“車站里大包小包的,，特別熱鬧,，大家終于可以回家了！”1月14日，在武漢工作的黃先生準(zhǔn)備從武漢火車站乘高鐵回長沙，這也是兩年來他第一次回老家。

　　2023年的春運已拉開大幕，隨著“乙類乙管”措施加快落地,，跨區(qū)域人員流動加速,，回鄉(xiāng)過年,、探親訪友、旅游觀光等出行需求集中釋放,。

　　新年寄托著無限希望,，春運更是承載著久別重逢的歡喜。在對團圓的期盼里,，天南海北的游子背上行囊,，奔赴幸福回家路,。

　　提前部署 讓群眾出行更順暢

　　“以前從安慶回黃梅沒有高鐵,，需要3個小時才能到，2022年黃黃高鐵開通后,，我回家只需要1個小時,，比以前快多了�,！痹诎不瞻矐c打工的黃女士說,。

　　四通八達(dá)的高鐵網(wǎng)絡(luò)，讓家的距離越來越近,。國鐵集團客運部主任黃欣日前介紹，為應(yīng)對2023年春運,，鐵路部門已提前部署,，會用好2022年新開通的鄭渝高鐵、湖杭高鐵,、銀蘭高鐵,、京唐城際、新成昆鐵路,、北京豐臺站等新線新站資源和新投用復(fù)興號動車組等先進(jìn)裝備,，增強路網(wǎng)整體功能，提升客運能力,。

　　此外,，國鐵集團在全國3200余組動車組列車上推行鐵路暢行掃碼服務(wù)，旅客通過掃描座椅扶手上的“鐵路暢行碼”,，可順暢查詢列車正晚點,、運行位置、接續(xù)車次等出行服務(wù)信息,。

　　“一到西寧曹家堡機場,，就看見大廳人潮涌動，過年的氛圍感也拉滿,�,！眮碜员本┑膹埮�士今年回老家青海過年,，一下飛機，就看見機場掛滿了燈籠,，紅彤彤的一片,，好不熱鬧。

　　春節(jié)將至,，選擇民航出行的旅客越來越多,。機場一線職工默默堅守在崗位，守護(hù)旅客安全出行,。

　　36歲的劉杰寅是南航湖北分公司的一名安全員,，他的妻子陳思思是一名飛行16年的乘務(wù)長。談到春運,，夫妻倆表示,，他們都會在自己的崗位上一心一意將工作做到最好。

　　陳思思笑著說,，“春運期間,，工作量暴增，雖然已經(jīng)五天沒見到老公,，但能讓這么多旅客平安返鄉(xiāng)與家人團聚,，我心里很高興�,！�

　　據(jù)悉,，春運期間，為確保人民群眾有序出行,，多家航空公司已宣布恢復(fù)并增班多條國際,、國內(nèi)航線。

　　其中,，國航重點增投探親返鄉(xiāng)航線,，滿足回家過年需求，廣州,、深圳,、成都,、重慶、北京等地具有明顯探親返鄉(xiāng)效應(yīng)的16條航線,，航班量同比2022年增幅46%；東航調(diào)減部分商務(wù)航線,，將上海,、北京,、廣州等相關(guān)商務(wù)線運力轉(zhuǎn)投旅游返鄉(xiāng)市場，凈增航班量近800班次,。

　　中國民航局總飛行師萬向東表示,，春運期間,，中國民航局將充分考慮市場,、天氣等主客觀因素,，進(jìn)一步優(yōu)化航班計劃編排,，切實減少因航班取消和延誤給旅客出行帶來的不便,。還將通過增加熱線線路,、服務(wù)人員等措施,，提升客服電話的接聽率,，及時處理好旅客的各項服務(wù)訴求。

　　服務(wù)暖心 讓回家路途更放心

　　平安春運,，守護(hù)溫暖回家路,。春運期間,，人民網(wǎng)記者在春運一線看到，各地各部門想方設(shè)法為旅客提供暖心服務(wù),。

　　“阿婆,，你唔使擔(dān)心,，路上有咩需要隨時揾我,。”1月10日,，由哈爾濱西開往�,？诘腪114次列車上，原本上車前還在擔(dān)心無法用粵語和列車員溝通的陳大娘,，在聽到乘務(wù)員高菁菁用家鄉(xiāng)話安慰自己時,，頓時感覺心頭一暖,。

　　“不管是學(xué)習(xí)急救知識,，還是學(xué)習(xí)方言，我都希望盡自己最大的努力服務(wù)好每一位旅客,�,！备咻驾嫉囊路�口袋里塞滿了老年旅客可能會用到的速效救心丸、降壓藥等藥品,。她表示,，自己多一點準(zhǔn)備，在遇到突發(fā)情況時,，旅客就能早一點得到幫助,，多一份安心。

