新型冠狀病毒感染的肺炎疫情,，牽動著所有人的心,。

　　我們非常感動地看到，疫情以來,，很多商家放棄了春節(jié)假期休息,，犧牲了對家人的陪伴，全力備貨穩(wěn)價,，不舍晝夜地在線服務(wù),，用各種力所能及的方式,，主動投入疫情救助。

　　真誠地向這些商家朋友說一聲：辛苦了,，感謝有你們,！

　　此刻，口罩就是消費者安全的防護罩,，我們將一如既往地貫徹市場監(jiān)管總局,、公安部、衛(wèi)生健康委等多部門的部署,，主動協(xié)助各方嚴厲打擊各類制售假冒偽劣商品的不法行為,。這既是對廣大消費者利益的最大負責(zé)，也是對絕大多數(shù)守法商家的最大尊重,。

　　因此,，我們再次呼吁并要求所有商家朋友，在嚴控商品質(zhì)量的同時,，平臺將持續(xù)對相關(guān)違規(guī)商品和賣家一律“零容忍”,，從重從嚴處理，具體如下： 

　　1,、對于口罩等各類防疫用品,，阿里巴巴將持續(xù)運用技術(shù)手段、模型算法,，嚴查涉嫌假冒偽劣,、虛假宣傳等違規(guī)問題的商品和店鋪，發(fā)現(xiàn)一家,、查處一家,，絕不姑息。

　　2,、對于在排查過程中發(fā)現(xiàn)的違反國家相關(guān)政策和法律法規(guī)的情況,，阿里巴巴將及時上報線索，配合市場監(jiān)管部門和公安機關(guān)依法對問題商品和店鋪進行嚴厲打擊,，不僅平臺內(nèi)處理,，更要讓違規(guī)者承擔(dān)應(yīng)有的法律責(zé)任。

　　3,、對于涉嫌哄抬物價,、虛假承諾（如通過商品主圖牛皮癬標(biāo)注“現(xiàn)貨充足”“立即發(fā)貨”等不實服務(wù)承諾、但實際不能履行）等違規(guī)情況,，阿里巴巴將依據(jù)平臺規(guī)則處以限流,、屏蔽、下架相關(guān)商品直至永久關(guān)閉問題店鋪等處罰措施，嚴禁此類影響消費者體驗的行為,。

　　4,、疫情期間，淘寶網(wǎng)優(yōu)先由經(jīng)評估貨源充足且服務(wù)能力強的賣家發(fā)布口罩類商品,。賣家如果有充足貨源并能確�,？焖侔l(fā)貨的，歡迎您聯(lián)系阿里小二,，審核通過后,，口罩類商品可以正常發(fā)布并展示。相關(guān)資質(zhì)提交鏈接：資質(zhì)提交點擊入口

　　目前,，阿里巴巴已永久清退15家涉嫌銷售問題口罩的店鋪,，其中5家被移送執(zhí)法機關(guān)。我們有能力從技術(shù)上斷絕作惡者“換馬甲”繼續(xù)開店的可能,，也正在呼吁和聯(lián)合社會各界，共同抵制挑戰(zhàn)社會底線者,，讓他們無論去哪里都沒有繼續(xù)作惡的空間,！

　　我們致敬并將持續(xù)幫助那些為疫情防控貢獻不懈努力的商家！我們不希望看到任何商家因無心之失而受罰,！但我們永久承諾,，一定將竭盡全力，讓作惡者付出最沉重的代價,！讓他們傾家蕩產(chǎn),！

　　請大家共同遵守！一起打贏這場防疫戰(zhàn),，我們一定能贏,！

　　阿里巴巴集團平臺治理部

　　2020年2月5日