有8億用戶的抖音開始送外賣了,,用戶超過12億的微信也傳出開放外賣接口的消息,。有網(wǎng)友評論“新一輪外賣大戰(zhàn)一觸即發(fā)”,還有網(wǎng)友開始幻想“1元錢吃外賣”的好日子,。
想象中的價格戰(zhàn)可能不會發(fā)生,。作為新來者,,抖音外賣端出了“超值團購”這盤大菜,與美團,、餓了么等原有玩家形成差異化競爭,。從商家們目前上線的商品來看,抖音外賣套餐價格基本在100元以上,,但普遍低于美團到店套餐,,或者持平。優(yōu)惠吸引了大量主播帶貨抖音外賣,。
需要注意的是,,有的平臺外賣主打團購的特點可能會成為餐飲浪費的隱患。由于都是商家事先搭配的套餐,,固定的幾樣菜品中難免有消費者不喜歡的,,但想著反正有優(yōu)惠,吃不了扔了也不心疼,。還有商家按照堂食習慣搭配外賣套餐,,忽略了綠葉菜或甜品等菜品在配送中容易損失口感和賣相、消費者到手后可能就不想吃的情況,。美團,、餓了么外賣以單點為主,起送價一般20元,吃什么豐儉由人,、口味自選,。同時,平臺近幾年還響應光盤行動號召,,推出了“小份菜”“單人餐”等產(chǎn)品,,浪費余地相對較小。
抖音流量轉(zhuǎn)化的購買力相當可觀,,已有店家短時間賣出了7000多份外賣套餐,。假如一份套餐只浪費一個菜,都可能造成規(guī)模較大的餐飲浪費,。優(yōu)惠不能成為浪費的借口,。建議平臺和商家密切關注消費者反饋,根據(jù)點餐人數(shù),、特點,、口味等設置不同套餐,更好滿足消費者個性化,、差異化需求,。
從網(wǎng)友“坐等優(yōu)惠”等呼聲中,不難讀出消費者渴望改善外賣服務體驗之迫切,。百度退出后,,外賣已從“三國殺”變成了美團、餓了么的“二人轉(zhuǎn)”,,從質(zhì)量,、服務到傭金等方面,消費者,、商家,、外賣員乃至平臺都認為有提升空間。作為消費者,,我們愿意見到外賣市場多幾條新“鲇魚”,,讓自己花更少的錢吃得更好。新平臺傭金抽成更低,,商家也有積極性,,短視頻和直播還可能創(chuàng)新消費場景,進一步助推餐飲消費回暖,。隨著外賣配送增量帶動用工需求,,“搶人”大戰(zhàn)有可能推動改善外賣員現(xiàn)有的工作環(huán)境、收入,、保障等,。業(yè)內(nèi)預計,,2025年外賣用戶人數(shù)或?qū)⑦_到6.62億人,比2021年增加約1.2億人,,市場存量和增量足夠大,,多一些競爭者也許會推動行業(yè)產(chǎn)生積極變化。外賣行業(yè)發(fā)展至今不過10多年時間,,再過10年,,沒準兒會是現(xiàn)在想象不到的另一番場景。
在這個春暖花開的時節(jié),,平臺企業(yè)不約而同拓展新業(yè)務,,反映出中國經(jīng)濟活力正在“龍?zhí)ь^”。期待抖音,、微信送外賣只是開端,,未來更多企業(yè)能夠積極開拓,繼續(xù)挖掘經(jīng)濟生活中值得深耕的領域,。對監(jiān)管部門來說,,目前應持續(xù)營造公平競爭的市場環(huán)境,避免企業(yè)過度補貼引發(fā)惡性競爭,、轉(zhuǎn)移成本增加商家負擔,,或者在激烈競爭中放松食品安全要求。剩下的,,就交給市場之手,,讓“鲇魚”們自己去闖吧。(本文來源:經(jīng)濟日報 作者:佘 穎)