　　1月14日,，農(nóng)歷北方小年,。在6063次公益性“慢火車”的車廂里掛滿了紅紅的燈籠、紅紅的中國結(jié),，車窗上貼滿了福字,、窗花，整個車廂年味十足,，一路上歡聲笑語不斷,。

　　“老鄉(xiāng)們，過年好,，祝大家新的一年里財源滾滾來，兔年行好運,！”6063次列車長向?qū)毩中�呵呵地向老鄉(xiāng)們送上了暖心祝福,。

　　“他賽拜努,，柴烏嘎冉（您好,，請喝茶）,�,！痹诤艉秃铺亻_往烏蘭浩特的K2014/3次“綠皮車”上,，列車員敖其爾將熱氣騰騰的奶茶遞給了上車的旅客,，并提醒他們乘車時的注意事項。

　　清洗肉蔬,、切菜,、蒸米飯……在重慶西開往北京西的Z96/5次列車上，90后炊事員嚴(yán)鴻運忙著為即將上車的旅客準(zhǔn)備豐富的餐食,，他用心服務(wù)春運12年,，為旅客的歸途增添“溫度”,。

　　在蘇州站,，中國鐵路上海局集團有限公司積極組織志愿者做好重點旅客進(jìn)站導(dǎo)乘、車票導(dǎo)購,、候車導(dǎo)向等服務(wù)工作,，幫助解決實際困難,。

　　“春運期間往往具有天氣復(fù)雜多變,、旅客多,、行李多等特點，兩艙經(jīng)常滿客,，且多為家庭型旅客,，這就需要我們細(xì)心觀察,，考慮周全,，主動提供幫助,，做好個別簡介和餐飲推介,�,！眮碜院颖焙娇展�司空中乘��(wù)部韓如意說,，“我們也會特別關(guān)注兒童,、孕婦,、老人等特殊旅客,，提供恰到好處的協(xié)助和服務(wù),，把服務(wù)做在旅客開口之前,。”

　　不少旅客表示,，今年鐵路,、交通,、民航等部門在便捷服務(wù)方面做得更加細(xì)致入微，他們的出行也變得更順暢了,。

　　歸途安心 讓游客返鄉(xiāng)更放心

　　“電調(diào)已發(fā)令，可以開展作業(yè),！”1月10日23時35分,，在常益長高鐵漢壽至益陽南區(qū)間，長沙供電段長沙西高鐵供電車間的18名干部職工正如火如荼地開展接觸網(wǎng)檢修作業(yè),。檢調(diào)設(shè)備,、測量參數(shù)、查看設(shè)備狀態(tài),，一時間,，安靜的常益長高鐵頓時熱鬧了起來。

　　保障運輸安全歷來是春運工作的重中之重,。如今的返鄉(xiāng)之路上,，不僅有“動車醫(yī)生”為動車組做“健康體檢”，還有醫(yī)生專家為旅客科普健康知識,。

　　在近日從寧波開往廣州的K212/K209次列車上,，來了一位特殊的旅客——浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬第一醫(yī)院呼吸內(nèi)科主任醫(yī)師陳水芳，他為旅客現(xiàn)場普及了新冠病毒個人防護(hù)知識和感染新冠后的有效應(yīng)對方法,。

　　“今年春運,，一些旅客想了解新冠病毒感染后的一些注意事項，我們請醫(yī)生專家來給旅客進(jìn)行健康講座和現(xiàn)場咨詢,，讓旅客過個舒心年,。”列車長陳美芳介紹道,。

　　把好防疫關(guān),，平安回家是每個旅客的心愿。

　　“每一趟高鐵出發(fā)之前我們都會進(jìn)行消毒處理,，列車運行中,，我們會密切關(guān)注車內(nèi)通風(fēng)風(fēng)量，最大限度保障旅客身體健康,�,！睓C械師劉金林介紹說。

　　黃欣表示，春運期間,，鐵路部門將嚴(yán)格控制列車客座率,，引導(dǎo)旅客有序分散進(jìn)站候車，保持安全距離,；加強重點處所通風(fēng)消毒,，保持站車良好環(huán)境；積極推廣無接觸式服務(wù),，加強旅行健康宣傳提示，加強員工健康管理,，引導(dǎo)旅客全程佩戴口罩,。

　　“在航空服務(wù)保障方面，民航各單位將持續(xù)做好客流引導(dǎo),，減少旅客聚集,，盡可能為旅客提供無接觸式服務(wù)，并做好一線員工健康檢測和重點場所清潔消毒,、通風(fēng),，降低旅客感染風(fēng)險，讓旅客安心出行,�,！比f向東表示。

　　2023年春運,，超20億人次大遷徙再現(xiàn),。在對回家團圓的期盼中，在對新年美好的愿景里,，擁擠熱鬧的場景回來了,，溫馨幸福的中國年回來了。