最近,，粉絲過億的主播“瘋狂小楊哥”被職業(yè)打假人王海質(zhì)疑其帶貨的商品存在“虛標功率”等問題,，引起網(wǎng)友熱議,。

　　此前,，有頭部主播賣過假燕窩,、煎糊了雞蛋的不粘鍋,，至于中腰部主播貨不對版,、質(zhì)量堪憂就更多了,。雖然粉絲是沖著對主播的信任才下單,，但要明確一點,，主播們通常只是銷售員，并非商品生產(chǎn)商或經(jīng)銷商,。有時候,，連銷售話術(shù)也是廠家提供的。

　　這意味著直播間不是問題的關(guān)鍵,，線下種種不規(guī)范的生產(chǎn)銷售,、標準滯后等問題才是。直播間更像一個放大器,，引發(fā)了社會對相關(guān)問題的關(guān)注,。這次的“虛標功率”等問題如果被證明屬實,，也只是掀開了家電行業(yè)的隱藏面。相關(guān)案例在網(wǎng)絡上已有大量消費者投訴,，從電磁爐,、空調(diào)、電吹風到充電寶,，五花八門,，被投訴對象不乏知名品牌。這表明凈化直播間消費環(huán)境,，離不開整治線下市場秩序,。

　　當然，并不是說主播們沒有責任,。直播間也是加速器,，一個個主播從素人起步，幾年就獲得了傳統(tǒng)企業(yè)幾十年才能積累的影響力,、銷售額,，其企業(yè)的規(guī)范化管理、對法律的了解和落實,、對供應鏈的掌控不一定都跟得上,。稍不留意，就可能產(chǎn)生問題,。以超級主播們的影響力,，就算賣同樣的商品，一旦出問題,，大家也只會盯著他們,，這是流量的雙刃劍。大企業(yè)不惜人力,、物力,，搭建法務、稅務,、風控,、合規(guī)等部門，主播們既然選擇了直播帶貨,，也有必要將相關(guān)法律法規(guī)當作案頭書,，請公司法務部門時時提醒，避免踩線,。

　　超級主播和職業(yè)打假人是一對老“冤家”,。轉(zhuǎn)戰(zhàn)互聯(lián)網(wǎng)后，職業(yè)打假人的邏輯在變化。他們依靠相對專業(yè)的質(zhì)疑制造輿論話題,，從話題流量中獲得收益,。流量對流量模式下，職業(yè)打假人自然會盯著頭部主播,。從某種程度上來講,，此時職業(yè)打假人扮演了專業(yè)型社會監(jiān)督者的角色，代表普通消費者提出質(zhì)疑,，主播們應當正視,。

　　對監(jiān)管部門來說，如何監(jiān)管超級主播也是新課題,。超級主播們雖然以個人身份出現(xiàn)在屏幕前,，但實際是以公司形式運作，其數(shù)千萬,、上億的粉絲量已接近超大型平臺的用戶數(shù),，其帶貨業(yè)務也類似電商平臺的撮合交易功能，單日最高上百億元的成交額甚至已超過部分平臺企業(yè),，更不用提他們對粉絲的超強黏性和影響力了,。此時，若還將主播及其背后的公司視為單個自然人或是普通的小微企業(yè)來監(jiān)管,，可能會有所遺漏,。監(jiān)管部門有必要優(yōu)化對超級主播的監(jiān)管，超級主播亦可參考超級平臺,，強化自我約束,。

　　有觀點認為，從目前來看,，超級主播們應向電商平臺學三點：一是注重產(chǎn)品審核,，二是強化消費者權(quán)益保護，三是注意廣告宣傳合規(guī),。超級主播集億萬粉絲信任于一身,，帶貨前僅僅像普通廣告商一樣檢查產(chǎn)品資質(zhì)手續(xù)是不夠的，出問題后聲明手續(xù)合規(guī),、將鏈接下架,、只讓商家回應消費者更不夠,。既已成為有巨大影響力的網(wǎng)紅,，就沒法低調(diào)地“悶聲發(fā)大財”。頂流主播應有頂流服務,，售前,、售中、售后都要比普通商家做得更好，才配得上粉絲的無條件信任,。如何塑造與影響力,、收益匹配的企業(yè)管理制度和消費者保障體系，這是主播們需要琢磨的一課,。（本文來源：經(jīng)濟日報 作者：佘 穎）