推動完善勞動者權(quán)益保障制度,，是構(gòu)建和諧勞動關(guān)系的重要內(nèi)容。隨著市場主體數(shù)量不斷擴(kuò)大，用工方式更加多元，勞動爭議呈現(xiàn)數(shù)量多、調(diào)解難的特點(diǎn),。從近年公開數(shù)據(jù)看,，全國勞動人事爭議調(diào)解組織和仲裁機(jī)構(gòu)處理的勞動人事爭議案件和涉及勞動者數(shù)量逐年上升,，而近3年調(diào)解成功率只有70%左右,。

　　日前,，人力資源社會保障部等九部門出臺《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)勞動人事爭議協(xié)商調(diào)解工作的意見》，推動解決問題關(guān)口前移,，促進(jìn)協(xié)商調(diào)解規(guī)范化,、法治化，降低勞動者維權(quán)成本,。

　　協(xié)商調(diào)解因具有柔性高效,、靈活便捷等特點(diǎn)，是勞動者維權(quán)首選,。協(xié)商調(diào)解的前提是平等公平,，目的是解決問題。然而,，由于用人單位內(nèi)部制度不完善,，協(xié)商、申訴等渠道不暢通,，相對處于弱勢地位的勞動者難以充分表達(dá)訴求意愿,；有些單位有時還會抱著“拖得起”的心態(tài)，拖延處理爭議時間,；經(jīng)協(xié)商調(diào)解后,，仍會遇到“調(diào)后未解”“只調(diào)不解”等執(zhí)行難問題。這些都增加了勞動者的維權(quán)成本,。

　　便利勞動者維權(quán),，一方面要加大協(xié)商支持力度，延伸調(diào)解組織觸角,。如浙江寧波市人社局探索將勞動爭議調(diào)解組織建在村,、社區(qū)及工業(yè)園區(qū)，幫助勞動者就近就地維權(quán),；廣東省勞動人事爭議調(diào)解仲裁院推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+調(diào)解仲裁”,，借助信息技術(shù)讓勞動者維權(quán)“少跑腿”。另一方面要提高維權(quán)質(zhì)效,，促進(jìn)源頭治理,。用人單位要積極暢通勞動者訴求表達(dá)和利益協(xié)調(diào)渠道，完善申訴機(jī)制,，及時回應(yīng)勞動者協(xié)商訴求,。工會、企業(yè)代表組織等要幫助勞動者與用人單位開展?fàn)幾h協(xié)商,。同時要進(jìn)一步強(qiáng)化調(diào)解協(xié)議履行和效力,。經(jīng)司法確認(rèn)的調(diào)解協(xié)議,，或法院在調(diào)解程序后出具的調(diào)解書，都具有與法院判決相同的法律效力,。

　　通過協(xié)商解決爭議是雙贏之舉,，對各方都有利。用人單位通過協(xié)商將爭議“內(nèi)部消化”,，可進(jìn)一步優(yōu)化規(guī)章制度,，增強(qiáng)勞動者對規(guī)章制度的認(rèn)同感，激發(fā)勞動者的工作積極性,，從而預(yù)防勞動糾紛風(fēng)險,。隨著相關(guān)政策舉措落地見效，協(xié)商調(diào)解組織體系進(jìn)一步優(yōu)化,，廣大勞動者將能夠享受到更多方便快捷的維權(quán)服務(wù),。 （本文來源：經(jīng)濟(jì)日報 作者：李萬祥）