日前,，個體工商戶劉鵬琨順利領(lǐng)取到變更后的營業(yè)執(zhí)照，成為全國首家個體網(wǎng)店轉(zhuǎn)變?yōu)閷嶓w個體工商戶的經(jīng)營者,。這得益于北京市出臺的全國首創(chuàng)舉措——支持個體電商通過地址變更方式拓展線下經(jīng)營渠道,。

　　形勢變了,，相關(guān)政策也要隨之調(diào)整，甚至還要走在市場的前面,。這需要摸準需求,，樹立用戶思維，將改革改到點子上,。過去,，由于互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營成本低,、靈活便捷,，許多創(chuàng)業(yè)者選擇在網(wǎng)絡(luò)平臺開展經(jīng)營活動。隨著經(jīng)營范圍拓展,，創(chuàng)業(yè)者線下經(jīng)營和轉(zhuǎn)企需求越來越強烈,。以往，擬開展線下經(jīng)營需先注銷當前網(wǎng)店,，線下重新申請登記注冊,。新政策下，經(jīng)營者不僅不需要注銷網(wǎng)店,，還可輕松實現(xiàn)多個網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營場所記載在同一張營業(yè)執(zhí)照上,。

　　有專家強調(diào)，地區(qū)發(fā)展,，短期靠項目,，中期靠政策，長期靠環(huán)境,。近年來,，各地推出一系列舉措為經(jīng)營主體減負擔增信心，效果顯著,。但是,，往細處、小處,、深處深究,，痛點、堵點仍有不少,。

　　用戶思維并不復(fù)雜,，無非是站在客戶的立場上追本溯源，解決實際問題,，小到一張復(fù)印件,，也能體現(xiàn)用戶思維。以北京為例,，以往企業(yè)和群眾到行政服務(wù)大廳辦事,，往往要提前準備一沓復(fù)印件,，有時還因復(fù)印件不合要求需重新準備。今年,，北京將推動高頻電子證照掃碼亮證應(yīng)用,，推出不動產(chǎn)權(quán)證、機動車行駛證等20類電子證照在線查詢調(diào)用,。

　　優(yōu)化政務(wù)服務(wù)是營商環(huán)境改革的重要抓手,，企業(yè)和群眾就是政務(wù)服務(wù)的用戶。要多從企業(yè)和群眾需求側(cè)考慮,，提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效,。不妨多些用戶思維，真正用簡政放權(quán)之“痛”換來創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新之“利”,。 （韓秉志 來源：經(jīng)濟日報）