近期,,一個火熱項目即將啟動,預估規(guī)模將達5000億元——這就是“618”電商促銷,。作為上半年最受關注的電商大促,,今年各大電商平臺花里胡哨的玩法少了,促銷力度更大,,有可能成為歷年來優(yōu)惠力度最大的“618”,。
今年“618”意義特殊。近幾年電商大促的吸引力逐漸下降,,微博上類似“中消協(xié)公開課提醒618理性消費”的話題熱度不斷上升,。對平臺商家來說,“618”大促表面是讓利,,實際是“回血”,,是新冠肺炎疫情反復背景下,消費行業(yè)難得的大規(guī)�,;鼗\資金的機會,。各平臺也需要一份酣暢淋漓的業(yè)績來恢復行業(yè)信心、點亮企業(yè)財報,。消費者雖然價格敏感度有所增加,,但依然有借大促囤點劃算商品的需求,其消費潛力被激活,。借這股東風,,各地政府正積極通過發(fā)放消費券等方式來刺激消費需求復蘇,。從某種程度上說,今年“618”不僅是電商平臺秀肌肉的賽場,,更成為共同提振社會消費的重要節(jié)點,。此時,讓商家回血很重要,、讓消費者買到實惠商品很重要,,讓全社會看到中國消費市場的韌性和潛力更重要。
要實現(xiàn)這個目標不容易,。當前物流配送并未完全打通,,客觀上會影響購物熱情;受疫情影響,,不少商家經營困難,已承擔不起太多讓利空間,;消費者手里也沒有足夠鼓的錢包支撐沖動消費,。在這種情況下,各平臺密集出臺措施為商家減負,,希望商家盡可能拿出有吸引力的價格,。此刻,商家也只有給消費者真實的優(yōu)惠,、更好的體驗,,才能率先突出重圍。
要注意的是,,更多優(yōu)惠不等于“消費降級”,,更不代表可以和消費者玩套路。過去幾年,,復雜的促銷規(guī)則,、先漲價再降價的“慣性”操作,消耗了消費者對電商大促的信任,。根據(jù)《中華人民共和國價格法》《價格違法行為行政處罰規(guī)定》《規(guī)范促銷行為暫行規(guī)定》等,,促銷價格應以本次促銷活動前7日內最低成交價格為基準。市場監(jiān)管總局曾在去年“雙11”前發(fā)文,,禁止采取“先提價后打折”,、虛構原價、不履行價格承諾等違法方式開展促銷,。此外,,根據(jù)中消協(xié)去年發(fā)布的“618”輿情報告,產品質量,、假冒偽劣,、配送質量等問題,,拉低了消費者體驗。今年“618”是一場信心保衛(wèi)戰(zhàn),,不能再出現(xiàn)涉嫌虛假促銷,、價格欺詐、虛假宣傳等老問題,,否則不但影響消費者體驗,,得不償失,還涉嫌違法違規(guī),,將承擔法律責任,;對可能存在的預售期過長、配送時效延誤等新問題,,商家也要提前做好預案,。
據(jù)報道,近期還是有平臺商家提前10多天上調商品價格,,以逃避“7日成交價”這一約束,,有的商品價格幾天內竟然上調千元。對于這種行為,,消費者可以固定證據(jù)后向當?shù)叵麉f(xié)組織或市場監(jiān)管部門反映,。各平臺也應強化主體責任,加強巡查檢測,,及時遏制商家違規(guī)行為,,避免大促還沒開始,消費者就已經有失望情緒,。目前,,部分平臺推出了“一鍵價保”功能,,可幫消費者找出一定時間內買貴了的商品,,并自動退還差額。這些便民措施應當獲得更顯眼的展示入口,,并推廣到更多平臺,,用技術守護消費者的錢包,而不是讓消費者自己拿著計算器反復算,。消費者理性消費也好,、沖動消費也好,首先應保證能讓他們放心消費,。只有全社會共同營造,、維護好放心消費的大環(huán)境,消費這駕馬車才能駛得更遠,。(本文來源:經濟日報 作者:佘穎)