“車站里大包小包的,，特別熱鬧,，大家終于可以回家了,！”1月14日,，在武漢工作的黃先生準(zhǔn)備從武漢火車站乘高鐵回長(zhǎng)沙,，這也是兩年來(lái)他第一次回老家,。

　　2023年的春運(yùn)已拉開(kāi)大幕，隨著“乙類乙管”措施加快落地,，跨區(qū)域人員流動(dòng)加速,，回鄉(xiāng)過(guò)年、探親訪友,、旅游觀光等出行需求集中釋放,。

　　新年寄托著無(wú)限希望，春運(yùn)更是承載著久別重逢的歡喜,。在對(duì)團(tuán)圓的期盼里,，天南海北的游子背上行囊，奔赴幸�,；丶衣�,。

　　提前部署 讓群眾出行更順暢

　　“以前從安慶回黃梅沒(méi)有高鐵，需要3個(gè)小時(shí)才能到,，2022年黃黃高鐵開(kāi)通后,，我回家只需要1個(gè)小時(shí)，比以前快多了,�,！痹诎不瞻矐c打工的黃女士說(shuō)。

　　四通八達(dá)的高鐵網(wǎng)絡(luò),，讓家的距離越來(lái)越近,。國(guó)鐵集團(tuán)客運(yùn)部主任黃欣日前介紹，為應(yīng)對(duì)2023年春運(yùn),，鐵路部門已提前部署,，會(huì)用好2022年新開(kāi)通的鄭渝高鐵、湖杭高鐵,、銀蘭高鐵,、京唐城際、新成昆鐵路,、北京豐臺(tái)站等新線新站資源和新投用復(fù)興號(hào)動(dòng)車組等先進(jìn)裝備,，增強(qiáng)路網(wǎng)整體功能，提升客運(yùn)能力,。

　　此外,，國(guó)鐵集團(tuán)在全國(guó)3200余組動(dòng)車組列車上推行鐵路暢行掃碼服務(wù),，旅客通過(guò)掃描座椅扶手上的“鐵路暢行碼”，可順暢查詢列車正晚點(diǎn),、運(yùn)行位置,、接續(xù)車次等出行服務(wù)信息。

　　“一到西寧曹家堡機(jī)場(chǎng),，就看見(jiàn)大廳人潮涌動(dòng),，過(guò)年的氛圍感也拉滿�,！眮�(lái)自北京的張女士今年回老家青海過(guò)年,，一下飛機(jī)，就看見(jiàn)機(jī)場(chǎng)掛滿了燈籠,，紅彤彤的一片,，好不熱鬧。

　　春節(jié)將至,，選擇民航出行的旅客越來(lái)越多,。機(jī)場(chǎng)一線職工默默堅(jiān)守在崗位，守護(hù)旅客安全出行,。

　　36歲的劉杰寅是南航湖北分公司的一名安全員,，他的妻子陳思思是一名飛行16年的乘務(wù)長(zhǎng)。談到春運(yùn),，夫妻倆表示,，他們都會(huì)在自己的崗位上一心一意將工作做到最好。

　　陳思思笑著說(shuō),，“春運(yùn)期間,，工作量暴增，雖然已經(jīng)五天沒(méi)見(jiàn)到老公,，但能讓這么多旅客平安返鄉(xiāng)與家人團(tuán)聚,，我心里很高興�,！�

　　據(jù)悉,，春運(yùn)期間，為確保人民群眾有序出行,，多家航空公司已宣布恢復(fù)并增班多條國(guó)際,、國(guó)內(nèi)航線。

　　其中,，國(guó)航重點(diǎn)增投探親返鄉(xiāng)航線,，滿足回家過(guò)年需求,，廣州,、深圳,、成都、重慶,、北京等地具有明顯探親返鄉(xiāng)效應(yīng)的16條航線,，航班量同比2022年增幅46%；東航調(diào)減部分商務(wù)航線,，將上海,、北京、廣州等相關(guān)商務(wù)線運(yùn)力轉(zhuǎn)投旅游返鄉(xiāng)市場(chǎng),，凈增航班量近800班次,。

