隨著線下消費(fèi)恢復(fù),共享充電寶的生意也跟著好起來(lái)。近期,,筆者做了個(gè)小實(shí)驗(yàn),,掃了幾個(gè)城市的20臺(tái)共享充電寶,。在20臺(tái)機(jī)器中,,有18臺(tái)以1小時(shí)為計(jì)費(fèi)單位,;另外2臺(tái)以半小時(shí)為計(jì)費(fèi)單位。除了部分標(biāo)明“可寬限3分鐘至6分鐘”的機(jī)器,,消費(fèi)者哪怕只用了1分鐘,,也要按照1小時(shí)或者半小時(shí)收費(fèi)。
共享充電寶是2015年前后共享經(jīng)濟(jì)概念大熱時(shí)誕生的創(chuàng)意,�,!肮蚕怼钡谋疽馐潜M可能提升物品使用率,以達(dá)到便利,、省錢,、環(huán)保的目的。例如,,共享單車普遍以15分鐘為一個(gè)計(jì)費(fèi)單位,。不過(guò)按照共享充電寶的收費(fèi)方式,消費(fèi)者明明只需要15分鐘或者半小時(shí)的充電量,,但想著已經(jīng)付了1小時(shí)的錢,,也就不著急歸還了。如此收費(fèi),,無(wú)助于提高利用率,,有違“共享”的初衷。
在調(diào)查中得知,,共享充電寶的收費(fèi)方式是當(dāng)初幾個(gè)先行者制定的,,當(dāng)時(shí)1小時(shí)收費(fèi)僅0.5元,消費(fèi)者未提出異議,,后來(lái)者也就延續(xù)了“行業(yè)慣例”,。當(dāng)然,也是因?yàn)檫@樣的計(jì)費(fèi)方式有利于商家,,消費(fèi)者沒(méi)有強(qiáng)烈反對(duì),,監(jiān)管部門沒(méi)有點(diǎn)名批評(píng),企業(yè)自然樂(lè)享其成,。
共享充電寶的收費(fèi)方式是用電子合同推送的,,也就是俗稱的格式合同。在這種模式下,,怎么收費(fèi)由商家說(shuō)了算,,消費(fèi)者沒(méi)有討價(jià)還價(jià)權(quán)。不少企業(yè)認(rèn)為,,共享充電寶是一個(gè)充分競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng),,價(jià)格由市場(chǎng)決定,,消費(fèi)者若覺(jué)得貴,大可以不用,。有些消費(fèi)者也是這么想的:“嫌貴干脆自己帶個(gè)充電寶,。”
行業(yè)慣例未必合理,。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定,,消費(fèi)者有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理,、計(jì)量正確等公平交易條件,。共享充電寶“使用1分鐘按1小時(shí)收費(fèi)”的規(guī)定,有沒(méi)有侵犯消費(fèi)者的公平交易權(quán),?是不是涉嫌霸王條款,?這些問(wèn)題值得探討。
2021年,,市場(chǎng)監(jiān)管總局曾要求共享充電寶企業(yè)遵循公平,、公正、合法和誠(chéng)實(shí)信用原則,,建立良好市場(chǎng)價(jià)格秩序,;近期,市場(chǎng)監(jiān)管總局又出臺(tái)《合同行政監(jiān)督管理辦法》,,對(duì)利用不公平格式條款侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為作出禁止性規(guī)定,。共享充電寶使用者眾多,頭部企業(yè)注冊(cè)用戶數(shù)量超過(guò)3.3億,。我們尊重企業(yè)的自主定價(jià)權(quán),,也呼吁監(jiān)管部門督促企業(yè)制定更合理的定價(jià)方式,切實(shí)保障消費(fèi)者的公平交易權(quán),。
改變收費(fèi)方式,,看似賺少了,細(xì)算起來(lái)對(duì)企業(yè)卻未必是壞事,。筆者在走訪中發(fā)現(xiàn),,共享充電寶目前仍在激烈地“搶地盤”,,很多點(diǎn)位放置了幾臺(tái)不同品牌的機(jī)器,,絕大多數(shù)時(shí)候出借率并不高。由于收費(fèi)方式和使用體驗(yàn)差不多,,消費(fèi)者大都隨機(jī)抽取,,行業(yè)處于同質(zhì)化、低效率競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài),,誰(shuí)也沒(méi)有明顯的品牌優(yōu)勢(shì),。眼下行業(yè)的加速回暖,,正是贏得消費(fèi)者認(rèn)可的好機(jī)會(huì)。想在膠著的市場(chǎng)中脫穎而出,,也許就看誰(shuí)先能打破所謂的“行業(yè)慣例”,。消費(fèi)者未必愿意租“使用1分鐘按照1小時(shí)收費(fèi)”的充電“霸”,但一定歡迎按實(shí)際使用時(shí)長(zhǎng)合理收費(fèi)的充電寶,。(本文來(lái)源:經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào) 作者:佘 穎)