860元疏通下水道,，第二天又堵了,；空調(diào)加了1500元氟利昂,，制冷效果依然不好……不少消費者曾在家政維修服務(wù)上遭遇“價格刺客”,。家政維修的層層套路不僅堵了下水道,，也給消費者“添堵”,。國家發(fā)展改革委近日表示,，將繼續(xù)聚焦“提質(zhì)”“擴量”和“規(guī)范”，推動家政服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展,。

　　為什么家政維修領(lǐng)域會出現(xiàn)“價格刺客”,？維權(quán)費時費力、取證難,、擔心被報復是主要原因,。家庭維修涉及技術(shù)門類眾多，普通消費者對工具價格和使用方法并不熟悉,，信息不對稱給維修人員留下很大操作空間,。近年來各類線上家政維修平臺的準入門檻較低，維修“雜牌軍”缺乏統(tǒng)一,、權(quán)威的監(jiān)管方,，導致消費者投訴無門。維修過程很難保留相關(guān)證據(jù),，也會給維權(quán)增添困難。更何況上門維修的師傅已經(jīng)掌握消費者家庭住址,，很多人擔心后期被打擊報復,，因此“敢怒不敢言”。

　　解決家政維修市場亂象,、提高服務(wù)質(zhì)量,，最重要的是“規(guī)范”二字。

　　第一,，要規(guī)范家政維修從業(yè)者的行為,。商務(wù)部發(fā)布的《家電維修服務(wù)業(yè)管理辦法》要求,，家電維修經(jīng)營者在提供維修服務(wù)前應(yīng)向消費者明確告知維修方案及需注意和配合的事項，尊重消費者選擇,，并向消費者提供維修服務(wù)憑證和收費發(fā)票,。

　　第二，要規(guī)范家政維修服務(wù)平臺運營,。市場監(jiān)管部門可以鼓勵行業(yè)協(xié)會公布家政維修企業(yè)“白名單”,，樹立從業(yè)榜樣，督促行業(yè)自律,。家政服務(wù)平臺也應(yīng)承擔起相應(yīng)責任,，建立完備的入駐企業(yè)或個體的資質(zhì)審核機制，及時發(fā)現(xiàn)和清除虛假信息,，完善用戶反饋,、舉報機制，呈現(xiàn)真實的用戶評價內(nèi)容,。

　　第三,，要建立規(guī)范、權(quán)威的維權(quán)投訴平臺和處罰機制,，切實保障消費者權(quán)益,。我國目前的消費投訴平臺在精準對接平臺和用戶、高效處理消費者投訴方面還有待加強,，只有打造更加便捷,、有力的維權(quán)平臺，讓消費者敢于維權(quán),、積極維權(quán),，才能有效遏制家政維修市場的不良行為，凈化行業(yè)風氣,。

　　無規(guī)矩不成方圓,。推動家政維修市場健康發(fā)展，切實提高居民生活幸福感,，需要明晰的從業(yè)規(guī)則和獎懲機制,。整個行業(yè)都規(guī)范行事，家政維修領(lǐng)域的“價格刺客”才不會傷人,。（本文來源：經(jīng)濟日報 作者：李和風）