　　中國(guó)民航局總飛行師萬(wàn)向東表示，春運(yùn)期間,，中國(guó)民航局將充分考慮市場(chǎng),、天氣等主客觀因素，進(jìn)一步優(yōu)化航班計(jì)劃編排,，切實(shí)減少因航班取消和延誤給旅客出行帶來(lái)的不便,。還將通過(guò)增加熱線線路、服務(wù)人員等措施,，提升客服電話的接聽(tīng)率,，及時(shí)處理好旅客的各項(xiàng)服務(wù)訴求。

　　服務(wù)暖心 讓回家路途更放心

　　平安春運(yùn),，守護(hù)溫暖回家路,。春運(yùn)期間，人民網(wǎng)記者在春運(yùn)一線看到,，各地各部門想方設(shè)法為旅客提供暖心服務(wù),。

　　“阿婆，你唔使擔(dān)心,，路上有咩需要隨時(shí)揾我,。”1月10日,，由哈爾濱西開(kāi)往�,？诘腪114次列車上，原本上車前還在擔(dān)心無(wú)法用粵語(yǔ)和列車員溝通的陳大娘,，在聽(tīng)到乘務(wù)員高菁菁用家鄉(xiāng)話安慰自己時(shí),，頓時(shí)感覺(jué)心頭一暖。

　　“不管是學(xué)習(xí)急救知識(shí),，還是學(xué)習(xí)方言,，我都希望盡自己最大的努力服務(wù)好每一位旅客�,！备咻驾嫉囊路�口袋里塞滿了老年旅客可能會(huì)用到的速效救心丸,、降壓藥等藥品,。她表示，自己多一點(diǎn)準(zhǔn)備,，在遇到突發(fā)情況時(shí),，旅客就能早一點(diǎn)得到幫助，多一份安心,。

　　1月14日,，農(nóng)歷北方小年。在6063次公益性“慢火車”的車廂里掛滿了紅紅的燈籠,、紅紅的中國(guó)結(jié),，車窗上貼滿了福字、窗花,，整個(gè)車廂年味十足,，一路上歡聲笑語(yǔ)不斷。

　　“老鄉(xiāng)們,，過(guò)年好,，祝大家新的一年里財(cái)源滾滾來(lái)，兔年行好運(yùn),！”6063次列車長(zhǎng)向?qū)毩中�呵呵地向老鄉(xiāng)們送上了暖心祝福,。

　　“他賽拜努，柴烏嘎冉（您好,，請(qǐng)喝茶）,。”在呼和浩特開(kāi)往烏蘭浩特的K2014/3次“綠皮車”上,，列車員敖其爾將熱氣騰騰的奶茶遞給了上車的旅客,，并提醒他們乘車時(shí)的注意事項(xiàng)。

　　清洗肉蔬,、切菜,、蒸米飯……在重慶西開(kāi)往北京西的Z96/5次列車上，90后炊事員嚴(yán)鴻運(yùn)忙著為即將上車的旅客準(zhǔn)備豐富的餐食,，他用心服務(wù)春運(yùn)12年,，為旅客的歸途增添“溫度”。

　　在蘇州站,，中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司積極組織志愿者做好重點(diǎn)旅客進(jìn)站導(dǎo)乘,、車票導(dǎo)購(gòu)、候車導(dǎo)向等服務(wù)工作,，幫助解決實(shí)際困難,。

　　“春運(yùn)期間往往具有天氣復(fù)雜多變、旅客多、行李多等特點(diǎn),，兩艙經(jīng)常滿客,，且多為家庭型旅客，這就需要我們細(xì)心觀察,，考慮周全，主動(dòng)提供幫助,，做好個(gè)別簡(jiǎn)介和餐飲推介,。”來(lái)自河北航空公司空中乘務(wù)部韓如意說(shuō),，“我們也會(huì)特別關(guān)注兒童,、孕婦、老人等特殊旅客,，提供恰到好處的協(xié)助和服務(wù),，把服務(wù)做在旅客開(kāi)口之前�,！�

