今年下半年以來,，一批互聯(lián)網(wǎng)巨頭跑步進(jìn)入社區(qū)團(tuán)購,。社區(qū)團(tuán)購在滿足居民日常生活消費(fèi)方面顯示了十足的優(yōu)勢，將會(huì)成為一個(gè)很重要的消費(fèi)場景。業(yè)內(nèi)人士表示,，社區(qū)團(tuán)購目前還處在探索期,，尚未找到理想的商業(yè)模式,，還需要進(jìn)一步完善基礎(chǔ)設(shè)施,，企業(yè)也需要不斷提升物流、營銷服務(wù),、平臺(tái)管理和自我迭代等能力,。

　　2020年，互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)口屈指可數(shù),，社區(qū)團(tuán)購應(yīng)該算是一個(gè),。

　　下半年以來，一批互聯(lián)網(wǎng)巨頭跑步進(jìn)入社區(qū)團(tuán)購：7月份,，美團(tuán)宣布成立“優(yōu)選事業(yè)部”,；8月份，拼多多旗下社區(qū)團(tuán)購項(xiàng)目“多多買菜”上線,；10月份,，蘇寧菜場社區(qū)團(tuán)購平臺(tái)在北京上線……

　　曾經(jīng)一度沉寂的社區(qū)團(tuán)購為何再次受到市場青睞,？社區(qū)團(tuán)購發(fā)展現(xiàn)狀如何,？記者就此采訪了相關(guān)企業(yè)和專家。

　　社區(qū)團(tuán)購熱興起

　　社區(qū)團(tuán)購并不是新事物,，早在2016年就已小有發(fā)展,，京東,、永輝等均有探索。2018年,，社區(qū)團(tuán)購第一波投資熱潮興起,，新玩家不斷進(jìn)場，然而由于過快擴(kuò)張和無序競爭,，大批企業(yè)資金鏈斷裂,，行業(yè)陷入低潮。

　　今年以來,，新冠肺炎疫情改變了消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣和信息獲取習(xí)慣,，社區(qū)團(tuán)購迎來爆發(fā)式增長。滴滴,、蘇寧,、拼多多、阿里巴巴等相繼將社區(qū)團(tuán)購作為重點(diǎn)拓展業(yè)務(wù),。

　　今年6月份,，滴滴旗下社區(qū)團(tuán)購品牌“橙心優(yōu)選”上線�,！拔覀冴P(guān)注社區(qū)團(tuán)購已經(jīng)很長時(shí)間了,，今年疫情期間加速布局�,！钡蔚喂�眾溝通部一位��(fù)責(zé)人表示,，疫情期間，居民非接觸式社區(qū)購物需求大幅增加,，尤其是對(duì)生鮮的需求非常強(qiáng)烈,。同時(shí)，這又是一個(gè)可以實(shí)現(xiàn)規(guī)�,；�,、達(dá)到極高用戶滲透率的商業(yè)切口，業(yè)務(wù)范圍從省市覆蓋到了城鎮(zhèn),，市場潛力巨大,。

　　中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)數(shù)字經(jīng)濟(jì)研究院執(zhí)行院長盤和林認(rèn)為，社區(qū)團(tuán)購之所以再次熱起來,，吸引眾多互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛下場,，主要原因還在于巨大的市場潛力�,！澳壳�,，社區(qū)團(tuán)購基本以買菜等日常生活中的剛性需求、高頻消費(fèi)場景為主，一旦用戶習(xí)慣和消費(fèi)黏性建立起來,，可以極大地提高用戶活躍度,，帶動(dòng)平臺(tái)其他產(chǎn)品和服務(wù)消費(fèi)，是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)獲取新增流量的重要渠道,�,！北P和林說。

