如果城市某個路段的圍欄損壞,，多久才能修好？近日,，經(jīng)濟日報記者在河南省許昌市數(shù)字化城市管理中心看到,，從發(fā)現(xiàn)問題到上報,、轉(zhuǎn)交,、處置,、核驗,，原本可能需要數(shù)日才能完成的工作，在智慧城市管理系統(tǒng)的高效運轉(zhuǎn)督辦下僅用時39分鐘,。

　　智慧城市管理系統(tǒng)運轉(zhuǎn),，首先需有強大的信息采集能力作為支撐。在許昌市數(shù)字化城市管理中心指揮大廳,，工作人員目不轉(zhuǎn)睛地盯著綜合業(yè)務(wù)受理系統(tǒng),，200多名采集員不間斷地傳回巡邏信息，多渠道,、多平臺反映的城市管理問題,，統(tǒng)一在這里集納、匯總,、立案,，保證了問題能“第一時間”得到解決。

　　“我們突出抓好關(guān)系群眾出行和生活便利的問題采集,。”許昌市數(shù)字化城市管理中心主任王磊介紹,，信息采集的觸角不僅要深入到背街小巷,、城鄉(xiāng)接合部、綠化帶內(nèi)部,、橋梁涵洞,、農(nóng)貿(mào)市場等城市的各個角落，還要抓取到城市建筑立面亂扯亂掛,、樓頂私搭亂建,、空中線纜脫落等問題，是名副其實的城市“管家”,。

　　“許昌市是河南省‘數(shù)字化城市管理示范城市’,，189平方公里城區(qū)被劃分為1605個單元網(wǎng)格，20多萬個公共設(shè)施全部具有‘電子身份證’,，管理系統(tǒng)全面受理公用設(shè)施,、道路交通、市容環(huán)境,、房屋土地,、突發(fā)事件等83類城市管理部件問題和74類事件問題�,！蓖趵诒硎�,，該系統(tǒng)采用信息采集員上報、12319熱線投訴等多種渠道收集城市管理問題，先后創(chuàng)新開發(fā)了私搭亂建管理,、實景三維影像等30個管理子系統(tǒng),，形成了具有許昌特色的數(shù)字城管系統(tǒng)平臺,，年均受理各類問題40余萬件，有效改善了人居環(huán)境,，提升了城市精細化管理水平,。

　　城市的管理水平還體現(xiàn)在政務(wù)服務(wù)方面�,！霸S昌市民之家”設(shè)有136個服務(wù)窗口,，按照“應(yīng)進必進”的要求，市直39個部門和水,、電,、氣、暖,、有線電視等涉及民生服務(wù)的單位進駐大廳,，辦理全市1100項行政審批和服務(wù)事項�,！霸S昌市民之家”企業(yè)開辦專區(qū)負責人胡瑜玲告訴記者,，市民之家開辟了企業(yè)開辦專區(qū)，整合市場監(jiān)管,、公安,、稅務(wù)等部門窗口，在這里,，企業(yè)開辦由原來的30多天縮短為1天,，最快只需7個小時。

　　社區(qū)管理優(yōu)化則讓老百姓有了滿滿的獲得感和幸福感,。走進許昌市魏都區(qū)許繼社區(qū),，擊球聲、奏樂聲不絕于耳,�,！安怀錾鐓^(qū)就能買到新鮮蔬菜,，有個頭疼腦熱也不用去大醫(yī)院排隊�,！睋�(jù)社區(qū)書記范學政介紹,，近年來，許繼社區(qū)建起了集社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站,、兒童服務(wù)中心,、文體活動室等于一體的365民生服務(wù)中心，極大地便利了群眾,。

　　為充分利用城市邊角地,、閑置地，滿足人民群眾的生活需要,，許昌市還大力“見縫插綠”,。“以前綠地很少,，現(xiàn)在城中心就有公園,，去鍛煉、休閑都很方便,�,！笔忻袷逢柛嬖V記者。目前,，許昌綠化覆蓋率達41.28%,，市區(qū)水環(huán)境、大氣環(huán)境等環(huán)境指標居河南省前列,，并榮獲國家水生態(tài)文明城市等稱號。