住在杭州上城區(qū)彭埠街道楊柳郡小區(qū)的方韻蓮老人，聽(tīng)說(shuō)家里人的醫(yī)保費(fèi)用可以打通，就琢磨著和老伴兒辦個(gè)醫(yī)保共濟(jì),，“可眼下都是‘?dāng)?shù)智’辦事,，想找子女幫忙怕麻煩他們，想找社工又要去社區(qū)政務(wù)大廳……”

　　近日,，方韻蓮在家門(mén)口就完成了業(yè)務(wù)辦理,。小區(qū)新上線的“智慧家”便民服務(wù)平臺(tái)，可“一鍵呼叫”實(shí)時(shí)視頻連線社區(qū),，全程云導(dǎo)辦,、幫辦、代辦,。方韻蓮一鍵呼叫,，社工小羅就在屏幕那端上線了：“您先點(diǎn)擊屏幕上的‘浙里辦’……”不到5分鐘，方韻蓮成功辦理了業(yè)務(wù),。

　　幫助老人跨越“數(shù)字鴻溝”,，是杭州開(kāi)展黨史學(xué)習(xí)教育“民呼我為”主題活動(dòng)所釋放的行動(dòng)力。通過(guò)數(shù)字化改革,，讓黨史學(xué)習(xí)教育成果更好更多惠及人民群眾,。

　　“為”的前提，是傾聽(tīng)呼聲,、讀懂期待,。通過(guò)整合優(yōu)化12345熱線、市民建議征集,、我們圓桌會(huì)等線上線下民意渠道的“十大平臺(tái)聽(tīng)民意”,，完善民意直通車功能，讓群眾呼聲一鍵直達(dá)黨委,、政府,。通過(guò)數(shù)字化呈現(xiàn)民意熱力圖、民意熱度榜,、民意趨勢(shì)預(yù)警分析,，使之成為政府決策依據(jù)。

　　杭州有一條小營(yíng)巷,，又被稱為“紅巷”,。1958年,，毛澤東主席贊許：“你們的衛(wèi)生工作搞得不錯(cuò)�,！弊屵@個(gè)巷子成了全國(guó)愛(ài)國(guó)衛(wèi)生的典范和楷模,。如今，長(zhǎng)約300米的小營(yíng)巷里,，無(wú)論老式民居還是新樓房都顯得潔凈清爽,。“小營(yíng)巷正推進(jìn)老舊小區(qū)改造提升工程,，改造項(xiàng)目有80%的內(nèi)容都來(lái)自居民提出的需求,。”小營(yíng)巷社區(qū)黨委書(shū)記曹琛說(shuō),。

　　“為”的思路,，是要忙到點(diǎn)子上,、做到關(guān)鍵處。浙江省委常委、杭州市委書(shū)記周江勇介紹,，“民呼我為”推出“十大攻堅(jiān)破難題”“十大舉措暖人心”,，就是要從最熱點(diǎn)的問(wèn)題抓起,、從最具體的小事做起,、從最困難的群體入手，落實(shí)年度任務(wù),、通報(bào)每月進(jìn)度,，讓人民群眾看到變化、得到實(shí)惠,。

　　“為”的策略,，是惠及人人、共建共享,。環(huán)西湖道路上,，全國(guó)首條“愛(ài)國(guó)主義教育公交專線”串聯(lián)起環(huán)湖10個(gè)紅色景點(diǎn)和展館；全市500多個(gè)社區(qū)內(nèi),，2700多個(gè)“孝心車位”為子女“�,；丶铱纯础碧峁┍憷�；從“最美媽媽”吳菊萍開(kāi)始,，杭州褒獎(jiǎng)了2.5萬(wàn)余位“最美人物”……近年來(lái)，杭州打造一系列文明實(shí)踐品牌,。

　　正在打造“全國(guó)數(shù)字治理第一城”的杭州,，文明創(chuàng)建同樣插上了數(shù)字“翅膀”。2020年4月,，杭州推出“文明幫幫碼”數(shù)字服務(wù)平臺(tái),，讓志愿服務(wù)實(shí)現(xiàn)一碼聯(lián)通,、全域推進(jìn)。截至今年4月底,，共入駐志愿者99.64萬(wàn)人,，志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)9965支，發(fā)布志愿服務(wù)活動(dòng)10.64萬(wàn)次,。

　　在上城區(qū)南星街道,，居民即將迎來(lái)一條全新的街區(qū)式鄰里中心“南星里”，打通“居民—小區(qū)—社區(qū)—街道”四級(jí)數(shù)字化管理體系,，讓老舊小區(qū)喚醒“未來(lái)生活”,；在閘弄口街道，“e（易）考核”系統(tǒng)上線運(yùn)行,，將446條考核細(xì)則精簡(jiǎn)成47條,，讓社工有時(shí)間聽(tīng)“民呼”，有精力做“我為”……

　　杭州連續(xù)4次獲得“全國(guó)文明城市”稱號(hào),。今年以來(lái),，杭州在全市開(kāi)展“學(xué)黨史、迎亞運(yùn),、辦實(shí)事”黨史學(xué)習(xí)教育“百千萬(wàn)”主題活動(dòng),，開(kāi)展百家愛(ài)國(guó)主義教育基地展示和服務(wù)活動(dòng)，不斷推動(dòng)城市精神文明工作,。

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