在多數(shù)人印象中,，看電視本是件簡單的事情。然而,，隨著智能電視的普及,，看電視這件事變得不那么簡單，甚至還有點鬧心,。

　　一臺電視配兩個遙控器,、開機必須先看廣告、追劇刷綜藝要先充值會員,、不同的節(jié)目需要切換不同平臺……以上種種遭到網(wǎng)友的廣泛吐槽,。粗略估算，除了安裝寬帶,、機頂盒等費用,，開通各大視頻平臺的付費會員，每年就需花費上千元。

　　電視越看越復(fù)雜,，一方面與技術(shù)的升級相關(guān),，電視所承載的功能日益多元。除了衛(wèi)視頻道,，海量豐富的網(wǎng)絡(luò)視聽節(jié)目也成為電視制造商爭相搭載的資源,。隨著內(nèi)容商和終端商的緊密互動，智能電視所構(gòu)建的影視生態(tài)滿足了消費者更加廣泛,、細分的需求,。然而，作為內(nèi)容聚合平臺,，智能電視無法打通各視頻平臺的資源壁壘,，反而因復(fù)雜的操作影響了用戶體驗。另一方面,，視頻平臺頻頻出現(xiàn)的“套娃式充值”現(xiàn)象引發(fā)爭議,。除了會員費上漲、超前點映收費等,，一些視頻平臺還通過更為隱蔽的技術(shù)手段為會員權(quán)益設(shè)置種種障礙,，如限制登錄設(shè)備、投屏功能付費,、不同終端內(nèi)容有別等,。

　　如何讓看電視變得方便點？這取決于視頻平臺如何平衡商業(yè)價值和用戶體驗,。消費者開通付費會員,，目的是獲取更好的觀看體驗,。近年來,，各大視頻平臺紛紛選擇在自制內(nèi)容、獨播資源,、版權(quán)合作等方面狠砸“血本”,。面對巨額的版權(quán)費用和制作成本，商業(yè)平臺依靠會員,、廣告等方式獲取收益無可厚非,。但如果生硬地將會員權(quán)益分成三六九等，勢必會招致消費者的反感,。

　　作為視頻提供方,，內(nèi)容和服務(wù)是留住用戶的根本。以限制用戶選擇,、犧牲用戶體驗的方式來換取短期收益無異于竭澤而漁,。電視廠商也不能只當“甩手掌柜”，對消費者需求視而不見。電視操作能否更加人性化,、內(nèi)部生態(tài)能否打破藩籬,、觀看體驗?zāi)芊窀�加暢快，這些問題的解決都要充分傾聽消費者聲音,、尊重消費者使用習(xí)慣,。

　　此外，相關(guān)部門也要加強對“會員經(jīng)濟”的監(jiān)督管理,，探索和完善智能電視服務(wù)付費標準,，減少消費者的困擾，鼓勵終端商和服務(wù)商改進定價策略,，提升服務(wù)品質(zhì),。 （本文來源：經(jīng)濟日報 作者：康瓊艷）