李鵬（右二）在新疆喀什地區(qū)疏勒縣塔尕爾其鄉(xiāng)塔尕爾其村向村民進行理論宣傳（二〇一七年十二月攝）,。新華社發(fā)

　　“有款理財產品不太熟,，請您給我講講,。”“有位客戶需要辦理信托業(yè)務,，該如何操作？”這些年,，黨的二十大代表,、中國工商銀行新疆烏魯木齊新民路支行副行長李鵬帶起了徒弟，肩上的責任更重了,�,！艾F(xiàn)在，我不僅要服務客戶,，還承擔著傳幫帶的任務,，這也要求我不斷加強學習。希望在我的帶動和引導下,，他們的未來變得更好,。”

　　1990年,，李鵬畢業(yè)后來到工行新疆分行基層網點工作,，從柜員到理財經理、支行副行長,，李鵬始終以“服務客戶,、讓客戶滿意”的目標激勵自己。堅守基層崗位32年來,，她獲得了全國勞動模范,、全國五一勞動獎章、全國三八紅旗手等榮譽,。

　　2016年,，工行新疆分行成立了以她的名字命名的“李鵬工作室”。如何打造好金融惠民窗口,，成了李鵬思考最多的事,。在工作室，李鵬給她所帶的徒弟們講解最新業(yè)務,，交流服務客戶心得,，分享推薦理財經驗。她將工作室打造為提供高品質金融服務的窗口,，把服務理念和技巧傾囊相授,。6年來,，工作室共培養(yǎng)出近50位優(yōu)秀員工。2019年,，“李鵬工作室”被中國金融工會命名為全國金融系統(tǒng)勞模和工匠人才創(chuàng)新工作室,。

　　每個月在工作室組織學習，是李鵬的慣例,。會上,，她會跟大家分享最近的業(yè)務體會、參加重大活動的感受,，在輕松愉快的氛圍里與大家交流學習,。“我不喜歡說教,，而是希望通過分享自己的心得,，以言傳身教的方式，讓他們能更好地服務客戶,�,！崩铢i說。

　　2020年初,，新冠肺炎疫情發(fā)生后,，部分員工無法及時返崗，網點正常營業(yè)面臨困難,。李鵬主動申請到離家30多公里的偏遠網點——工行新疆烏魯木齊八一路支行支援,，在那里一守就是4個月。工作日,，她積極做好網點防疫措施,，全力為客戶提供金融服務；下班后和周末,，她帶領青年員工走出去,，將支持復工復產的服務送到客戶身邊,�,！斑@個網點是我1990年入行工作時的起點，回到這里也是為了尋找初心,，用心服務客戶,。”李鵬說,。

　　如今,，李鵬依然把自己的辦公室設在網點大廳，接待來自各個網點和支行的客戶,，“這樣方便服務大家,，客戶的肯定就是對我最大的褒獎”,。 （經濟日報記者 耿丹丹）