　　輕運(yùn)營,、易復(fù)制,，這也是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)看中社區(qū)團(tuán)購的重要原因之一。社區(qū)團(tuán)購?fù)ㄟ^微信社群獲客成本低,，并深入下沉市場,，帶來了高轉(zhuǎn)化率。同時(shí),，相較農(nóng)貿(mào)市場或超市,，社區(qū)團(tuán)購無需雇傭?qū)ｉT的銷售人員，理論上具備更低的運(yùn)營成本,。

　　“社區(qū)團(tuán)購還能刺激消費(fèi),。”多點(diǎn)Dmall社區(qū)拼團(tuán)業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人榮健表示,，對(duì)于線下商超和農(nóng)貿(mào)市場來講,，用戶只有需要某個(gè)商品時(shí)才會(huì)主動(dòng)購買，而社區(qū)團(tuán)購是通過微信群的強(qiáng)觸達(dá)售賣商品,，讓用戶看到,、感知到，刺激用戶消費(fèi)和購買欲望,，是在創(chuàng)造需求,。

　　仍處于探索階段

　　記者梳理發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前市場出現(xiàn)的社區(qū)團(tuán)購平臺(tái)主要分為4類：以綜合電商為背景的平臺(tái),，比如蘇寧菜場,；以生鮮電商為背景的平臺(tái)，比如盒馬集市,；以便利店為背景的平臺(tái),，比如與物美合作的多點(diǎn)Dmall；一些初創(chuàng)類平臺(tái),。

　　“每個(gè)平臺(tái)背景不一樣,，又各具優(yōu)勢�,！睒s健表示,，比如與多點(diǎn)Dmall合作的物美,，擁有大量線下實(shí)體門店，供應(yīng)鏈成熟,，經(jīng)營成本低,。美團(tuán)在全國擁有大量騎手,，可以利用騎手閑暇時(shí)段完成最后一公里配送,。

　　但總體來看，社區(qū)團(tuán)購的競爭模式比較單一,，打法稍顯“野蠻”,。一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)仍采取補(bǔ)貼方式，以低價(jià)吸引用戶,。

　　在營銷模式上,，社區(qū)團(tuán)購主要以“預(yù)售+自提”為主，招募社區(qū)便利店店主,、快遞提貨點(diǎn)店主和全職媽媽等為“團(tuán)長”,，在微信群內(nèi)發(fā)布和推廣團(tuán)購商品。

　　這其中,，“團(tuán)長”的作用至關(guān)重要,。“‘團(tuán)長’的主要職責(zé)是在微信群內(nèi)組織社群成員團(tuán)購,，為群成員推薦商品,、解答疑問、處理消費(fèi)者投訴等,�,！睒s健說，長期運(yùn)營下來,，“團(tuán)長”能深度掌握本區(qū)域內(nèi)消費(fèi)者的消費(fèi)喜好,，并基于此進(jìn)行反向銷售。

　　擁有“人脈”資源,、能進(jìn)行反向推銷,，“團(tuán)長”也因此成為各大平臺(tái)能否在短時(shí)間內(nèi)快速完成客戶積累的關(guān)鍵，是平臺(tái)投入重金補(bǔ)貼的對(duì)象,。記者采訪發(fā)現(xiàn),，目前多個(gè)平臺(tái)對(duì)“團(tuán)長”的傭金補(bǔ)貼都在10%左右，部分平臺(tái)傭金甚至高達(dá)25%,。

　　除了對(duì)“團(tuán)長”補(bǔ)貼,，一些后闖入社區(qū)團(tuán)購領(lǐng)域的平臺(tái)還以發(fā)放返利紅包、對(duì)新用戶免單等方式吸引流量,，打起“價(jià)格戰(zhàn)”,。在一些平臺(tái)上,，不乏出現(xiàn)1元1斤的蔬菜，3元一雙的襪子,，新用戶甚至可以只花1分錢就能買一瓶醬油,。

