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別讓看電視成了鬧心事

2023年01月20日 06:11   來源:經(jīng)濟日報   康瓊艷

  在多數(shù)人印象中,,看電視本是件簡單的事情。然而,,隨著智能電視的普及,,看電視這件事變得不那么簡單,甚至還有點鬧心,。

  一臺電視配兩個遙控器,、開機必須先看廣告、追劇刷綜藝要先充值會員,、不同的節(jié)目需要切換不同平臺……以上種種遭到網(wǎng)友的廣泛吐槽,。粗略估算,除了安裝寬帶,、機頂盒等費用,,開通各大視頻平臺的付費會員,每年就需花費上千元。

  電視越看越復(fù)雜,,一方面與技術(shù)的升級相關(guān),,電視所承載的功能日益多元。除了衛(wèi)視頻道,,海量豐富的網(wǎng)絡(luò)視聽節(jié)目也成為電視制造商爭相搭載的資源,。隨著內(nèi)容商和終端商的緊密互動,智能電視所構(gòu)建的影視生態(tài)滿足了消費者更加廣泛,、細分的需求,。然而,作為內(nèi)容聚合平臺,,智能電視無法打通各視頻平臺的資源壁壘,,反而因復(fù)雜的操作影響了用戶體驗。另一方面,,視頻平臺頻頻出現(xiàn)的“套娃式充值”現(xiàn)象引發(fā)爭議,。除了會員費上漲、超前點映收費等,,一些視頻平臺還通過更為隱蔽的技術(shù)手段為會員權(quán)益設(shè)置種種障礙,,如限制登錄設(shè)備、投屏功能付費,、不同終端內(nèi)容有別等,。

  如何讓看電視變得方便點?這取決于視頻平臺如何平衡商業(yè)價值和用戶體驗,。消費者開通付費會員,,目的是獲取更好的觀看體驗,。近年來,,各大視頻平臺紛紛選擇在自制內(nèi)容、獨播資源,、版權(quán)合作等方面狠砸“血本”,。面對巨額的版權(quán)費用和制作成本,商業(yè)平臺依靠會員,、廣告等方式獲取收益無可厚非,。但如果生硬地將會員權(quán)益分成三六九等,勢必會招致消費者的反感,。

  作為視頻提供方,,內(nèi)容和服務(wù)是留住用戶的根本。以限制用戶選擇,、犧牲用戶體驗的方式來換取短期收益無異于竭澤而漁,。電視廠商也不能只當“甩手掌柜”,對消費者需求視而不見。電視操作能否更加人性化,、內(nèi)部生態(tài)能否打破藩籬,、觀看體驗?zāi)芊窀訒晨欤@些問題的解決都要充分傾聽消費者聲音,、尊重消費者使用習(xí)慣,。

  此外,相關(guān)部門也要加強對“會員經(jīng)濟”的監(jiān)督管理,,探索和完善智能電視服務(wù)付費標準,,減少消費者的困擾,鼓勵終端商和服務(wù)商改進定價策略,,提升服務(wù)品質(zhì),。 (本文來源:經(jīng)濟日報 作者:康瓊艷)

(責(zé)任編輯:王炬鵬)

別讓看電視成了鬧心事

2023-01-20 06:11 來源:經(jīng)濟日報
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