在多數(shù)人印象中,，看電視本是件簡單的事情,。然而，隨著智能電視的普及,，看電視這件事變得不那么簡單,，甚至還有點鬧心。

　　一臺電視配兩個遙控器,、開機必須先看廣告,、追劇刷綜藝要先充值會員、不同的節(jié)目需要切換不同平臺……以上種種遭到網(wǎng)友的廣泛吐槽。粗略估算,，除了安裝寬帶,、機頂盒等費用，開通各大視頻平臺的付費會員,，每年就需花費上千元,。

　　電視越看越復(fù)雜，一方面與技術(shù)的升級相關(guān),，電視所承載的功能日益多元,。除了衛(wèi)視頻道，海量豐富的網(wǎng)絡(luò)視聽節(jié)目也成為電視制造商爭相搭載的資源,。隨著內(nèi)容商和終端商的緊密互動,，智能電視所構(gòu)建的影視生態(tài)滿足了消費者更加廣泛、細分的需求,。然而，作為內(nèi)容聚合平臺,，智能電視無法打通各視頻平臺的資源壁壘,，反而因復(fù)雜的操作影響了用戶體驗。另一方面,，視頻平臺頻頻出現(xiàn)的“套娃式充值”現(xiàn)象引發(fā)爭議,。除了會員費上漲、超前點映收費等,，一些視頻平臺還通過更為隱蔽的技術(shù)手段為會員權(quán)益設(shè)置種種障礙,，如限制登錄設(shè)備、投屏功能付費,、不同終端內(nèi)容有別等,。

　　如何讓看電視變得方便點？這取決于視頻平臺如何平衡商業(yè)價值和用戶體驗,。消費者開通付費會員,，目的是獲取更好的觀看體驗。近年來,，各大視頻平臺紛紛選擇在自制內(nèi)容,、獨播資源、版權(quán)合作等方面狠砸“血本”,。面對巨額的版權(quán)費用和制作成本,，商業(yè)平臺依靠會員、廣告等方式獲取收益無可厚非,。但如果生硬地將會員權(quán)益分成三六九等,，勢必會招致消費者的反感。

　　作為視頻提供方，內(nèi)容和服務(wù)是留住用戶的根本,。以限制用戶選擇,、犧牲用戶體驗的方式來換取短期收益無異于竭澤而漁。電視廠商也不能只當(dāng)“甩手掌柜”,，對消費者需求視而不見,。電視操作能否更加人性化、內(nèi)部生態(tài)能否打破藩籬,、觀看體驗?zāi)芊窀�加暢��,，這些問題的解決都要充分傾聽消費者聲音、尊重消費者使用習(xí)慣,。

　　此外,，相關(guān)部門也要加強對“會員經(jīng)濟”的監(jiān)督管理，探索和完善智能電視服務(wù)付費標(biāo)準,，減少消費者的困擾,，鼓勵終端商和服務(wù)商改進定價策略，提升服務(wù)品質(zhì),。 （本文來源：經(jīng)濟日報 作者：康瓊艷）