歸還后仍計(jì)費(fèi),、虛假?gòu)V告,、倉(cāng)位已滿無法歸還、新舊版本更替?zhèn)}位不兼容難以歸還……近日,，與人方便的共享充電寶出現(xiàn)一系列“好借難還”問題,，給消費(fèi)者帶來不少困擾。

　　作為共享經(jīng)濟(jì)大潮中的一員,，共享充電寶如今已成為人們外出經(jīng)常用到的設(shè)備,，各種品牌的共享充電寶在餐飲店、便利店,、機(jī)場(chǎng)等場(chǎng)所遍地開花,。共享充電寶的普及讓消費(fèi)者能夠便捷地為手機(jī)充電，解決缺電燃眉之急,，1小時(shí)幾元錢的租借價(jià)格也在可承受范圍之內(nèi),。同時(shí)，行業(yè)企業(yè),、存放商家也通過提供租賃服務(wù)獲得盈利。據(jù)艾瑞咨詢測(cè)算，共享充電寶行業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模今年有望增至168億元,，并將于2028年超過700億元,。消費(fèi)者獲得便利、企業(yè)和商家獲得收益,，這本是件多方共贏的好事,，但近來頻頻出現(xiàn)的各種問題卻讓共享充電寶成了“燙手山芋”，需要多方合力,，下硬功夫解決“好借難還”的問題,。

　　共享充電寶企業(yè)要增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng),。共享充電寶租借服務(wù)的特征之一是“應(yīng)急”,，滿足了消費(fèi)者的即時(shí)應(yīng)急需求，但如何做到雪中送炭而不趁人之危,，是考驗(yàn)企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的重要標(biāo)準(zhǔn),，也是決定企業(yè)能否擴(kuò)大品牌影響力、提高消費(fèi)者忠誠(chéng)度的基本條件,。相關(guān)企業(yè)要從進(jìn)一步規(guī)范計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),、提高客服解決問題效率、提高充電寶產(chǎn)品可靠性等方面入手,，持續(xù)提高服務(wù)質(zhì)量,。

　　市場(chǎng)監(jiān)管部門、消協(xié)要暢通監(jiān)督舉報(bào)渠道,，提升處置效率,，切實(shí)降低消費(fèi)者維權(quán)成本，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,。相關(guān)部門應(yīng)積極查處共享充電寶行業(yè)中的違法違規(guī)行為,，依托法律和事實(shí)支持消費(fèi)者的維權(quán)訴求，對(duì)相關(guān)企業(yè)及時(shí)曝光警示,。要建立黑名單制度,，對(duì)于頻繁受到消費(fèi)者投訴舉報(bào)的企業(yè)要提高其違法成本和市場(chǎng)準(zhǔn)入門檻。

　　對(duì)消費(fèi)者來說,，在使用中要做到知曉使用規(guī)則,，關(guān)注剩余電量信息，多留意歸還網(wǎng)點(diǎn),。如遇到多計(jì)費(fèi),、無法歸還等問題時(shí)，要通過及時(shí)與企業(yè)客服聯(lián)系,、向市場(chǎng)監(jiān)管部門或消協(xié)投訴舉報(bào),、向法院起訴等路徑積極維權(quán),。（本文來源：經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào) 作者：劉 蓉）