營商環(huán)境到底怎么樣,？服務(wù)企業(yè)的不足在哪里,？優(yōu)化營商環(huán)境還有哪些提升空間,？不久前,，一支由專業(yè)評估團(tuán)隊組成的第三方機(jī)構(gòu)首次走進(jìn)江蘇徐州高新區(qū),，對園區(qū)營商環(huán)境全面測評,。過去,，這些問題都是由涉企職能部門“自問自答”,，而企業(yè)礙于情面,，有時很難“掏心掏肺”,。如今，它們將由專業(yè)的第三方評估機(jī)構(gòu)給出客觀,、真實的答案,，并據(jù)此提供解決問題的路徑、方案,。這是徐州高新區(qū)積極轉(zhuǎn)變角色,，把當(dāng)好“產(chǎn)品經(jīng)理”、摸準(zhǔn)“用戶需求”,、擴(kuò)大“用戶視角”作為優(yōu)化營商環(huán)境的工作方法,，以市場評價為第一評價、以企業(yè)感受為第一感受,、以群眾滿意為第一標(biāo)準(zhǔn)作為打造良好營商環(huán)境的工作目標(biāo),。這樣的做法值得借鑒。

　　良好的營商環(huán)境是重要軟實力,，更是核心競爭力,。企業(yè)和群眾是園區(qū)的主體,，努力打造良好的營商環(huán)境，歸根到底是服務(wù)好企業(yè)和群眾,。園區(qū)要由管理思維轉(zhuǎn)為服務(wù)思維,，特別是牢固樹立“用戶思維”，站在企業(yè)和公眾的角度,，聚焦解決政策,、手續(xù)、融資,、人才等方面的痛點,，把服務(wù)送到最需處、幫到心坎兒上,，讓軟環(huán)境增強(qiáng)硬實力,。

　　首先，相關(guān)部門在制定政策或拿出具體幫扶措施時,，不能閉門造車,，應(yīng)注重量體裁衣，問需于企,。要站在企業(yè)需求角度考慮問題,，急企業(yè)之所急，想企業(yè)之所想,，真正做到快速反應(yīng),、精準(zhǔn)施策。

　　其次,，要問效于企,。政策落實有沒有達(dá)到預(yù)期效果，不能由管理部門自說自話,，而應(yīng)該充分聽取企業(yè)的反饋意見,，必要時引入第三方評估機(jī)構(gòu)進(jìn)行科學(xué)評價，并以此作為衡量標(biāo)尺,，倒逼職能部門把政策制定和執(zhí)行得更加到位、更加高效,。

　　再次,，要當(dāng)好企業(yè)發(fā)展的“智囊團(tuán)”。在企業(yè)人才引進(jìn),、用工招聘,、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)、成果轉(zhuǎn)化等方面出主意,、想辦法,、謀思路,，積極為企業(yè)提供管理經(jīng)驗、技術(shù)培訓(xùn),、權(quán)益維護(hù),、法律咨詢、經(jīng)濟(jì)政策解讀等服務(wù),，用“五星級”的服務(wù)幫助企業(yè)做大做強(qiáng),。

　　以“用戶思維”優(yōu)化營商環(huán)境不僅是態(tài)度熱情、笑臉相迎,，而且是堅持需求導(dǎo)向,、效果導(dǎo)向，把企業(yè)和群眾的利益訴求是否得到充分保障作為檢驗標(biāo)準(zhǔn),，為園區(qū)高質(zhì)量發(fā)展注入更強(qiáng)動能,。

　　（本文來源：經(jīng)濟(jì)日報 作者：蔣 波）