某高校最近舉辦活動采購一批表演服,，活動結(jié)束后將浸著汗?jié)n的服裝集體退貨，引發(fā)了熱議,。部分網(wǎng)友認(rèn)為“7天無理由”不是“萬能理由”,，退貨行為不妥；但也有人主張,，既然是“無理由”,，那就無可厚非。

　　“7天無理由退貨”的本意是更好保障消費者知情權(quán)和自主選擇權(quán),。不同于實體店購物可以摸材質(zhì),、比大小、親身試,，消費者很難在網(wǎng)購中準(zhǔn)確了解商品特性�,！�7天無理由退貨”的設(shè)立,，是期望通過賦予消費者在網(wǎng)絡(luò)交易中的“后悔權(quán)”，解除其后顧之憂,。

　　“7天無理由退貨”規(guī)則出臺至今,，積極效應(yīng)有目共睹。一方面,，該規(guī)則助力消費者暢享網(wǎng)購便利,，激發(fā)消費熱情，更好釋放內(nèi)需,；另一方面,，“后悔權(quán)”的出現(xiàn)也激勵商家不斷提高服務(wù)品質(zhì)，更好滿足消費者期待,。同時,，也遏制了部分網(wǎng)絡(luò)欺詐現(xiàn)象的發(fā)生，讓一些指望做“一錘子買賣”的不法商家無所遁形,，營造更加安全放心的消費環(huán)境,。

　　如今，“7天無理由退貨”規(guī)則已經(jīng)從線上延伸到線下,，很多大型商超,、品牌連鎖店紛紛作出無理由退貨承諾,，有的甚至將退貨期限從7天延長到30天。這些都足以印證“7天無理由退貨”在促消費方面的巨大潛力,。但“7天無理由退貨”并非“無條件退貨”,。消費者權(quán)益保護(hù)法明確規(guī)定，消費者定做的,、鮮活易腐的,、數(shù)字化商品和交付的報紙期刊等商品均不在“無理由退貨”之列。

　　在現(xiàn)實中,，類似“用完就退”的事件屢屢發(fā)生,，甚至有人將無理由退貨作為“薅羊毛”的工具牟取不當(dāng)利益。這種濫用規(guī)則的行為不僅傷害了消費者自身的網(wǎng)購信用,，還給商家?guī)�來了�?jīng)濟(jì)損失,。這些行為違背了誠實信用的基本原則，從長遠(yuǎn)看,，將侵蝕整個網(wǎng)絡(luò)消費的大環(huán)境,。

　　健康和諧的消費生態(tài)需各方共同維護(hù)。誠信既是商家的經(jīng)營之道,，也是消費者應(yīng)遵守的原則,。消費者享受合法權(quán)益的同時，也要尊重商家的合法訴求,，不能濫用平臺的傾斜性保護(hù)政策,，毫無底線鉆規(guī)則漏洞。經(jīng)營者要滿足消費者合理退貨需求,，但對于“薅羊毛”行為要敢于說不,。電商平臺要切實承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，制定更加明確的退貨標(biāo)準(zhǔn),，通過數(shù)據(jù)甄別,、舉證投訴等多種方式健全糾紛處理機(jī)制，維護(hù)平臺良性生態(tài),。相關(guān)部門也要進(jìn)一步完善制度設(shè)計,，兼顧買賣雙方利益，為營造良好的市場秩序和活躍的消費環(huán)境保駕護(hù)航,。（本文來源：經(jīng)濟(jì)日報 作者：康瓊艷）