(huán)境,。比如,，在政策引領(lǐng)上，近年來(lái)上海先后發(fā)布促進(jìn)電子商務(wù),、在線新經(jīng)濟(jì)發(fā)展等相關(guān)方案,。一系列政策不僅提升了企業(yè)信心，更為人工智能,、新能源,、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展壯大構(gòu)建了良好生態(tài)。在人才保障方面,，人才租房補(bǔ)貼,、特殊人才落戶(hù)、高管團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)等一系列實(shí)打?qū)嵉呐e措,，吸引了更多優(yōu)秀人才加入拼多多,。

　　營(yíng)商環(huán)境的優(yōu)越還體現(xiàn)在很多細(xì)微之處。以樓宇稅收服務(wù)站為例,，稅務(wù)部門(mén)與我們建立定期溝通機(jī)制后,，重點(diǎn)圍繞研發(fā)和創(chuàng)新活動(dòng)，主動(dòng)提供政策指引和個(gè)性化的涉稅服務(wù),，在研發(fā)投入節(jié)奏上給予建議,，從而加速應(yīng)用創(chuàng)新，完善用戶(hù)體驗(yàn),，形成良性循環(huán),。

　　記者：黨的二十大報(bào)告強(qiáng)調(diào)，提升國(guó)際循環(huán)質(zhì)量和水平,，加快建設(shè)現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)體系,，著力提升產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈韌性和安全水平。對(duì)此,，拼多多有哪些探索和經(jīng)驗(yàn),？未來(lái)如何布局？

　　趙佳臻：去年9月,，我們啟動(dòng)了“多多跨境”業(yè)務(wù),，面向海外終端大眾消費(fèi)者，希望能幫助中國(guó)制造業(yè)直連海外消費(fèi)者,，拓寬中國(guó)制造業(yè)出口渠道,。同時(shí)，拼多多還推出了“出海扶持計(jì)劃”,，為制造業(yè)企業(yè)出海提供包括國(guó)內(nèi)外倉(cāng)儲(chǔ),、跨境物流及售后服務(wù)等全方位的基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)和一體化出海解決方案,。目前，“多多跨境”已先后推動(dòng)服裝,、數(shù)碼,、家電,、箱包,、戶(hù)外、配飾,、玩具,、文具等上萬(wàn)家制造企業(yè)成功直連海外市場(chǎng)。比如,，上海奉賢一家美妝公司得到拼多多的出海扶持后,，很快就實(shí)現(xiàn)了美妝產(chǎn)品銷(xiāo)售超過(guò)1.5萬(wàn)件的成績(jī)。

　　未來(lái),，拼多多仍將堅(jiān)定不移地繼續(xù)重投實(shí)體供應(yīng)鏈建設(shè),，穩(wěn)鏈強(qiáng)鏈、補(bǔ)鏈延鏈,，讓更多工業(yè),、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)帶跑出扎根本地的領(lǐng)頭羊，帶領(lǐng)當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)走向全國(guó)乃至全球市場(chǎng),。以實(shí)為本,，持續(xù)加碼供應(yīng)鏈投入，為高質(zhì)量發(fā)展尋找更強(qiáng)驅(qū)動(dòng)力,，加速建設(shè)“多實(shí)惠+好服務(wù)”的健康生態(tài),。同時(shí)，堅(jiān)定不移持續(xù)重投研發(fā),。前沿技術(shù)的研發(fā)與儲(chǔ)備,，對(duì)我們構(gòu)建健康有活力的平臺(tái)生態(tài)非常重要。我們將通過(guò)精進(jìn)技術(shù),，提升供需兩端“產(chǎn)銷(xiāo)直連”的質(zhì)量與效率,，帶動(dòng)制造業(yè)全鏈條數(shù)字化協(xié)同升級(jí)，助力中國(guó)制造高質(zhì)量走向全球,。 （經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)記者 吉蕾蕾）