冬日的暖陽灑在喜慶的窗花上,，洋溢著一片紅色的溫暖,。臨近年關，國鐵南寧局南寧車務段來賓北站熱鬧非凡,，涌動的人潮中,，只見“劉三姐·石榴籽”青年志愿服務隊的隊員們穿梭人群中忙著給旅客送姜糖水,、春聯(lián)、八寶粥……

　　“劉三姐·石榴籽”青年志愿者為旅客送去新春祝福（南寧車務段融媒體干事黃琪供圖）

　　南寧車務段來賓北站“劉三姐·石榴籽”青年志愿服務隊成立于2022年,，是以‘劉三姐·石榴籽’班組為依托,，以來賓北車站團支部為載體組建的，成員包括壯族,、回族,、瑤族、傈僳族等少數(shù)民族,，平均年齡28歲,。這支特色服務隊不僅業(yè)務水平精湛，更熟悉多種方言,、少數(shù)民族語言,。今年，是服務隊成立后的第一個春運。

　　“劉三姐·石榴籽”青年志愿者為旅客提供幫助（南寧車務段融媒體干事黃琪供圖）

　　“姑娘,，謝謝你,！多虧了你，不然真就趕不上車了,�,！�2023年春運首日，旅客張阿婆在站臺上拉著譚樂杰的手用瑤話感謝,。譚樂杰是志愿服務隊的一員,，同時也是一名地地道道的瑤族姑娘。當天,，正在候車室開展志愿服務的譚樂杰,，看到這位張阿婆神情焦急地在進站大屏前打轉。她趕忙上前詢問,，得知阿婆是來賓市金秀瑤族自治縣人,，第一次獨自一人來坐車，找不到檢票口,，又因不會說普通話求助旅客無果,，只能干著急。當聽到譚樂杰操著熟悉的瑤話時,，她露出了驚喜的目光,。最終，在譚樂杰的幫助下,，張阿婆順利登上了回家的動車,。春運前夕，譚樂杰聽聞車站要組建“劉三姐·石榴籽”青年志愿服務隊,，便毫不猶豫地遞交了申請：“我希望能用自己的特長,，為更多旅客服務�,！�

　　“劉三姐·石榴籽”青年志愿者為旅客提供幫助（南寧車務段融媒體干事黃琪供圖）

　　“阿叔,，從2023年1月1日起，兒童購票按年齡劃分,，小朋友滿6周歲就需要購買兒童優(yōu)惠票,。”在售票廳內,，回族姑娘白曉楊正在向旅客宣傳購票新規(guī),。新版《鐵路旅客運輸規(guī)程》施行以來，只要有空閑,，她就會同幾名青年志愿者抱著一摞宣傳單穿梭在候車室,、售票廳的人潮中,，一遍遍向旅客宣傳介紹購票乘車知識�,！按哼\正是（家長帶）兒童出行的高峰期,，我們多宣傳一句，就能減少一些售票窗口工作壓力,，還能避免旅客因準備不充分反復排隊,，影響出行體驗�,！弊鳛榍嗄旯歉�,，每每有新業(yè)務知識點，白曉楊總是第一個學懂弄通,，只為更好地服務旅客出行,。

　　“劉三姐·石榴籽”青年志愿者為旅客送姜糖水（南寧車務段融媒體干事黃琪供圖）

　　“您好，這里是來賓北站咨詢專線,，有什么可以幫到您！”壯語話務員韋珊珊熟練地接起每一通電話,，詳細地記錄每一位旅客的需求,，耐心地解答所有困惑，并及時反饋到崗點,、人員,，以便能及時準確地提供服務�,！按哼\開始后,，接進來的電話明顯更多了，有時候忙起來,，水都忘記喝,。”韋珊珊笑著說,，“希望通過我們的幫助,，能讓旅客在返鄉(xiāng)路途走得更順暢、更溫馨,�,！�

　　“劉三姐·石榴籽”青年志愿者與旅客合影

　　“我們結合充分發(fā)揮青年所長，把更精準,、更專業(yè),、更貼心地服務獻給旅客，在促進民族交融,、弘揚青年志愿服務精神中抹上一筆‘石榴紅’,�,！狈�務隊隊長黎日托說道。（文/湯詩瑤）