北京市的李女士最近很郁悶,。她在春節(jié)前通過(guò)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)購(gòu)買(mǎi)一套西城區(qū)二手住宅,，在與房東進(jìn)行價(jià)格談判之前，中介服務(wù)人員和她介紹了同小區(qū)類(lèi)似房源的歷史成交價(jià)格，還特別強(qiáng)調(diào)了一套位置臨近的房源,，成交價(jià)格在720萬(wàn)元。720萬(wàn)元這個(gè)價(jià)格便成了李女士對(duì)周邊市場(chǎng)行情判斷一個(gè)最重要的依據(jù),，最終她看中的這套二手房以715萬(wàn)元成交,。可就在簽訂合同后不久,，李女士發(fā)現(xiàn),，僅僅十幾天前，距離自己購(gòu)買(mǎi)這套房子僅一個(gè)單元之隔,，更具參考對(duì)比價(jià)值的一套房卻是以700萬(wàn)元成交的,。李女士認(rèn)為，正是因?yàn)闆](méi)有獲取這條成交信息,，導(dǎo)致在跟房主談判時(shí)缺少有力砝碼,，她的房子買(mǎi)貴了。

　　介紹周?chē)�的市�?chǎng)價(jià)格幫助客戶(hù)判斷市場(chǎng)形勢(shì)是中介服務(wù)人員的職責(zé)所在,，可僅僅告知高成交價(jià)的一套,，忽略掉低價(jià)的一套，這是否在有意抬高房?jī)r(jià),？中介服務(wù)人員回應(yīng),，由于內(nèi)部系統(tǒng)有延遲,，他們當(dāng)時(shí)對(duì)這套700萬(wàn)元房源的成交情況也并不了解。700萬(wàn)元的房源同是在這家中介成交,，這樣的回答難以令人信服,。李女士感到失望，她選擇的是北京市場(chǎng)上門(mén)店數(shù)量最多,、市場(chǎng)占有率最高,、中介服務(wù)費(fèi)也最高的中介服務(wù)機(jī)構(gòu)，就是認(rèn)為大品牌會(huì)有高質(zhì)量服務(wù),，顯然,，她想錯(cuò)了。

　　像李女士這樣,，在二手房買(mǎi)賣(mài)或者租房過(guò)程中,，由于中介的不規(guī)范行為與中介產(chǎn)生摩擦的情況很多人都遇到過(guò)。不可否認(rèn),，近年來(lái),，中介服務(wù)行業(yè)取得了長(zhǎng)足發(fā)展，但總體而言,，中介行業(yè)提供服務(wù)不規(guī)范的情況仍大量存在,，消費(fèi)者對(duì)于中介服務(wù)機(jī)構(gòu)的投訴量總是居高不下。發(fā)布虛假房源信息,、吃差價(jià),、捏造散布不實(shí)信息擾亂市場(chǎng)秩序、哄抬房?jī)r(jià)等情況常常讓人十分苦惱,。

　　規(guī)范中介服務(wù)是廣大購(gòu)房者和租房者長(zhǎng)久以來(lái)的呼聲,，但當(dāng)前仍難做到。業(yè)內(nèi)人士分析,，在我國(guó),，房地產(chǎn)中介行業(yè)入職門(mén)檻較低，平均從業(yè)年限僅8個(gè)月,，很多中介服務(wù)機(jī)構(gòu)并沒(méi)有發(fā)展長(zhǎng)期客戶(hù)的打算,，一錘子買(mǎi)賣(mài)讓成交直接變成斷交。個(gè)別經(jīng)紀(jì)人小半年才能促成一套房成交,，好不容易有個(gè)客戶(hù),，便想盡各種辦法“大撈一筆”，于是各種不規(guī)范行為冒頭,。還有一些中介服務(wù)機(jī)構(gòu)最重要的工作并不是研究市場(chǎng)和相關(guān)政策,，以及深耕房源信息，或者培養(yǎng)更為專(zhuān)業(yè)的經(jīng)紀(jì)人，而是通過(guò)大量招聘中介業(yè)務(wù)員,，希望通過(guò)人海戰(zhàn)術(shù)實(shí)現(xiàn)盈利,，少數(shù)幾個(gè)業(yè)務(wù)員促成成交,，便可以覆蓋大量的人力成本,。

　　中介行業(yè)如何規(guī)范發(fā)展？目前主要是通過(guò)行政部門(mén)的規(guī)范整頓以及行業(yè)自律,。規(guī)范整頓常常是一陣風(fēng),，風(fēng)頭過(guò)后，再卷土重來(lái),。有關(guān)部門(mén)和地方在加大整治力度上也在努力,，從2021年開(kāi)始，住建部等八部門(mén)持續(xù)整治規(guī)范房地產(chǎn)秩序,，提出力爭(zhēng)用3年左右時(shí)間,，實(shí)現(xiàn)房地產(chǎn)秩序明顯好轉(zhuǎn)。各地依法采取的警示約談,、吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照和資質(zhì)資格證書(shū),、停業(yè)整頓等舉措對(duì)行業(yè)不規(guī)范行為形成震懾。

　　在此基礎(chǔ)上,，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,，中介服務(wù)行業(yè)的規(guī)范發(fā)展呼喚更為積極有效的措施。根本上,，還是應(yīng)該通過(guò)立法以及完善體制機(jī)制對(duì)行業(yè)發(fā)展形成更有力約束,。

　　對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)實(shí)施專(zhuān)門(mén)立法呼聲較高。我國(guó)現(xiàn)有的《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理辦法》是規(guī)范行業(yè)發(fā)展的主要依據(jù),，但是也有不少業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,，這個(gè)管理辦法立法層級(jí)不夠。應(yīng)該進(jìn)一步通過(guò)立法明確經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和從業(yè)人員的權(quán)利義務(wù),、禁止行為和法律責(zé)任,。

　　同時(shí)，可以借鑒一些國(guó)家的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn),，建立房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)準(zhǔn)入制度,，讓經(jīng)紀(jì)人持證上崗。就像我們駕駛車(chē)輛需要考取駕照,，違反交通規(guī)則要繳納罰款,，嚴(yán)重違法需要重新考試一樣。如果實(shí)施持證上崗制度,，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人需要具備詳盡的專(zhuān)業(yè)知識(shí),，當(dāng)實(shí)施違規(guī)行為時(shí)，可能需要接受處罰甚至終身不能重新持證上崗。

　　此外,，還可以推廣實(shí)施單邊代理制度,。目前我國(guó)房地產(chǎn)中介實(shí)施的是“雙邊代理”，即房地產(chǎn)中介服務(wù)于買(mǎi)賣(mài)雙方,，“一手托兩家”既應(yīng)該替賣(mài)家把房子賣(mài)高價(jià),，也應(yīng)該替買(mǎi)家爭(zhēng)取最低價(jià)。將這兩個(gè)目的集于一身本身就是矛盾的,。而國(guó)際上通行的“單邊代理”,，經(jīng)紀(jì)人只服務(wù)于買(mǎi)或賣(mài)一方，幫助委托人一方實(shí)現(xiàn)利益最大化,。雙邊代理模式下,，容易造成經(jīng)紀(jì)人明知道買(mǎi)房或者賣(mài)房在交易方面有瑕疵，卻強(qiáng)行促成交易拿傭金,。單邊代理是更為科學(xué)合理的模式,。（本文來(lái)源：經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào) 作者：亢 舒）