“一份13元的奶茶,,打包費(fèi)要4元,,而送來的包裝就只有一個(gè)塑料袋”“一份價(jià)格不到18元的麻辣燙,,包裝費(fèi)就要6元”……近一段時(shí)間,,外賣包裝“刺客”引起網(wǎng)友熱議,。
目前,,各個(gè)平臺對于外賣包裝如何收費(fèi)沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),。雖然有些平臺設(shè)置了包裝費(fèi)的上限,,但具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)還未明晰,。消費(fèi)者在外賣平臺下單時(shí),,一般會選購多件商品,,不會過多關(guān)注單個(gè)商品的打包費(fèi)金額。根據(jù)國家有關(guān)政策要求,,商家不得免費(fèi)提供塑料購物袋,,目的是減少污染。這就給有些商家提供了可乘之機(jī),,想方設(shè)法在包裝上做文章,,對每種食物都采取“一刀切”的方式單獨(dú)包裝。這不僅增加了消費(fèi)者的消費(fèi)金額,,也產(chǎn)生了大量包裝垃圾,,與綠色低碳發(fā)展理念相去甚遠(yuǎn)。
相關(guān)部門應(yīng)加強(qiáng)對外賣行業(yè)的監(jiān)管,,指導(dǎo)第三方平臺盡快制定規(guī)范,,明確有關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。對受到消費(fèi)者反復(fù)投訴的商家或平臺要予以處罰,,明確第三方平臺和商家的主體責(zé)任,,建立消費(fèi)者反饋機(jī)制,形成各盡其責(zé),、齊抓共管,、合力共治的監(jiān)管格局。
外賣平臺及相關(guān)行業(yè)協(xié)會要加快制定相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn),,做好配套服務(wù),。外賣平臺對于“重復(fù)加購、重復(fù)加價(jià)”的上架食品要嚴(yán)格審查,,對不符合要求的食品不予上架,。同時(shí),應(yīng)根據(jù)不同地區(qū),、不同規(guī)格,、不同類型細(xì)化打包收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),對違反標(biāo)準(zhǔn)的商家要及時(shí)予以警告,,對不聽從警告的商家應(yīng)暫停與其的合作關(guān)系,。要暢通消費(fèi)者投訴渠道,加強(qiáng)與消費(fèi)者溝通,,出現(xiàn)問題主動與相關(guān)商家對接,,切實(shí)履行平臺責(zé)任。
商家需加強(qiáng)自律,。消費(fèi)者在外賣平臺下單為的是享受美食,,商家要想獲取更多收益,應(yīng)多在提升食物品質(zhì)、改善服務(wù)質(zhì)量上下功夫,,在包裝上動心思實(shí)屬本末倒置,。同時(shí),,商家還要充分尊重消費(fèi)者,,把選擇權(quán)交還給消費(fèi)者,未經(jīng)同意不得強(qiáng)制消費(fèi)者消費(fèi),。 (田 楊 來源:經(jīng)濟(jì)日報(bào))