春節(jié)即將到來,，在疫情防控新形勢(shì)下,，多地先后發(fā)出倡議,，倡導(dǎo)務(wù)工人員等在條件允許情況下“非必要不返鄉(xiāng)”,，留在當(dāng)?shù)剡^年。雖然是“就地過年”,，但年味不能減,。節(jié)前消費(fèi)市場(chǎng)供應(yīng)充足嗎？年夜飯?jiān)趺闯�,？快遞物流順暢嗎,？文化消費(fèi)場(chǎng)所將采取哪些防疫措施？經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)記者近日對(duì)電影院和書店等文化消費(fèi)場(chǎng)所,、快遞企業(yè),、電商等進(jìn)行了調(diào)查，看看商家們面對(duì)新形勢(shì)的新做法,。

　　文化消費(fèi)調(diào)整發(fā)力點(diǎn)

　　經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)記者　覃皓珺

　　春節(jié)將至,，面對(duì)“就地過年”的新情況，電影院,、書店等文化消費(fèi)場(chǎng)所會(huì)有哪些新變化,？

　　“就地過年，意味著一線城市影院可能迎來更大客流,，肯定要經(jīng)受接待能力,、日常防疫的雙重考驗(yàn)�,！北本┮患矣霸和顿Y公司負(fù)責(zé)人向記者透露,，中國現(xiàn)階段成為全球最大票倉，新冠肺炎疫情防控常態(tài)化后,，急需強(qiáng)有力的佳作刺激市場(chǎng),，如何找到盈利增長點(diǎn)來適應(yīng)觀眾消費(fèi)習(xí)慣的改變、調(diào)節(jié)行業(yè)生態(tài),，“還需要時(shí)間”,。

　　今年春節(jié)檔會(huì)是什么情況？據(jù)蘇寧影城上海大區(qū)經(jīng)營部總監(jiān)鳳維強(qiáng)判斷,，積蓄了一年缺量的中國電影票房,，或?qū)⒃谛麓杭偃沼瓉硪徊ǜ叻澹�大型影城單日觀影人數(shù)預(yù)計(jì)有望突破7000人次,�,！皬膹�(fù)工后的節(jié)慶檔期看，在嚴(yán)格控制上座率的前提下,，北京,、上海等大城市頭部院線會(huì)出現(xiàn)爆款影片一票難求的情況,，如果消費(fèi)能力強(qiáng)的青年觀眾集中在大城市,、大院線,，往年伴隨返鄉(xiāng)潮春節(jié)檔觀影量激增的三四線城市影院票房，或?qū)⑹艿捷^大影響,�,！兵P維強(qiáng)說。

　　相較人員集中,、空間封閉的影院,，書店、藝術(shù)展館等文化場(chǎng)所也是許多人歡度假日的主要選擇,。對(duì)“就地過年”,，這些文化場(chǎng)所準(zhǔn)備好了嗎？

　　在新疆昌吉回族自治州呼圖壁縣“云祝�,！∷痛郝�(lián)”直播活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng),，主播正在向直播間粉絲展示該縣書法愛好者書寫的福字�,！√站S明攝（中經(jīng)視覺）

　　“我們書店已于去年7月恢復(fù)24小時(shí)營業(yè),，春節(jié)期間同樣不打烊，歡迎在武漢過年的人們來閱讀和休息,�,！蔽錆h卓爾書店執(zhí)行總經(jīng)理王寧告訴記者，每到節(jié)假日書店客流都有顯著增加,，在今年的新形勢(shì)下,，兼具圖書銷售、文化休閑,、藝術(shù)品展示等功能的綜合性書店,，將有機(jī)會(huì)更全面地展現(xiàn)公共文化服務(wù)能力。

　　時(shí)至今日,，書店的定義已不局限于實(shí)體,。“春節(jié)期間,，我們將為顧客準(zhǔn)備福利折扣,，結(jié)合線上大數(shù)據(jù)情況為顧客推薦適合春節(jié)的文化產(chǎn)品。我們還在線下準(zhǔn)備了插花體驗(yàn)等年味兒十足的活動(dòng),。疫情防控常態(tài)化以來,，通過調(diào)整線上、線下活動(dòng)的比例,，我們始終維持著較高的顧客活躍度,。”十點(diǎn)書店工作人員告訴記者，面對(duì)新情況,，文化品牌更需打破虛擬與現(xiàn)實(shí)的界限,。“各行各業(yè)都需要適應(yīng)新的發(fā)展環(huán)境,，及時(shí)調(diào)整發(fā)力點(diǎn),。”該工作人員表示,，自2018年“十點(diǎn)讀書”由線上文化平臺(tái)拓展出線下實(shí)體書店業(yè)務(wù)以來,，將自主IP與書店實(shí)體、線下活動(dòng)相結(jié)合,，與全國近10萬名消費(fèi)者建立起了更牢固的鏈接,。

