國家市場監(jiān)管總局近日發(fā)文提出,平臺經(jīng)濟大數(shù)據(jù)算法等技術提高了交易效率,,也容易誘發(fā)新型價格欺詐行為,,為平臺經(jīng)濟領域的價格監(jiān)管執(zhí)法帶來了新挑戰(zhàn)。
當前,,新型價格欺詐花樣繁多,,不僅存在于網(wǎng)絡平臺,在線下也屢見不鮮,。具體來看,有三方面突出問題,。
虛假讓利,,隱瞞優(yōu)惠門檻。生活中,,不少人接到電信網(wǎng)絡推銷電話,,推銷員往往夸大優(yōu)惠條款,渲染贈送流量包等內容,。消費者辦理業(yè)務后才發(fā)現(xiàn),,套餐捆綁了一些責任條款。推銷員對于計費原則,、辦理條件,、有效期限等內容往往選擇性忽視。這些隱瞞門檻條件的做法,,容易引起消費者誤解,,有些推銷人員甚至故意虛假宣傳或混淆資費優(yōu)惠幅度,已經(jīng)構成價格欺詐,。市場經(jīng)濟倡導等值交換,,變相隱瞞不利于消費者條款的營銷,,背離了價格和價值平等交換原則。
故意套路,,直播帶貨隱藏價格陷阱,。部分主播直播帶貨時,進行表演式砍價,,先哄抬價格再大幅打折,。還有些主播通過劇本表演,上演虧損銷售假象,,以博取用戶同情,,達到引流促銷目的。根據(jù)網(wǎng)絡直播營銷管理辦法,,直播營銷定性為“經(jīng)營者”,,演戲式直播帶貨未向消費者說明商品真實情況,虛構情節(jié)進行營銷,,這種行為涉嫌消費欺詐,。
算法算計,大數(shù)據(jù)殺熟現(xiàn)象屢禁不止,。調查顯示,,不少消費者都有被大數(shù)據(jù)殺熟的經(jīng)歷。經(jīng)營者利用平臺算法,,對新老用戶差別化對待,,侵害了消費者的知情權和選擇權。
這些問題遲遲得不到有效解決,,究其原因,,此類侵權行為具有隱蔽性,消費者即使發(fā)現(xiàn)權益受損,,也很難搜集證據(jù),,維權難度較大。因此,,規(guī)范市場秩序,,僅靠行業(yè)自律遠遠不夠,良法善治必不可少,。
明明白白經(jīng)營,,清清楚楚交易,才能讓消費者對市場更有信心,。新技術新應用順應用戶消費升級趨勢,,提升了消費體驗,但仍需直面問題,,在服務供給和交易公正方面下功夫,。價格欺詐行為擾亂市場經(jīng)濟秩序,,嚴重侵害消費者合法權益,也影響新業(yè)態(tài)的健康發(fā)展,。整治價格欺詐行為,,要對層出不窮的新型欺詐手段精準畫像,有的放矢出臺整治舉措,,加強線上線下商品銷售和價格監(jiān)管,,營造有序競爭的良好市場環(huán)境。 (本文來源:經(jīng)濟日報 作者:郭存舉)