大年三十,，下午6點多,，山東濰坊北站,，職工滕曉菲雖然不值班,，卻依然來到候車大廳,。一是帶著水餃陪陪正在值班的丈夫楊延軍,，二是看看有沒有能幫忙的。

　　今年是國家優(yōu)化調(diào)整防疫政策后的首個春運,，作為濟青,、濰萊、濰煙高速鐵路交會的樞紐——濰坊北站迎來了客流高峰,，春運期間預(yù)計發(fā)送旅客16萬人次左右,。為了給旅客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，濰坊北站創(chuàng)新推出了“暖心餐桌”“管家式一站服務(wù)”等多項舉措,。

　　候車大廳里,，旅客熙熙攘攘，工作人員忙碌不停,，茶水間外側(cè)設(shè)立的“暖心餐桌”,，方便了很多旅客就餐。

　　“旅客同志們,，旅客同志們……”前方響起了檢票廣播聲,，是楊延軍拿著小喇叭，站在檢票口，提醒旅客檢票進站,。

　　聽說楊延軍一會要去照顧重點旅客,，滕曉菲立刻換上工裝把這個活接了過來。春運開始后,，針對老幼病殘孕等重點旅客增多的情況,，濰坊北站推出了“管家式一站服務(wù)”，重點旅客只要提前打來電話,，告知身體情況,、到站時間、乘坐車次,，車站就會指定專人引導(dǎo)進站,，提供查驗車票、安檢,、專區(qū)候車等“管家式一站服務(wù)”,。

　　趕在春運前，國鐵濟南局還完成了母嬰候車室,、商旅通道等硬件設(shè)施的改造升級,，對客運引導(dǎo)標識重新設(shè)計、規(guī)范,、改造,，為旅客提供更加貼心細致的服務(wù)。