　　不謀而合的是，布局線上銷售和新媒體增收渠道,，也成為眾多影院轉(zhuǎn)化危機(jī)的突破口,。蘇寧影城依托蘇寧易購實(shí)現(xiàn)線上線下聯(lián)動(dòng)，除了在蘇寧易購線上推送優(yōu)惠觀影活動(dòng)信息外,，影城內(nèi)的零食及電影周邊等產(chǎn)品,，也都可以實(shí)現(xiàn)線下體驗(yàn)、線上購買,、快遞到家,。“線上結(jié)合線下的經(jīng)營模式還在持續(xù)地探索中,，比如今年春節(jié)大家就地過年,，既是產(chǎn)業(yè)加速復(fù)蘇的好時(shí)機(jī)，也是對(duì)影院創(chuàng)新舉措的一場(chǎng)大考,�,！兵P維強(qiáng)說。

　　記者感受到,，全民防疫常態(tài)化的背景下,，文化產(chǎn)業(yè)實(shí)體場(chǎng)所依靠科技創(chuàng)新，不斷拓展線上多元業(yè)務(wù),、探索更多無接觸服務(wù)方式,，正成為產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新趨勢(shì)。

　　在人員較為密集的文化消費(fèi)場(chǎng)所,，如何保證疫情防控到位,？記者觀察到，不少影院都采取了線上實(shí)名售票,、線下自助取票的方式,，以減少人員接觸。書店、藝術(shù)展館在定時(shí)消殺清潔的同時(shí),，會(huì)有專人維持現(xiàn)場(chǎng)秩序,，提醒顧客避免聚集、戴好口罩,。鳳維強(qiáng)表示，為迎接觀影高峰,，蘇寧影城還將投放測(cè)溫機(jī)器人,，以提高通行速度，減少人員聚集,�,！拔覀円矞�(zhǔn)備了一些應(yīng)急預(yù)案，以應(yīng)對(duì)突發(fā)情況,。從目前的情況來說,，我們將進(jìn)一步豐富線上產(chǎn)品，為春節(jié)檔的銷售高峰蓄力,�,！�

　　電商備戰(zhàn)年貨年夜飯

　　經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)記者　王軼辰

　　過了臘八就是年。隨著年味漸濃,，很多消費(fèi)者已開始準(zhǔn)備年貨,。雖然不能返鄉(xiāng)過年，但人們對(duì)于家鄉(xiāng)味道的牽掛反而更為濃烈,。記者發(fā)現(xiàn),，“四川居民家中窗臺(tái)掛滿臘腸”“東北大爺千里網(wǎng)購白菜包餃子”等話題在網(wǎng)上頻頻引起熱議。據(jù)淘寶預(yù)計(jì),，各地家鄉(xiāng)年貨,、原產(chǎn)地美食、老字號(hào),、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)手工藝品,、牛年主題新品等年貨即將迎來消費(fèi)高峰。另外,，城市里過年的人增多后,，米面糧油肉蛋禽等日常生活必需品也將比以往需求量更大。

　　記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),，為方便消費(fèi)者“就地過年”,，各大電商平臺(tái)和商超都加大了線上銷售和配送力度。天貓“小二”徐立告訴記者：“天貓年貨節(jié)已于1月20日啟動(dòng),，涵蓋各地家鄉(xiāng)年貨,、原產(chǎn)地美食、老字號(hào)、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)手工藝品,、牛年主題新品等,。淘寶也將同期上線地道年貨會(huì)場(chǎng)，精選全國地道年貨,，如潮汕牛肉丸,、陜西褲帶面、內(nèi)蒙古牛羊肉等,，讓身在異鄉(xiāng)過年的消費(fèi)者也能感受到家鄉(xiāng)味道,。”

　　年貨購買是否方便,，生活和防疫必需品是否充足,？購買的商品能否按期配送？這些也是消費(fèi)者關(guān)心的話題,。徐立透露：“為方便春節(jié)期間消費(fèi)者網(wǎng)上買年貨及生活必需品,，今年淘寶將組織有條件的商家繼續(xù)正常運(yùn)營，保障春節(jié)期間糧油米面,、口罩,、消毒液等充足供應(yīng)，209個(gè)城市快遞正常發(fā)貨,�,！�

　　為保障各地線下年貨集市的農(nóng)產(chǎn)品銷售，淘寶還將搭建“土貨鮮食頻道專場(chǎng)”提供支持,，方便消費(fèi)者在網(wǎng)上支持家鄉(xiāng)年貨,，吃到家鄉(xiāng)味道。此外,，淘寶芭芭農(nóng)場(chǎng)也將采購2萬噸果農(nóng)的水果,，送給消費(fèi)者當(dāng)年貨。

