近年來,,盲盒相關(guān)產(chǎn)品受到不少年輕消費(fèi)者的青睞。此前,,盲盒經(jīng)營(yíng)模式主要集中在潮流玩具領(lǐng)域,,但隨著“盲盒+”商業(yè)模式迅速發(fā)酵,通過盲盒形式銷售商品或提供服務(wù)的領(lǐng)域不斷增加,,從文具盲盒,、機(jī)票盲盒到剩菜盲盒、寵物盲盒,,各種創(chuàng)新甚至奇葩的盲盒相繼出現(xiàn),,引發(fā)社會(huì)廣泛關(guān)注。與此同時(shí),,盲盒經(jīng)營(yíng)過程中的過度營(yíng)銷,、信息不透明、虛假宣傳,、“三無”產(chǎn)品,、售后服務(wù)不到位等問題也逐漸凸顯。
針對(duì)這些問題,,市場(chǎng)監(jiān)管總局近日出臺(tái)了《盲盒經(jīng)營(yíng)行為規(guī)范指引(試行)》,,為盲盒經(jīng)營(yíng)劃出紅線,推動(dòng)盲盒經(jīng)營(yíng)者加強(qiáng)合規(guī)治理,。
盲盒雖盲,,規(guī)矩不能“盲”。盲盒的吸引力就在于不確定性帶來的刺激體驗(yàn),。但《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定,,消費(fèi)者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利,。盲盒經(jīng)營(yíng)模式雖然具有隨機(jī)性特點(diǎn),,但不能以“盲”為借口回避本應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)。盲盒經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)公示經(jīng)營(yíng)過程中的相關(guān)必要信息,,盡可能減少與消費(fèi)者之間的信息不對(duì)稱,。
例如,很長(zhǎng)時(shí)間以來,,盲盒經(jīng)營(yíng)者極少公示“隱藏款”抽取概率,,這是不合理的。此前,法律對(duì)此沒有明文規(guī)定,,消費(fèi)者吐槽再多也無濟(jì)于事�,,F(xiàn)在,《指引》明確盲盒經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)將商品名稱,、商品種類,、商品樣式、抽取規(guī)則,、商品分布,、限量商品投放數(shù)量、抽取概率,、商品價(jià)值范圍等關(guān)鍵信息以顯著方式對(duì)外公示,,保證消費(fèi)者在購買前知曉。同時(shí),,明確了不得實(shí)施虛假宣傳,、操縱抽取概率等行為。把該告訴消費(fèi)者的信息說得明明白白,,才能讓消費(fèi)者花錢花得心甘情愿,,企業(yè)經(jīng)營(yíng)也更加合規(guī)。
盲盒經(jīng)營(yíng)屬于消費(fèi)新業(yè)態(tài),、新模式,,各種創(chuàng)新的形式層出不窮。要想明確哪些能“盲盒+”,,哪些不能,,恐怕很難做到,也不宜干預(yù)市場(chǎng)創(chuàng)新,。隔著盲盒管盲盒,,關(guān)鍵是立規(guī)矩�,!吨敢访鞔_,,一些不適宜進(jìn)入盲盒領(lǐng)域的藥品、醫(yī)療器械,、活體動(dòng)物,、易燃易爆物品等,不得以盲盒形式銷售,;對(duì)關(guān)系人民群眾健康的化妝品,、食品,要作出限定性表述,。同時(shí),,明確禁止盲盒經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)賭博,、歪曲歷史、封建迷信,、淫穢色情,、恐怖暴力等違反社會(huì)道德和公序良俗的內(nèi)容。劃出這些紅線,,有利于盲盒相關(guān)產(chǎn)業(yè)持續(xù)健康發(fā)展,,更好發(fā)揮盲盒的新奇特性,創(chuàng)造新的消費(fèi)賣點(diǎn),。 (本文來源:經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào) 作者:佘 穎)