　　有聲音認(rèn)為，在“團(tuán)長”拉客和“價(jià)格戰(zhàn)”的影響下,，未來實(shí)體超市和農(nóng)貿(mào)市場等傳統(tǒng)業(yè)態(tài)或?qū)⒚媾R更大的獲客,、推廣以及運(yùn)營成本壓力，遭遇發(fā)展困境,。

　　“社區(qū)團(tuán)購對(duì)傳統(tǒng)商超及傳統(tǒng)業(yè)態(tài)模式造成一定沖擊,，正在改變消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣�,！币晃簧鐓^(qū)團(tuán)購平臺(tái)負(fù)責(zé)人表示,，但長期來看，社區(qū)團(tuán)購難以對(duì)傳統(tǒng)業(yè)態(tài)構(gòu)成顛覆性威脅,，“目前的低價(jià)補(bǔ)貼模式不可持續(xù),，而且消費(fèi)者更喜歡平價(jià)、穩(wěn)定,、一站式的購物體驗(yàn),，而非低價(jià)、爆款,、貨物品質(zhì)穩(wěn)定性稍差的購物體驗(yàn),。同時(shí)，傳統(tǒng)超市與社區(qū)團(tuán)購的供應(yīng)鏈本質(zhì)上是差異化的”,。

　　未來發(fā)展前景可期

　　表面上來看,，社區(qū)團(tuán)購模式簡單，一個(gè)小程序就能讓用戶與平臺(tái)直連,，實(shí)則不然,。

　　“社區(qū)團(tuán)購鏈條很長，構(gòu)建復(fù)雜,�,！钡蔚喂�眾溝通部上述��(fù)責(zé)人表示，社區(qū)團(tuán)購一端是線上平臺(tái),，最終訂單都是通過平臺(tái)來完成,；另一端是線下管理，從產(chǎn)地到倉儲(chǔ)入庫,、分揀,，最終到用戶手中，整個(gè)過程鏈條長,，涉及線下環(huán)節(jié)多,，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題,，都容易影響后續(xù)環(huán)節(jié)的正常推進(jìn)和用戶體驗(yàn)。

　　同時(shí),，生鮮分揀,、冷鏈倉儲(chǔ)配送等環(huán)節(jié)決定了供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)資產(chǎn)較重，如果沒有足夠的訂單密度,，社區(qū)團(tuán)購的運(yùn)營成本會(huì)高于傳統(tǒng)商超和農(nóng)貿(mào)市場,。

　　以“社交關(guān)系＋信任”打開市場空間的模式，也需要時(shí)間沉淀優(yōu)勢,�,！澳壳皝砜�,，用戶的忠誠度較弱,，誰家補(bǔ)貼多，用戶就會(huì)去哪里,�,！畧F(tuán)長’也一樣，誰給的傭金多,，就會(huì)跟著誰走,。”榮健說,。

　　專家表示,，在市場格局未成型之前，“補(bǔ)貼大戰(zhàn)”或許還將持續(xù)一段時(shí)間,。

　　“總的來看,，社區(qū)團(tuán)購目前還處在探索期，尚未找到理想的商業(yè)模式,，還需要進(jìn)一步完善基礎(chǔ)設(shè)施,，企業(yè)也需要不斷提升物流、營銷服務(wù),、平臺(tái)管理和自我迭代等能力,。”滴滴公眾溝通部上述負(fù)責(zé)人說,。

　　“從今年初疫情暴發(fā),，到現(xiàn)在進(jìn)入常態(tài)化疫情防控階段，社區(qū)團(tuán)購在滿足居民日常生活消費(fèi)方面顯示了十足的優(yōu)勢,。隨著互聯(lián)網(wǎng)的滲透率越來越高,，使用社區(qū)團(tuán)購或者互聯(lián)網(wǎng)團(tuán)購的群體越來越大，社區(qū)團(tuán)購將會(huì)成為一個(gè)很重要的消費(fèi)場景,�,！北P和林說,。（經(jīng)濟(jì)日報(bào)-中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者 李華林）