　　年夜飯?jiān)趺闯�,？記者在北京一家盒馬超市看到,，匯聚了湖南嫩臘肉、川味臘腸,、蘇州八寶飯,、福建佛跳墻、廣東盆菜等各地特色風(fēng)味美食的“年味專區(qū)”,，已經(jīng)陸續(xù)在盒馬線上APP和線下實(shí)體店開放,。除了盒馬自有品牌的臘味熟食、特色成品菜之外,，來自全國盒馬鮮生采購基地的原產(chǎn)地食材,，為不能回鄉(xiāng)的家庭提供千里之外的家鄉(xiāng)菜原材料,。盒馬有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，今年盒馬首次推出了適合4人至6人規(guī)模的“小家庭年夜飯”,，以盒馬工坊的熱菜與半成品菜為主,，讓消費(fèi)者無需提前預(yù)訂酒席或外出用餐，在家就能吃一頓簡單不費(fèi)力的年夜飯,。與往年一樣,，盒馬在農(nóng)歷除夕、大年初一也將開門營業(yè),，除夕當(dāng)日依然開放年夜飯?zhí)檬臣霸诰�下單渠道,，滿足消費(fèi)者對(duì)年夜飯的多種需求。

　　此外,，春節(jié)假期逛商場(chǎng)也可以在“云”上實(shí)現(xiàn)。銀泰百貨有關(guān)負(fù)責(zé)人表示,，為響應(yīng)國家“就地過年”號(hào)召,，銀泰百貨將加強(qiáng)線上銷售力度，在門店打烊期間,，消費(fèi)者可以通過喵街,、新零售直播“云逛商場(chǎng)”，喵街24小時(shí)營業(yè),，消費(fèi)者可以挑選喜歡的商品下單,。待門店與快遞開工后，第一時(shí)間派送至全國各地,。

　　快遞力保節(jié)日網(wǎng)購高峰

　　經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)記者　祝君壁

　　“今年提倡就地過年,，春節(jié)期間網(wǎng)購量預(yù)計(jì)會(huì)有所上升，快遞的業(yè)務(wù)量也會(huì)比往年多,�,！敝型�快遞北京南沙灘網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人戴洋告訴記者，今年春節(jié)該網(wǎng)點(diǎn)近一半員工將留在北京過年,，“為了保證春節(jié)期間防疫安全,，北京中通快遞除了做好日常消殺工作，還為所有快遞員接種了新冠疫苗”,。

　　記者了解到,，目前中通快遞對(duì)到崗包裹全部進(jìn)行消殺，轉(zhuǎn)運(yùn)中心每日也會(huì)進(jìn)行環(huán)境消殺,，在崗快遞小哥需全天候佩戴口罩,。中通還在北京設(shè)置了全天候核酸檢測(cè)點(diǎn)，對(duì)公司所有進(jìn)出京人員隨時(shí)進(jìn)行核酸檢測(cè),，多措并舉為快遞員和消費(fèi)者搭起健康屏障,。

　　中通快遞北京后海網(wǎng)點(diǎn)快遞員劉同輝告訴記者,，今年春節(jié)網(wǎng)點(diǎn)會(huì)給在崗員工發(fā)放三倍工資，“還有獎(jiǎng)金和派費(fèi),，派費(fèi)由1元多調(diào)整為2元,，這樣過年期間我們的工資差不多是平時(shí)的四五倍。公司還為我們安排了新冠疫苗接種,，保障我們的安全,。雖然春節(jié)不能回家，但是大家也都干勁十足”,。

　　對(duì)消費(fèi)者來說,，最擔(dān)心的就是春節(jié)期間快遞物流暢通與否、時(shí)效如何,。為滿足快遞服務(wù)需求,，中通快遞提出將在2021年繼續(xù)提供“春節(jié)不打烊”承諾服務(wù)。據(jù)了解,，今年春節(jié)期間,，中通將時(shí)效保障服務(wù)范圍擴(kuò)大到全國209個(gè)城市，全國省會(huì)城市全覆蓋,。目前,，中通正提前協(xié)調(diào)全網(wǎng)資源，準(zhǔn)備充足的人員,、車輛和場(chǎng)地,，保證服務(wù)時(shí)效。

　　“蘇寧物流連續(xù)第9年堅(jiān)持‘春節(jié)不打烊’,。春節(jié)期間,，物流不停運(yùn)、服務(wù)不漲價(jià),，3C,、生鮮、家電,、海外潮品送貨上門,。”蘇寧易購集團(tuán)股份有限公司北京大區(qū)北京物流公司總經(jīng)理胡潘說,，對(duì)于北京地區(qū)家樂福,、蘇寧小店10公里范圍內(nèi)覆蓋的社區(qū)，將承諾“3公里內(nèi)1小時(shí)送達(dá)”,，并在末端推行“無接觸配送”服務(wù),。“除了蘇寧小店代收,、物業(yè)代收,、指定位置投遞,、社區(qū)自提等多種無接觸配送方式之外，必須當(dāng)面交付的,，蘇寧快遞員也要與消費(fèi)者保持2米以上距離,，確保雙方安全�,！焙�潘說,。

