今年“雙11”購物節(jié)剛開始,，就有平臺發(fā)出“開賣1小時102個品牌銷售破億元”的喜報，消費者反倒有點冷熱不均：有的積極領券湊滿減,，有的因為“太燒腦”無動于衷,。

　　從曬單來看，有消費者通過細致謀劃,，把滿減,、簽到紅包,、客服優(yōu)惠券等優(yōu)惠規(guī)則都用足，“雙11”確實有不少心動好價,�,？僧敵酢半p11”一戰(zhàn)成名是因為直接5折的無門檻優(yōu)惠，為啥后來不再直接打折,，非要把優(yōu)惠搞得這么復雜,？這背后，有個概念叫“價格歧視”,。繁瑣的優(yōu)惠券規(guī)則就是要篩選出對價格敏感,、愿意多花時間的消費者，和對價格不敏感,、時間寶貴的消費者,。這樣一來，到處領券曬單的消費者幫商家完成了造勢預熱,，而懶得費心思領券的消費者花了高價,。

　　算盤打得響，尺度拿捏不好,，就容易因規(guī)則復雜,、虛假宣傳引發(fā)消費者抵觸。近幾年平臺推出的各種玩法,，乍一看優(yōu)惠多多,，算一算套路滿滿。用戶吐槽很形象：這些設計規(guī)則的人是欺負我們沒有學過數學嗎,？

　　針對“雙11”亂象,，每逢大促，市場監(jiān)管部門都要發(fā)布網絡促銷規(guī)范,，可三令五申,，收效不佳。今年又有媒體發(fā)現部分商家繼續(xù)搞先漲價再降價的套路,，有的商品一周反復調價4次,，總價2000多元的商品，預售價格比促銷前還貴了230元,。

　　如今,，中國經濟發(fā)展正向更多依靠國內循環(huán)特別是消費需求拉動轉變。經過10多年培育,，“雙11”已成為具有一定風向標意義的消費節(jié)點,。一到10月底,、11月初,，消費者買東西的時候總會下意識地想要不要等“雙11”,，商家也愿意用低價沖業(yè)績。這種能撩動神經的期待就是“雙11”的價值,。不僅如此,，“雙11”還是傳統(tǒng)產業(yè)數字化轉型的加速器，其他行業(yè)通過與電商合作,，提升了數字化,、信息化水平。在中國最具代表性的消費節(jié)點,，依然存在阻礙消費的行為,，這樣的“雙11”似乎不符合高質量發(fā)展要求。

　　“雙11”要想繼續(xù)嗨,，就得認真改,。眼下流量紅利見頂，企業(yè)急需借大促的東風向市場傳遞積極信號,。要擔起這個重任,，“雙11”拼低價也要拼服務，沖銷量不如沖口碑,，可能需要用包含新鮮體驗,、物流、售后在內的整體性價比,，再度打動消費者,。

　　比如，從近幾年中消協(xié)發(fā)布的“雙11”輿情報告來看,，消費者對物流,、退換貨等售后反映比較強烈�,！半p11”前夕,，有的平臺推出了全場包郵，還有的平臺升級了運費險,，退貨運費全免,。用幾塊錢的郵費或運費險撬動成百上千元的銷售額，平臺和商家是劃算的,。還有,，消費者一直很頭疼快遞員不肯送貨上門。從菜鳥提供的數據來看,，一單補貼1元多錢就能有效激勵快遞員送貨上門,，換來消費者收貨體驗的大幅提升。如果這些服務能夠減少消費者的猶豫,，激勵他們下單,，“雙11”也許能扛起展示消費信心的大旗,。

　　“雙11”曾經探索過中國互聯網的峰值。事實證明,，當時的峰值就是后來的常態(tài),，移動支付、網絡交易,、快遞物流等基礎設施在一次次極限承壓中快速完善,，推動中國成為全球第一大網絡零售市場。現在,，“雙11”能不能探索購物體驗和消費者權益保障的“峰值”,，讓中國成為全球網購最放心、最省心,、最舒心的市場,？這可能比便宜幾十元錢更重要，也更有意義,。（本文來源：經濟日報 作者：佘穎）