　　不少旅客表示,，今年鐵路、交通,、民航等部門在便捷服務(wù)方面做得更加細(xì)致入微,，他們的出行也變得更順暢了。

　　歸途安心 讓游客返鄉(xiāng)更放心

　　“電調(diào)已發(fā)令,，可以開(kāi)展作業(yè),！”1月10日23時(shí)35分，在常益長(zhǎng)高鐵漢壽至益陽(yáng)南區(qū)間,，長(zhǎng)沙供電段長(zhǎng)沙西高鐵供電車間的18名干部職工正如火如荼地開(kāi)展接觸網(wǎng)檢修作業(yè),。檢調(diào)設(shè)備、測(cè)量參數(shù),、查看設(shè)備狀態(tài),，一時(shí)間，安靜的常益長(zhǎng)高鐵頓時(shí)熱鬧了起來(lái),。

　　保障運(yùn)輸安全歷來(lái)是春運(yùn)工作的重中之重,。如今的返鄉(xiāng)之路上，不僅有“動(dòng)車醫(yī)生”為動(dòng)車組做“健康體檢”,，還有醫(yī)生專家為旅客科普健康知識(shí),。

　　在近日從寧波開(kāi)往廣州的K212/K209次列車上，來(lái)了一位特殊的旅客——浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬第一醫(yī)院呼吸內(nèi)科主任醫(yī)師陳水芳,，他為旅客現(xiàn)場(chǎng)普及了新冠病毒個(gè)人防護(hù)知識(shí)和感染新冠后的有效應(yīng)對(duì)方法,。

　　“今年春運(yùn)，一些旅客想了解新冠病毒感染后的一些注意事項(xiàng),，我們請(qǐng)醫(yī)生專家來(lái)給旅客進(jìn)行健康講座和現(xiàn)場(chǎng)咨詢,，讓旅客過(guò)個(gè)舒心年,。”列車長(zhǎng)陳美芳介紹道,。

　　把好防疫關(guān),，平安回家是每個(gè)旅客的心愿。

　　“每一趟高鐵出發(fā)之前我們都會(huì)進(jìn)行消毒處理,，列車運(yùn)行中,，我們會(huì)密切關(guān)注車內(nèi)通風(fēng)風(fēng)量，最大限度保障旅客身體健康,�,！睓C(jī)械師劉金林介紹說(shuō)。

　　黃欣表示,，春運(yùn)期間,，鐵路部門將嚴(yán)格控制列車客座率，引導(dǎo)旅客有序分散進(jìn)站候車,，保持安全距離,；加強(qiáng)重點(diǎn)處所通風(fēng)消毒，保持站車良好環(huán)境,；積極推廣無(wú)接觸式服務(wù),，加強(qiáng)旅行健康宣傳提示，加強(qiáng)員工健康管理,，引導(dǎo)旅客全程佩戴口罩,。

　　“在航空服務(wù)保障方面，民航各單位將持續(xù)做好客流引導(dǎo),，減少旅客聚集,，盡可能為旅客提供無(wú)接觸式服務(wù)，并做好一線員工健康檢測(cè)和重點(diǎn)場(chǎng)所清潔消毒,、通風(fēng),，降低旅客感染風(fēng)險(xiǎn)，讓旅客安心出行,�,！比f(wàn)向東表示。

　　2023年春運(yùn),，超20億人次大遷徙再現(xiàn),。在對(duì)回家團(tuán)圓的期盼中，在對(duì)新年美好的愿景里,，擁擠熱鬧的場(chǎng)景回來(lái)了,，溫馨幸福的中國(guó)年回來(lái)了。