　　為確保春節(jié)期間全網(wǎng)快件平穩(wěn)高效運(yùn)行，韻達(dá)速遞已做好全面準(zhǔn)備,。韻達(dá)速遞相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者,，與往年不同的是，今年春節(jié)韻達(dá)的數(shù)字化服務(wù)將更精準(zhǔn),，以保障快遞的時(shí)效性,。記者了解到，在分撥中心,，韻達(dá)速遞根據(jù)對(duì)貨量等的預(yù)估,，會(huì)提前準(zhǔn)備充足的車輛、場(chǎng)地和運(yùn)力資源,；在網(wǎng)點(diǎn),，根據(jù)春節(jié)運(yùn)營要求,，做好快件的收取,、派送、操作,、提貨,、發(fā)貨工作。在服務(wù)過程中,，韻達(dá)速遞還將通過節(jié)水,、節(jié)電、推廣使用電子面單和可循環(huán)包裝袋,、做好垃圾分類等多種方式,，提高綠色環(huán)保水平，充分保障今年春節(jié)期間的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,。

　　調(diào)查手記　商家轉(zhuǎn)型要快更要實(shí)

　　覃皓珺

　　2021年的春節(jié)不同尋常,，數(shù)以億計(jì)中國人將選擇“就地過年”，這既顯示了全民疫情防控常態(tài)化的堅(jiān)定決心,，也考驗(yàn)著各行各業(yè)應(yīng)對(duì)春節(jié)假日消費(fèi)新變化的能力,。記者在采訪中觀察到，不少商家正結(jié)合實(shí)際情況,，轉(zhuǎn)型創(chuàng)新,、積極應(yīng)對(duì),，總結(jié)疫情以來產(chǎn)業(yè)穩(wěn)步復(fù)蘇的經(jīng)驗(yàn)，摸索未雨綢繆,、面向未來的發(fā)展新路,。

　　疫情防控常態(tài)化帶來了更多新模式。比如博物館或書店里的文化活動(dòng)可以線上遠(yuǎn)程參與,，飯店里的年夜飯能通過團(tuán)購預(yù)訂半成品送貨上門,，越來越多快遞小哥整個(gè)春節(jié)“不打烊”，等等,�,？梢灶A(yù)見，疫情防控常態(tài)化的新局面,，必然推動(dòng)一些文化類,、消費(fèi)類行業(yè)融合轉(zhuǎn)型的進(jìn)程，也考驗(yàn)著商家的進(jìn)取心與責(zé)任感,。

　　適應(yīng)“就地過年”,，商家要打破固有思維定式，找準(zhǔn)業(yè)務(wù)核心競(jìng)爭(zhēng)力,，勇于探索線上服務(wù)等多元模式,。記者在采訪中了解到，已有不少酒店面向本地居民推出“宅在酒店過春節(jié)”的休閑模式,；文化行業(yè)將電影,、圖書的宣發(fā)渠道轉(zhuǎn)向線上平臺(tái)，開展直播帶貨等,。

　　轉(zhuǎn)型創(chuàng)新,，要快更要實(shí)。商家要根據(jù)市場(chǎng)實(shí)際情況,，實(shí)事求是地進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化,，在布局多元業(yè)務(wù)的同時(shí)，將實(shí)體店服務(wù),、防疫工作做扎實(shí),。畢竟過硬的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),、安全的環(huán)境,，才是商家立身之本。

　　無論外部環(huán)境如何變化,，適者生存,，是不變的法則。不少企業(yè)因疫情陷入的“低谷期”,，若善加利用,，或能成為順勢(shì)轉(zhuǎn)型的“窗口期”,。如2020年下半年，國內(nèi)不少影院在嚴(yán)守防疫規(guī)范前提下,，利用有較好市場(chǎng)口碑的老片復(fù)映,，為新作上映預(yù)熱，逐步激活市場(chǎng),。通過及時(shí)調(diào)整銀幕數(shù)量,、分批次恢復(fù)上座率、拓展線上零食銷售等業(yè)務(wù)模式等方式,，刺激行業(yè)加速復(fù)蘇,，令中國一躍成為2020年全球最大票倉。事實(shí)證明,，把握大浪淘沙的機(jī)遇,，順勢(shì)而為，就能迎來新階段的新發(fā)展,。

　　疫情是對(duì)各行各業(yè)的考驗(yàn),，此次“就地過年”則是一次壓力測(cè)驗(yàn)。經(jīng)歷過風(fēng)雨,，必將迎來發(fā)展的新契機(jī),。